この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

お部屋や設備の古さにつきましては、ご不便をおかけしたことをお詫びいたします。ご指摘の通り、部屋のコンセントの配置やその他の設備面での改善が必要であることを認識しており、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。また、露天風呂に関しては、清掃の徹底を行い、お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう改善に努めてまいります。

ご朝食会場でのポジティブなご経験については、スタッフ一同心より嬉しく思います。特に、イチゴを含む食事の豊富さがお客様に喜ばれたとのことで、これからも季節のフルーツを積極的に取り入れるよう心掛けます。朝からの明るいスタッフの対応が、一日の良いスタートになったようで、何よりでございます。

お客様からのご意見は今後のサービス向上に不可欠であり、当館をより良いものにしていくための大切な手がかりとなります。またのお越しを心からお待ちしております。引き続き、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参ります。ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。雨天にも関わらず、露天風呂での朝日を受けながらのご入浴がお客様にとって素晴らしいご体験となったようで、私たちも大変嬉しく思います。

お料理に関しても、和定食をお楽しみいただけたとのことで感謝しております。次回は、ぜひ中華プランをお試しいただけることをお勧めいたします。多彩なメニューをご提供し、お客様のさらなるご満足を追求してまいります。

館内及び建物の清掃が行き届いているとのお褒めの言葉もいただき、快適な環境をご提供できていることに安堵しております。清潔感を維持することは、古い建物において特に重要ですので、これからも細部にわたる気配りを怠らず努めて参ります。

再びのご利用を心からお待ちしております。今後も当館でのお時間がお客様にとって記憶に残るものとなるよう、サービスの質の向上に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。お客様の荷物をお運びした際、お役に立てたことがうれしく思います。

ご夕食での中華料理をお楽しみいただけたようで、料理スタッフも喜んでおります。お子様が別途ご注文されたラーメンもお気に召されたとのこと、全てのお客様にご満足いただけるように努力していることが実を結んでいるようで嬉しいです。

快適なご滞在とおいしいお料理でお迎えする準備をさせていただきますので、またのお越しを心からお待ちしております。お客様にお会いできる日を楽しみにしております。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご夕食につきまして、お客様に大変美味しくお召し上がりいただけたとのご評価は、私どもの料理人にとって最高の賛辞でございます。

また、お風呂の広さと快適さについてのお褒めの言葉も、大変励みになります。
サウナがなかったことについては、ご期待に添えず申し訳ございません。
お客様のご意見は大変貴重であり、将来的な施設改善の際には、ぜひ検討させていただきたいと思います。お客様の快適なご滞在をご提供できるよう、施設の充実に向けて努めて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

露天風呂の温度に関して、檜風呂が高めに感じられたこと、また、寝湯の水位が低く、冬場に寒さを感じられた点については、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。

また、ご朝食時の騒音についても、他のお客様にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。当館では、すべてのお客様が心地よい時間を過ごしていただけるよう、スタッフによる適切な対応と配慮を心がけておりますが、この度は十分な対応ができず申し訳ございませんでした。今後は、このような状況に迅速かつ適切に対応できるよう、スタッフの指導を強化して参ります。

お客様の貴重なご意見は、私たちのサービス向上に大変役立つものであり、真摯に受け止めて参ります。再度のご来館を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、厳美渓温泉いつくしをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
合わせまして、身に余るお言葉を頂き恐縮でございます。
ゆっくりと滞在いただけたご様子が拝見できまして、私共も大変嬉しく思っております。
お客様が、ゆったりとお過ごしいただけ、居心地の良い空間づくりに、笑顔と感動を与えることが、私共の努めと日々精進いたしております。
まだまだ日々勉強中の私共ですが、お客様からの温かいお言葉をいただくと、感謝と安堵感でいっぱいになります。
励ましのお言葉ありがとうございます。
厳美渓は岩の造形美と渓流と雪のコントラストが美しく、絶景です。
春には、伊達政宗公が植えたとされる桜並木の散歩コースも整備されており、『御覧場橋』という吊り橋からの少し下流からの景色もお勧めです。
是非、機会がございましたらまた、ゆっくりと癒しの時間をご堪能くださいませ。

