この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございます。また有難いお褒めのお言葉も頂戴し、とても感激しております。
これからも、もっとご満足頂ける宿を目指し、精一杯努力致す所存です。これからも当館いつくし園をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

露天風呂での私物の置き場所の問題については、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後は、お客様おひとりおひとりが快適にご利用いただけるよう、管理体制を見直し、改善策を検討いたします。

また、お食事に関してのご指摘も重く受け止めております。しゃぶしゃぶとフカヒレ鍋の具材が同じであった点については、料理のバリエーションと創意工夫をより一層強化し、お客様にご満足いただけるメニューのご提供を目指します。

お客様からの貴重なご意見は、私たちにとって非常に重要です。これを機に、より良いご宿泊体験をご提供するため、サービスの改善に全力を尽くします。

ご利用ありがとうございました。

厳美渓の美しい紅葉や、平泉世界遺産までの無料バス送迎にご満足いただけたこと、そして中尊寺をはじめとする周辺観光地をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。

また、フロント係の対応にお喜びいただけたこと、光栄でございます。お客様にご満足いただけるサービスをご提供できたこと、大変うれしく拝読いたしました。

次回もお越しいただけることをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

温泉について、新しい露天風呂が綺麗とのお言葉、大変嬉しく存じます。ただし、お湯がぬるかったこと、誠に申し訳ございません。これは早急に改善する必要のある点であり、お客様のご意見を真摯に受け止め、温度の向上に努力いたします。

お食事について、味が良く量が多いとのご評価、誠にありがたく思っております。ただし、フロントスタッフが温泉に関する洗顔クリームなどの説明を行わなかったこと、誠に遺憾でございます。これはサービス向上のために改善いたします。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に取り組みます。

ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。又お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お客様が少し分かりにくい案内看板にお困りになったこと、そしてお客様が途中で迷われたことをお伺いし、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を頂戴して、改善策を検討いたします。心より感謝を申し上げます。

又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
お客様がおっしゃる通り、当館はおよそ５４年前にこちらの厳美渓に建てさせていただきましたのでかなりの年数はたっております。なので、お客様にご不快な思いをさせないようメンテナンスなど欠かさず行っております。
お部屋の景観が残念との事、全館厳美渓に面しており、どの部屋からでもご覧にはなれますが、近すぎたり遠すぎる部屋もある事も確かでございます。お客様のご要望に応える事ができず申し訳ございません。
サウナもコロナの影響もあり今は利用は控えさせていただいております。
しかし、お風呂や料理は満足していただけたご様子で何よりでございます。
これからも、お客様に満足していただける旅館を目指して精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント・サービス課　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
露天風呂を楽しみにしていただいたご様子で大変申し訳ございません。ただいま改装工事をしております。完成した際には、また、ぜひ当館にお越しいただければと思います。
ご夕食時に関しましても、追加されなかったとの事でこちらも申し訳ございませんでした。追加しなかったのはスタッフの責任でございますので、これからはこのような事がないよう、指導をして参ります。
ご意見ありがとうございました。

フロントサービス部　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
今の時期、コロナの影響もあり少し安めのお値段でご提供しております。
戻ればまた、通常のお値段に戻りますので機会がございましたら、ご利用くださいませ。
露天風呂につきましては、ただいま改装しております。日帰り入浴も営業しておりますので、完成いたしましたらお越しください。
これからも、初心を忘れずお客様に癒しの場をご提供できるよう頑張ってまいります。
この度は、誠にありがとうございました

フロントサービス部　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
お部屋は中々との事で、眺めも良いとのコメントありがとうございます。お部屋は全館厳美渓を眺められる景観の部屋となっておりましてお客様には満足していただけたと思います。
しかし、外廊下のカーペットがとの事、９月には１，２階のカーペット工事を予定しておりますのでお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

フロントサービス部　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
現在いつくし園は中華レストランも営業している事もあり、内装外装も本場中国から取り寄せたインテリアが多くお客様にはとても驚愕されたと思います。
大浴場に関しましては、昇降椅子をご用意しておりますのでスタッフを呼んで頂ければお風呂場までお運びいたします。
お料理につきましては、一歩及ばずとの事ご意見としてスタッフ一同話し合いをしていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロントサービス部　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
厳美渓を散歩して自然を満喫できたとの事で、ゆっくり寛げたかと思います。夕食も美味しいとのコメントありがとうございます。
飲み放題の件につきましては、説明もなくお客様には不快に感じてさせてしまい申し訳ございません。スタッフと話し合いサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロントサービス部　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
夕食時のお食事がお客様に満足していただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
しかし、お布団が硬くて体が痛かったとの事、お客様のお身体に負担をかけてしまい申し訳ございません。
ご意見を参考にスタッフと話し合いをしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロントサービス課　高橋

厳美渓温泉「いつくし園」をご利用いただきまして誠に有難うございます。
前沢牛にご満足された様子に重ねて御礼申し上げます。
また貴重なご意見・ご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるよう従前にも増して接客サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はいつくし園をご利用いただきまして有難うございました。
お食事などご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今回の意見を参考に今後に生かしていきたいと存じます。
露天風呂に関しては源泉１００％で対応となると今の大きさが限度になってしまいます。今後何かいい手立てを考えていきたいと存じます。
この度はご宿泊いただきまして有難うございました。

この度はいつくし園をご利用いただきまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
滞在中楽しく過ごされた旨伺うことが出来安堵しております。ただ急須の水滴はよく拭いてからセットすべきでした、申し訳ございませんでした。
今後気を付けるよう今一度指導してまいります。
これから当地は秋本番紅葉の見ごろを迎えます、今回は間に合わないかもしれませんが、時期を変えてまたお越し賜りますようスタッフ一同お願い申し上げます。
またのお越しお待ち致しております。