この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
厳美渓を散歩して自然を満喫できたとの事で、ゆっくり寛げたかと思います。夕食も美味しいとのコメントありがとうございます。
飲み放題の件につきましては、説明もなくお客様には不快に感じてさせてしまい申し訳ございません。スタッフと話し合いサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロントサービス部　高橋

この度はいつくし園にご宿泊誠にありがとうございました。
せっかくの温泉旅行でしたのに布団が薄く寝心地が悪く不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

次回は冬の厳美渓の景観も絶景でございますので是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

副支配人　千葉

この度はいつくし園をご利用いただきまして有難うございました。
また、貴重なご意見もいただきまして感謝申しあげます。
テレビの件は内部でも話題になっておりまして大きな物に変更する方向で検討しております。
お食事の件は品数や量的な部分も含めて改善してまいります。
当地方は餅食文化が盛んなところでもありますので朝食のずんだ餅はお勧めの一品です。他のお客様からも大変好評ですので今後も続けてまいります。
貴重なご意見有難うございました、今回のご指摘を糧にして従業員一同精進してまいりますので、どうか機会がありましたら今一度当館へご宿泊賜りますようお願い申しあげます。
この度は有難うございました。

ご投稿有難うございます。
この度は当館へご宿泊賜り有難うございます。

今年も紅葉が１０月末～１１月上旬が見頃で先日お泊まりいただいた際にはまだ早かったかもしれませんね。今が盛りになってきました。

いろいろと行き届かぬところがあったかと存じますがもし宜しければまたお越しいただけたら幸いです。

お客様からのご意見やご感想は当館にとって励みになります、これを糧にサービス向上につなげていきたいと存じます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿有難うございます。
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。

今回お泊まりいただきましたお部屋は木造建築の建物で年数も経っておりましたので２階の音が階下に響くと他のお客様からもご指摘をいただいたことがございます。現在はお子様づれのお客様方にはなるべく１階のお部屋をご用意したりしてお客様にお気を使わせないようにしておりましたが、今回はゆっくりとお休みいただけなくて申し訳ございませんでした。
こちらでお部屋割りをもう少し気を付けていれば防げた事案であたかもしれません、今後もう少しその辺りに気を配りお部屋割りをしていきたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。

このような宿屋ではございますが、これから冬の厳美渓も素晴らしい景色になりますので、どうか今一度お越し下さいますようお願い申し上げます、スタッフ一同お待ちしております。
この度の貴重なご意見ご感想有難うございました。

いつくし園　支配人　千葉

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。またお褒めのお言葉まで頂き大変嬉しい限りでございます。トイレの件、回収を急ぎたいです。これからももっと精進いたします。またご指名下さいますよう、心よりお願いいたします。

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。ただお食事会場の不案内や他にもご説明不足な点が多く、またその日は忘年会で大変込み合い、結果このようにご不満頂く結果となり大変申し訳なく思っております。
最近はビジネス利用が多く、プランもそれ専用に設定していたため、当方でもご家族連れという配慮に欠けておりました大変申し訳ございませんでした。
まずは取り急ぎ御礼と御詫びを申し上げます。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございます。ただお料理の件で至らぬ点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。これからももっとご満足頂けるよう精進します。是非また機会がございましたら、是非当館をご指名くださいませ。
それでは取り急ぎ御礼のご挨拶とさせて頂きます

この度は当館いつくし園をご利用頂き、誠に有難うございました。ただ至らぬ点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
これからももっとご満足頂ける宿を目指し精一杯努力致す所存です。またこちらにお越しの際には是非当館をご指名くださいませ。

この度は、当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。お部屋の設備の件は、今後に向け努力致します。また前回ランクアップ客室をご紹介できましたのは特例でしたので、プランスタンダード今回のタイプですので、ご容赦下さい。また当地へお越しの際は是非当館をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの接客と清掃の行き届いた状態にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

当館では、お客様に心からのおもてなしを提供し、快適なお時間をご提供できるよう日々努力しております。お客様からの温かなお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。

今後も継続的に質の高いサービスと清潔な環境を維持し、さらにお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。当館での思い出がお客様にとって心地よいものであったことを願っております。

再びのご来館を心よりお待ちしております。お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

厳美渓の美しい紅葉や、平泉世界遺産までの無料バス送迎にご満足いただけたこと、そして中尊寺をはじめとする周辺観光地をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。

また、フロント係の対応にお喜びいただけたこと、光栄でございます。お客様にご満足いただけるサービスをご提供できたこと、大変うれしく拝読いたしました。

次回もお越しいただけることをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

温泉について、新しい露天風呂が綺麗とのお言葉、大変嬉しく存じます。ただし、お湯がぬるかったこと、誠に申し訳ございません。これは早急に改善する必要のある点であり、お客様のご意見を真摯に受け止め、温度の向上に努力いたします。

お食事について、味が良く量が多いとのご評価、誠にありがたく思っております。ただし、フロントスタッフが温泉に関する洗顔クリームなどの説明を行わなかったこと、誠に遺憾でございます。これはサービス向上のために改善いたします。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に取り組みます。

ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
お客様がおっしゃる通り、当館はおよそ５４年前にこちらの厳美渓に建てさせていただきましたのでかなりの年数はたっております。なので、お客様にご不快な思いをさせないようメンテナンスなど欠かさず行っております。
お部屋の景観が残念との事、全館厳美渓に面しており、どの部屋からでもご覧にはなれますが、近すぎたり遠すぎる部屋もある事も確かでございます。お客様のご要望に応える事ができず申し訳ございません。
サウナもコロナの影響もあり今は利用は控えさせていただいております。
しかし、お風呂や料理は満足していただけたご様子で何よりでございます。
これからも、お客様に満足していただける旅館を目指して精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント・サービス課　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
露天風呂を楽しみにしていただいたご様子で大変申し訳ございません。ただいま改装工事をしております。完成した際には、また、ぜひ当館にお越しいただければと思います。
ご夕食時に関しましても、追加されなかったとの事でこちらも申し訳ございませんでした。追加しなかったのはスタッフの責任でございますので、これからはこのような事がないよう、指導をして参ります。
ご意見ありがとうございました。

フロントサービス部　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
今の時期、コロナの影響もあり少し安めのお値段でご提供しております。
戻ればまた、通常のお値段に戻りますので機会がございましたら、ご利用くださいませ。
露天風呂につきましては、ただいま改装しております。日帰り入浴も営業しておりますので、完成いたしましたらお越しください。
これからも、初心を忘れずお客様に癒しの場をご提供できるよう頑張ってまいります。
この度は、誠にありがとうございました

フロントサービス部　高橋