先日はコロナ禍の中いつくし園をご利用いただきまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
当日はかなり暑い日でチェックインを早めるお客様がお越しになると思い準備しておりましたが、一番楽しみにしておられましたカラオケが出来なくて大変申し訳ございませんでした。当館はカラオケボックスではなくカラオケスナックとして通常はカラオケが出来るようにしていたのですが、このコロナ禍の中お客様とスタッフの安全を考え今のところ閉めさせていただいております。ただご指摘の通り宿の紹介欄に記載しておりませんでしたので、そこは今後改善して参りたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。
大変返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。

現在、お部屋等の整備を行っております。ご指摘いただきました洗面所に関しましても改善中でございます。
今度は是非違うタイプのお部屋もお試し下さい。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は有難うございました。

いつもご利用いただきまして有難うございます。
また、今回も的確で貴重なご意見もいただきまして感謝申しあげます。
多くの皆様からリクエストいただいておりましたWi-fiに関しましてはようやく全館にてご利用いただける環境になりました。
今後はご指摘のアメニティを改善していけるようにします。
少しずつではありますがお客様に喜んでい頂けるように努力してまいります。
また次回ご利用いただきましてご意見をいただければ有難いです。
またのお越しをお待ちしております。

この度はいつくし園をご利用いただきまして有難うございました。
また、貴重なご意見もいただきまして感謝申しあげます。
テレビの件は内部でも話題になっておりまして大きな物に変更する方向で検討しております。
お食事の件は品数や量的な部分も含めて改善してまいります。
当地方は餅食文化が盛んなところでもありますので朝食のずんだ餅はお勧めの一品です。他のお客様からも大変好評ですので今後も続けてまいります。
貴重なご意見有難うございました、今回のご指摘を糧にして従業員一同精進してまいりますので、どうか機会がありましたら今一度当館へご宿泊賜りますようお願い申しあげます。
この度は有難うございました。

この度は当館をご利用いただきまして
有難うございました。

Wi-fiに件では大変ご不便おかけいたしました。
今年度中に全館にてご利用いただけるよう
準備をいたしております、早ければ今年中には
ご利用いただけるようになります。

その際にはまたご利用賜りますようスタッフ一同
お願い申しあげます。

お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。感謝申し上げます。

温泉写真ではイメージと違っていたようで申し訳ございませんでした。写真は古いもので２年前に撮影したものがあり今後編集してまいります。

楽天の社員の皆様は画像等の管理はしておりません、あくまでも当館の問題でございます。

今後は施設の改修も含め改善してまいりますので今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。
３月後半の陽気が何処に行ったかのように４月なり寒さが戻ってきましてお泊まりいただいた日も寒うございました、ただ事前にストーブや毛布など入れておくように対処するべきでした、申し訳ございませんでした。
あと蜘蛛の巣は至急対処いたします、また畳に関しては徐々に替える予定にしております。
ご指摘いただきましたことに関しては真摯に受け止め改善して参ります。
貴重なご意見有難うございました。
また機会がありましたらご利用賜りますようお願い申し上げます。

この度は当館へご宿泊いただき有難うございました。
今期の厳美渓の冬は例年より寒く雪も多い感じがいたします。
こういう時は温泉が一番です、特に当館のお湯は炭酸水素塩泉ですので温かさが持続するお湯ですのでこの時季にはピッタリの温泉です。
今回のご宿泊に感謝申し上げ、またのご利用をお願い申し上げます。
有難うございました。

この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。
眺めの良いところを実感していただきまして何よりでございます。
建物は確かに古く水回りだけでなく改善していかなければならないところもありますので、いただきましたご意見を参考に今後の設備投資に活かしていきたいと存じます。
また、サービス面におきましてもより一層お客様がおくつろぎいただけるよう精進して参りたいと存じます。
また、機会があればご利用いただきますようお願い申し上げます。従業員一同お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。
いろいろとご評価いただき感謝申し上げます。
当館のお勧めはやはりお部屋からの眺めですのでその辺りを指摘いただきますと大変嬉しいです。
お食事も今できる範囲内でお客様が一品でも美味しかったと印象に残るものをお出ししたいと思っておりますので、岩手県産和牛の陶板焼きをお気に入りいただき安堵しております。
今度また当地方にお越しの際はご利用いただければ幸いです、従業員一同お待ちしております。
季節の変わり目、ご自愛下さい。

ご投稿有難うございます。
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
せっかくお泊まりいただきましたのにご不快をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の確認の際に気がつけば良かったのですが見落としがあったのかと思います。
今一度確認と洗浄の徹底をして参りますので、また機会がありましたらお泊まりいただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿有難うございました。
この度は当館をご利用いただきまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。

全体的に施設は古いですが、お子様連れには新館のバストイレ付きのお部屋が良かったかもしれません。もう少しプランとして魅力あるものにし、ご利用いただけるように改善して参りたいと存じます。

