価格相応の対応でした。勉強になりました。朝ご飯、食べ過ぎて太ってしまいました。（苦笑）今度は気をつけたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

お風呂がぬるい。せっかくの源泉かけ流しなのに、湯守りはいるのだろうか？
温度計もない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

厳美渓に宿泊したのは初めてでしたが　景色もすばらしかったです　非常なリーズナルプランでしたが　お部屋も　厳美渓が目の前に望め　もみじのすばらしい紅葉があり　最高でした
スタッフの方々に　感謝いたします　夕食も大変おいしく頂きました　またお世話になります　　
　カッコウ亭の空飛ぶ団子　おいしかった　ありがとうございました　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

・温泉がとろとろでとても気持ちよかったです。
・部屋の電話が壊れているのかつながりませんでした。火災警報器？にもなっているようなので早急に直すべきでは？
・朝食の時間の説明が一切なくこちらから問い合わせが必要。
・夕食は程よい量でしたがお酒を飲まない人にはご飯は出していいか聞いてほしい、これもこちらから言うまで出てこない。配ぜんの人数が足りないのでは？
・庭側、トイレ無し、バス無しの部屋で予約しましたが、配慮して下さったのかトイレあり広縁あり、厳美渓側のお部屋にしてくれたようでうれしかったです。小さな子どもがいたのですがお風呂やロビーなどに近い部屋でとても便利でした。
・部屋の冷蔵庫はカラの方がいいです。全部埋まっていて何も入れれません。朝7時に自動で閉まるとか・・・。それより別の設備に投資してほしいです。広縁の椅子、座る部分が抜けていて布1枚・・今にもおしりが落ちそう、これも直した方がいいと思いますよ？
・全体的にはお値段なりというか、お安く泊まれたのでよかったです。ただ最低限、修復すべき個所は直した方がよいという感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

予約をしてから日にちがたっており、プラン内容や金額を忘れていたので、お部屋に入ってちょっとガックリしましたが、この安さでは仕方ないとは思いました。六畳を八畳にしていただいたし。
が、エアコン前の床材の腐り、浴室の暑さは参りました...
お食事は値段相応、美味しくいただけました。
古いなりにも清掃など頑張っていただけると、歓迎の気持ちも伝わるし、若いスタッフの方々も誇りを持ってイキイキお仕事できるかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

厳美渓谷のすぐ近くでしたので、部屋から見える景色は大変よかったです。
ホテル自体何年か経っていると思いますが、檜風呂も何年か経っているため、匂いは良かったですがヌルヌルして滑りやすくなっていました。
食事は・・・良くも悪くもなく、給仕してくれた方が初心者であったため、あまり良い感じではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

7月16日に家族で宿泊しました。高齢の母を連れての旅行でしたが、スタッフの方々が親切で気持ち良く過ごせました。場所は厳美渓が眺められる景色の良い場所でした。部屋から見られる夕日がきれいでした。厳美渓の周りは食事前に散歩するには調度良い距離です。
部屋のトイレタンクの水が溜まりにくく連続で使えない旨を相談したら、エコタイプなので壊れているわけではないそうでした。でも、たまたま空き室の隣の部屋のトイレもお使い下さいと親切に対応していただき助かりました。
夕食は前沢牛のすき焼きが中心に美味しくいただきました。量も十分にありました。
朝食は和食中心のバイキングでした。前日はご馳走だったので、おかゆをいただきました。バイキングのおかずは多すぎず、バランスが良いと思いました。
毛越寺、中尊寺には車で15分程で、観光するのに立地も良い所です。
猊鼻渓の船下りのチケット込みのプランだったので、お得感もありました。
お世話になり、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

7月3日に宿泊しました。
予約時は、庭側に面した部屋で、トイレ無しであったが、渓流側に面した部屋で、トイレ付の部屋にアップしてもらえていたのは有難かった。部屋からは、渓流が見え、景色は良好であった。
ただ、露天風呂がやや狭かった。また、風呂場の床が滑りやすく、注意が必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

立地がベスト、温泉ということで、良かったと思います。
安いプランの客を旧館に割り当てるのは良いのですが、内装は最低限のリフォームをされてはいかがでしょうか？ 特にビニール畳は気分が壊れます。
あと、露天風呂は浴槽の内外を綺麗にすべきです。これは朝に入ると強く感じます。
従業員の方の応接はまあまあ良かったかと。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

トイレなしの部屋を予約していたのですが、チェックイン時にトイレ付のお部屋へ変更して下さいました。また、川に面した方で当日は濁流だったのですが、眺めも良くくつろげました。ありがとうございます。