フロント・サービス部　　高橋

この度は、数ある旅館の中から厳美温泉いつくし園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても、喜ばしいお言葉を頂戴でき、一同嬉しく身に余る思いです。
おもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
当館からのお部屋は、全室川側に面しておりますので、お部屋から四季折々の景色を見ることが出来、お客様から大変ご好評を頂いております。
厳美周辺には、観光名所や甘味処も沢山ございます。
春には、桜のピンク色と水仙の黄色にエメラルドグリーンに澄んだ川の流れが絶景でございます。　　
是非、機会がございましたら、またゆっくりと癒しの時間をご堪能くださいませ。
また、お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント・サービス部　　高橋

先日のご宿泊まことにありがとうございました。
当館のお米はササニシキを利用しております。
他のお客様からも好評でございます。是非また美味しいお米を食べに岩手県一関市にお越しください。
来年は中華レストランもオープンいたします。昼は中華夜は和食などはいかがでしょうか。
またのご利用お待ちしております。

副支配人千葉

初めてのご利用有難うございました。また、ご投稿いただき感謝申し上げます。
当館は今後ご指摘いただきました建物の違い、階段や至る所にある段差などを改修し、ご年配の方々にも安心してご利用いただけるように検討しているところでございます。今すぐ全ては出来ませんが少しづつ手直ししていければと思っております。
今度は新館にもお泊り頂ければと存じます、スタッフ一同お待ちしておりますので。
この度は有難うございました。

先日は当館へご宿泊賜り誠に有難く厚く御礼申し上げます。
本当に暑い日でございました、この時期は大体チェックインが早まる傾向がありましたのでその準備はしておりました。すぐご案内できて良かったです。
周りには特に何かあるわけでなく渓谷と田んぼしかございませんので静けさがとりえの宿でございます。
是非今度は季節を変えてお越しいただければ秋の紅葉、冬の雪景色などご覧いただく事ができます。スタッフが見所をご紹介致しますので。
今後ともいつくし園をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。従業員一同お越しをお待ちしております。
この度は有難うございました。

この度はいつくし園にご宿泊いただきまして大変有難うございました。
ようやく当館の梅もほころび始め春めいてまいりました。
今回のご利用で浴衣の件、大変申し訳ございませんでした。サイズのタグに関しましては分かり易い表示に変えてまいります。
このような時期にお越しいただいておりますお客様方の貴重なご意見でございますので、すぐにでも反映させるべく手配してまいります。
今回は貴重なご意見有難うございました。
また今度は時季をかえてお越し賜りますようお願い申しあげます。
従業員一同お越しをお待ちしております。

この度はいつくし園をご利用いただきまして有難うございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして感謝申しあげます。

今回はお子様もいらっしゃるので少しでも広いお部屋が良いのでは無いかと思いましてご用意させていただきました。キチンと説明が出来ず申し訳ございませんでした。

大浴場や廊下など小さかったり寒かったりご不便おかけいたしました、施設に関してはなかなかすぐに新しくとは行きませんが今後の参考にさせていただきます。

今回何よりもスタッフの事をお褒めいただきましたこと感謝も申しあげます。
施設が古い分、いくらかでもスタッフの対応で心和んでいただけたことが何よりのお言葉です。
今後もこういったお言葉をいただけるようスタッフ一同精進してまいります。

また機会がありましたら、どうかご利用賜りますようお願い申しあげます。
スタッフ一同お待ちしております。

有難うございました。

この度は当館へご宿泊いただき有難うございました。
今期の厳美渓の冬は例年より寒く雪も多い感じがいたします。
こういう時は温泉が一番です、特に当館のお湯は炭酸水素塩泉ですので温かさが持続するお湯ですのでこの時季にはピッタリの温泉です。
今回のご宿泊に感謝申し上げ、またのご利用をお願い申し上げます。
有難うございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
また、ご感想も戴きまして有難うございます。
「せっかくの旅」この一言を私どもも意識して、今後は価格以上のものを提供出来るよう考えていきたいと存じます。
この度の「旅」にいつくし園をご利用いただき本当に有難うございました。

この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。
新緑の厳美渓をお楽しみいただけましたか？
今度は時期を変えて冬景色の辺りにお越しいただければと存じます。渓谷の水の流れがもの凄く綺麗になりますので。
是非お待ちしておりますのでお越し下さいませ。
この度は有難うございました。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。ただご宿泊当日は当社スタッフに突然の欠員が出たたため、結果ご迷惑をお掛けすることとなり深く反省しております。。これからはご満足頂けるよう精進いたします。またご利用下さいますよう心よりお願いいたします。