設備・アメニティ2
macco0002さんの 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 のクチコミ
- macco0002さん [60代/男性] 2014年09月06日 09:31:51
-
部屋の劣化がひどすぎて、清潔感そのものに不安を抱いた。食事も品質も含め並以下。せっかく立地がいいのに、この部屋の汚さではまた泊まりたいとは思えません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 2014年09月06日 11:16:19
-
この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。
お盆期間中で一万円以下という格安のお値段をご選択頂いてご予約されたものとお察しいたします。
また、本プランは通常は六畳のトイレのついていない厳美渓も見えないビジネスお一人様用お部屋プランなのですが、折角２名でお越し頂けるということで、厳美渓も見えるトイレ付の８畳のお部屋にご料金そのままでさせて頂きました。またご料金がご料金ですから、お料理もお写真のとおりです。
当方としては善意でお部屋をランクアップしましたのにとても残念です。
ただ今後ご希望にそうお宿を利用されるのであれば、「格安」な宿ではなくそれなりのお値段の宿、プランを選択されるべきと存じます。
- ご利用のお部屋
- 【やよい亭庭側バス無トイレ無６畳和室 夕食、朝食付】
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投稿者さんの 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月02日 16:25:50
-
どこを取っても三流。
フロントから部屋まで案内があるのですが、事務的にやってる感がアリアリでむしろ無いほうが私は気楽です。
到着後に翌日の朝食ができるか聞いたところ、何故かモタモタモタモタ…。
部屋は一人なので十分な広さですが、布団の周囲に５センチくらいの髪の毛がいっぱい！
畳が古いとか椅子が古いとかはもうしょうがないけどど、掃除機くらいかけてないの？？
こういうの見ると、ポットのお湯も変えてない気がしてとても手を付けられませんでした。
夜はタイミング悪く、忘年会のグループや中学生の合宿組がおり、大浴場で騒ぐ騒ぐ…。
脱衣カゴも使わず、ドアも閉めず、かけ湯もせず…。
朝食はバイキング形式で配膳の対応はＯＫ、おかずも地元の佃煮や焼きナス丸ごと一本など満足のいく内容でしたが、これで2650円？？？？
1200～1500円がいいとこですね。
とどめにお会計。
朝食を依頼した際に何も言われなかったので、そのままチェックアウトしたのですが、マネージャーらしき人がこちらを見ながらヒソヒソ…。
「ひょっとして朝食の支払いですか？」とこちらから申し出てようやく「現金で精算してください。」
別にいいけど、いちいち対応が不快！
本当にプロですか？？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 2013年12月05日 09:56:57
-
この度は大変失礼いたしました。これからは改善に努めます。どうも申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
- 【やよい亭庭側バス無トイレ無６畳和室】
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sumachaさんの 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 のクチコミ
- sumachaさん [60代/男性] 2013年01月21日 20:10:41
-
お風呂がぬるい。せっかくの源泉かけ流しなのに、湯守りはいるのだろうか？
温度計もない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 2013年02月10日 20:09:21
-
この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。ただ大浴場の温度設定の件は大変申し訳ございませんでした。至急改善に努めます。これからももっと精進いたします。まずはお詫びと御礼を申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【やよい亭庭側バス無トイレ無６畳和室 夕食、朝食付】
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湯ダヌキさんの 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 のクチコミ
- 湯ダヌキさん [60代/男性] 2021年11月09日 23:31:43
-
11月5日 平泉観光のため、3名で借伯させて頂きました。
まず和室だと思った部屋が窓側にベットが２台、畳部屋に布団を１セットという内容でした。苦情を言いましたが、畳部屋に布団を３人分敷くということになりました。他の部屋が無かったのでしょうか？
その後、お茶を頂こうとしたら茶筒にお茶が無く、フロントに連絡するとティーパックを五つほどティッシュに包んで持ってきました。それにしても、ティッシュは無いでしょう。
お風呂に行くと塩素臭が強く、温泉の雰囲気が感じられません。加温と循環をしているのですからやむを得ないと諦めました。
翌朝、歯磨きをしようとすると、一人分の歯ブラシしか用意されていませんでした。しかし、自分の歯ブラシを持ってきているので、良しとしました。
コロナで大変なのは分かりますが、もう少し頑張ってもらいたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 2021年11月24日 09:32:41
-
先日はご宿泊誠にありがとうございました。
和室のお好みでしたのに、何も言わずベットの部屋の準備、そしてティーパック見落としその後の対応重ねて申し訳ございませんでした。お風呂にかんしても温泉のイメージを壊してしまい申し訳ございません。
今後は二重のチェックをしっかり行って参ります。お客様のまたのご利用おまちしております。
副支配人 千葉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【やよい亭川側バス無トイレ付和室】
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投稿者さんの 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月26日 16:39:11
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岩手を代表する”いつくし園”夕食時にワインをお願いしたが、満足するワインが無く、日本酒も一種類のみ。宴会後のバーも休みと外国からの客をもてなしできず。
酒類は腐るものでなく、ストックしていて欲しかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 2019年01月02日 18:01:14
-
この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。
せっかくのご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。