この度は貴重なご意見有難うございました。
是非またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿有難うございます。
この度は当館へご宿泊賜り有難うございます。

今年も紅葉が１０月末～１１月上旬が見頃で先日お泊まりいただいた際にはまだ早かったかもしれませんね。今が盛りになってきました。

いろいろと行き届かぬところがあったかと存じますがもし宜しければまたお越しいただけたら幸いです。

お客様からのご意見やご感想は当館にとって励みになります、これを糧にサービス向上につなげていきたいと存じます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿有難うございます。
この度は当館にお泊まりいただきまして有難うございました。

今年の紅葉は少し遅いようでこの辺りはようやく色づき始めました。
見頃はあと一週間はかかると思われます。

今度またお越しいただける機会がございましたら冬の厳美渓をお勧めいたします。
雪景色の中をエメラルド色した渓流が流れる模様は絶景です。寒いですが一見の価値はあります。

この度のご利用本当に有難うございました、またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

ご投稿有難うございます。
この度は当館をご利用いただき誠に有難うございます。

今回お泊まりいただきましたお部屋は木造建築の建物で年数も経っておりましたので２階の音が階下に響くと他のお客様からもご指摘をいただいたことがございます。現在はお子様づれのお客様方にはなるべく１階のお部屋をご用意したりしてお客様にお気を使わせないようにしておりましたが、今回はゆっくりとお休みいただけなくて申し訳ございませんでした。
こちらでお部屋割りをもう少し気を付けていれば防げた事案であたかもしれません、今後もう少しその辺りに気を配りお部屋割りをしていきたいと思います。本当に申し訳ございませんでした。

このような宿屋ではございますが、これから冬の厳美渓も素晴らしい景色になりますので、どうか今一度お越し下さいますようお願い申し上げます、スタッフ一同お待ちしております。
この度の貴重なご意見ご感想有難うございました。

いつくし園　支配人　千葉

ご投稿有難うございます。
この度は当館をご下命賜り誠に有難く厚く御礼申し上げます。

当館の露天風呂があまり大きくなくご期待に添えぬところがあり申し訳ございませんでした。
温泉湯量や川岸からの敷地の問題等であの大きさにしか出来ませんでした、今後改装とかある場合にはご意見を参考にさせていただきます。

夜中の地震は確かに不安になりますね、その辺りのケアを考えていかなければならないと実感しました。

今回は貴重なご意見有難うございました、また岩手にお越しの際はご利用賜りますようスタッフ一同お待ちしております。

いつくし園　支配人　千葉

ご投稿有難うございます。
また、この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。
今回のご宿泊ではご不便をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。
以前は昇降機も付いておらず階段だけでございました、他のお客様からも不便だとご指摘があり現在の昇降機を設置いたしました。
ですが、やはり不便なことには変わりなくご迷惑をお掛けしております。
本当に申し訳ございませんでした。
何時になるかはハッキリと申し上げることは出来ませんが、リニューアルする際にはその辺りも十分に精査しどの様なお客様にも対応できるようなものにしていきたいと存じます。
貴重なご意見賜り有難うございました。

この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。

今回ご利用いただきましたお部屋の方が昭和の感じがするレトロなお部屋でしたので、次回ご利用いただく事ができるのであれば、さつき亭の方をご利用いただければと存じます、時期にもよりますがさつき亭の方でお得なプランもございますので是非お試し下さい。

時期的には冬の厳美渓がお勧めです（寒いですが）岩の雪化粧の間をエメラルド色した清流が流れて非常に綺麗です。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、夕食会場のスタッフ並びにしゃぶしゃぶの火力不足の件、大変申し訳ございません。
スタッフの人数に関しましては人員の補充と姿勢や手際などにより過不足を感じられるところもあるかと存じますのでその辺りの指導を徹底して参ります。
しゃぶしゃぶの火力の件も折角の素材を味わっていただくことができず残念で、 大変申し訳なく思っております。火力の増強もしくは提供の仕方そのものを考えて参ります。

ここ厳美渓は冬になりますと岩の雪化粧の間をエメラルド色した清流が流れて非常に素敵な眺めとなります、寒い時期ではありますが一度ご覧いただければと存じます。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。
大変貴重なご意見有難うございます。

朝食の件でございますが、パンのご希望が確かに多くなって参りました。
そこで当館でもパンを８月よりご提供出来るように致しました。
初めてのことなので色々と問題があるかもしれませんが、お客様方のご意見など参考により良い提供の仕方を模索していきたいと存じます。
今度また当館にお越しおりはパンもお召し上がりいただけるかもしれません。

お客様の感想やご意見というのは大変有難く、それが当館の道しるべとして活用させていただき、今までも色々と改善して参りました。本当に有難うございました。

どうぞ今度は時期を変えて厳美渓をご覧いただければと存じます。スタッフ一同お待ちしております。