食事も、お安いプランを申し込ませていただいてたのですが、十分なボリュームもあり、前沢牛のステーキもとろけるような非常においしいものでした。

部屋は決してきれいとはいいませんが、満足の一泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

2012.4.29泊、幸運な事に１週間遅れの桜開花により満開！厳美渓まで徒歩５分程度。立地は◎　被災以前より建物内装は全く補修改善されていなかった様子、世界遺産に登録された平泉観光も含め多くの観光客を取り込む為には、かなりの企業努力が必要。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

露天風呂は寒すぎるからという理由で、壁・天井に囲われてしまって、露天ではありませんでした、ひのき風呂も古いのか、ひのきの意味が無かったと思います。
渓流下りプランで申し込みましたが、渓流下りは悪天候の為、運休。運航されていても、ホテルから１時間位離れた場所とかで、詳しい説明や、パンフレットなど無く、運休されても、料金の返却など無く、お箸をいただいただけでした。
天気のせいなので、仕方ありませんが、もう少し説明があっても良いかと思います。
食事も普通でしたが、唯一部屋が広くて清潔だったのが、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

古い旅館で、部屋には洗面所があるだけで、バス・トイレ無しですが
清潔感があってよかったです
夕食は、松花堂弁当？風ですが、値段を考えると充分です

帰りに外を見ながら、厳美渓って観光地だったことに気づき、少し見学すればよかったと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

旅館の方は大変親切ですし、古いながらも清潔に保たれた館内でした。食事も1品1品丁寧に作られており美味しかったです。1点残念だったのは、寒い日だったので暖めておいていただいたのは有難かったのですが、部屋が暑すぎたことです。エアコンを切っても息苦しいほど暑く感じました。加湿器の貸出が無かったので乾燥していました。部屋からの景色は美しく、中尊寺からは近いので、この界隈では良い宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

12月29日に友人と旅行にて宿泊しました。
お部屋からの雪景色は素晴らしく落ち着きました。
夕食、朝食付きでこのお値段なら最高だと思います。
先日は忘れ物を送って頂きありがとうございました。
平泉を訪れる際にはまた泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

場所が住んでいるところから近いので我が家の忘年会をするのに使わせていただきました。
案内してくださった年配の男性の方、お風呂の場所と非常口の説明のみで、朝食会場がどこであるとか、お風呂は何時まで入れるとかの説明なし。仲居さんでも来るのかと思えば誰も来ないし、部屋にある書類を見ても詳細が記載されていないので、仕方なくフロントに問い合わせて移動しました。
お部屋は、古く床のきしみが気になりましたが、６畳のお部屋から８畳のお部屋にグレードアップしていただきました。
廊下を歩いている音や廊下を挟んで向かい側の部屋の人の声が筒抜けで眠れませんでしたのでフロントの方に対応していただきましたが、残念ながらお客さんのモラルが低すぎて１０分後にはまた騒ぎ出しました。その時刻夜中の１時半・・。もう一度フロントに連絡しようか迷いましたがあきらめました。せめてもう一度巡回に来ていただければもっとよかったです。
夕食は思っていた以上で味良し品数もちょうど良く満足でした。
朝食はバイキングでしたが、パンが無いし、おかずの種類が少なくて残念でした。
お風呂は、熱くて気持ちの良いお風呂でした。翌朝１０時チェックアウトだから朝食後に入りに行ったら「準備中」の札が入口にあり、ガッカリしました。
何時から何時まで入れるのか説明不足です。
全体的に、初めてのお客様に対しての説明が無さ過ぎて利用しづらい感じを受けました。
地元の温泉宿では有名なので期待していましたがちょっと残念でした。
補足：従業員さんの対応は感じの良い方が９割方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

正直言って　多少　がっかりでした。
食事は特に　今ひとつです　味も　雰囲気も！　
係りの方も　もう少し　接待業なのだからね。
客に楽しんでもらうように振舞ったほうがいいかもね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

旧館ということもあり古く少々暗く感じましたが、大広間で頂いた晩御飯はとても豪華で男性の方でも楽しめる量と質だったのではないでしょうか。
大浴場１つと、露天風呂が１つあります。
露天風呂からは川自体は見えませんが、川のせせらぎが聞こえます。
この日は満月だったこともあり、露天風呂から満月が望め大変満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

　厳美渓からは近くて便利．
　施設は老朽化が否めない．トイレも旧館のほうは匂う．
　露天檜風呂と大きく看板に書かれているわりには，お風呂はこじんまりしており，3人くらいしか入られない．お風呂，部屋から川がよく見えないのも残念．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月