以前にもご利用いただいた上での今回のご宿泊であったかと存じます、そのお気持ちに応えられなかったことが私共にとっても残念でなりません。
ワインに関してはご指摘通り今後は少なくともあと数種は類揃えていきたいと存じます、何かお勧めのものとかあればご教授いただければ幸いです。
日本酒は当地方（一関）には三蔵元がありそれぞれの銘柄をご用意しております、当館のスタッフの説明不足でした、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様のご期待に添うようスッタフ一同努力してまいります。
今後ともご利用の程お申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【海鮮豆乳鍋付き】いつくし園「旬味膳」２名様からご利用可能 夢の膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【さつき亭渓流側バストイレ付１３．５畳和室】
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投稿者さんの 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月11日 13:36:59
-
9月下旬に宿泊しました。川の傍で眺めはいいのですが、部屋の古さ（特に水回り）が…。ロケーションが良いだけに、残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 2017年10月13日 19:48:58
-
この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。
眺めの良いところを実感していただきまして何よりでございます。
建物は確かに古く水回りだけでなく改善していかなければならないところもありますので、いただきましたご意見を参考に今後の設備投資に活かしていきたいと存じます。
また、サービス面におきましてもより一層お客様がおくつろぎいただけるよう精進して参りたいと存じます。
また、機会があればご利用いただきますようお願い申し上げます。従業員一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋】ビジネス＋観光＝「ビジ観」 温泉付 特別価格１泊２食付きプラン〈平泉観光に最適〉
- ご利用のお部屋
- 【やよい亭川側バス無トイレ付８畳和室】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月02日 22:28:59
-
2012.4.29泊、幸運な事に１週間遅れの桜開花により満開！厳美渓まで徒歩５分程度。立地は◎ 被災以前より建物内装は全く補修改善されていなかった様子、世界遺産に登録された平泉観光も含め多くの観光客を取り込む為には、かなりの企業努力が必要。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 2012年05月03日 13:30:13
-
この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。お部屋だけの素泊まりプランですと中々、私どものおもてなしを十分にお伝えできず、大変心苦しく思います。いずれご指摘の件は対処させて頂きたいと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】ポイント５倍！花見の厳美渓温泉一泊素泊まり宿泊プラン『最安値』
- ご利用のお部屋
- 【やよい亭庭側ＯＢＯＴ和室】
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もずっくすさんの 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 のクチコミ
- もずっくすさん [30代/女性] 2010年05月07日 21:21:15
-
生後３ヶ月の乳児連れでした。こちらに決めたのは部屋食,個別空調,ベビーベッド貸出でした。布団,食事不要の乳児でさえ料金を取るのだから乳児連れでも泊まりやすいのだろうと思ったのですが…例年にない暑さで「冷房になりますか？」と聞いたら冷房は６月から…との返事。個別空調とは強弱を選べるだけ。赤ちゃんが暑がって大変でした。ベビーベッドは別料金のようだったし,部屋の風呂はシャワーではお湯は出ず蛇口では水は出ず…危うく火傷しそうになりました。こんな状況で乳児料金を取られるのは不満です。周辺の宿で乳児料金を取るのは,ここだけですし勘違いした,こちらも悪いけど紛らわしい書き方はやめて欲しいです。夫婦,カップルには大満足できる宿だとは思います。
【ご利用の宿泊プラン】
平泉・黄金王国プラン
さつき亭和室１３．５畳- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 2010年05月08日 12:00:59
-
この度は当館いつくし園をご利用頂き、誠に有難うございました。ただ至らぬ点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
今年の東北は桜の開花が一週間も遅れるなど、冷え込む日も多く、いきなり暑い日となり、館内の空調がうまく廻らず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
また赤ちゃんのご料金については今後充分検討いたします。
これからももっとご満足頂ける宿を目指し精一杯努力致す所存です。まずはお詫びと御礼まで。
- ご利用の宿泊プラン
- 平泉・黄金王国プラン
- ご利用のお部屋
- 【さつき亭和室１３．５畳】
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k0427yさんの 厳美渓温泉 滝の湯 いつくし園 のクチコミ
値段の割には、部屋・風呂・食事とも満足感がもう一つでした。ネットの写真と実物とのズレがあり、全体にサービス内容と価格との差を感じました。食材の質は良いのですが、大部屋で簡易な椅子・テーブル席というのは残念でした。給仕してくれる方は純朴で良い方々なのですが、おとなし過ぎる？かなという印象を受けました。温泉の泉質は自然な化粧水という趣で良いのですが、内風呂、露天風呂とも施設が古いのが気になりました。部屋は広くゆったりして落ち着く造りでしたが、３Fのため、川の景色がほとんど見えず、また畳が大きく擦り切れたままのものがあり、がっかりしました。早朝、フロントで掃除の方とよもやま話を交わしたのですが、ゆったりした岩手弁に心が温まりました.
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この度は当館にご宿泊頂きまして有難うございました。
また、ご感想の方もいただきまして有難うございます。ご指摘頂きました注意点等、設備の面では今すぐ改善することは難しいですが必ず直していきたいと思います。お料理では食材の良さを生かせるように研究して参ります。スタッフでは多くのものが岩手特有と言いますか口が重い、表情が上手く表に出ないといったものが多く、人柄は良いんですが中々相手に伝わらないことが有るかと思います、ただフロントの掃除をしていたスタッフなどはお客様うけも良く今回のようなお話しを良く頂いております。他のものも見習ってもらうよう指導・努力して参ります。
いずれにせよ貴重なご意見有難うございました。
お客様方の満足度が高まるようサービス向上につとめて参ります。