この度は当館いつくし園をご利用頂き、誠に有難うございました。またお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思っております。また手すりの件は早速処置しました。これからももっとお客さまにご満足頂ける宿を目指し、日々精進していく所存です。またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当館いつくし園をご利用頂き、誠に
有難うございました。またあいにくの雨は残念でした。当館の川では、ハヤが釣れます。ただかなりの名人でないと難しいらしいです。
まずは取り急ぎ御礼申し上げます。次回も是非当館へのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございます。また有難いお褒めのことばも頂き、大変感激しております。これからももっとご満足頂けるよう精進します。
また是非当館をご指名くださいませ。
それでは取り急ぎ御礼のご挨拶とさせて頂きます。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
客室からの桜は当館の自慢の一つです。また来年もお寄り下さい。
それではまたのお越しをお待ちしております。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。またお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。これからはご指摘頂いた点に充分配慮し、もっとお客様にご満足頂ける宿を目指し精進していく所存です。
また当地へお越しの際は是非当館をよろしくお願い申し上げます。

この度は、当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。ただ至らぬ点が多々ございましたこと心よりお詫び申し上げます。
これからはご指摘頂いた点を早急に改善し、更にお客様にご満足頂ける宿を目指し努力していく所存です。また当館へご指導ご鞭撻をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございます。また有難いお褒めのお言葉も頂戴し、とても感激しております。
これからも、もっとご満足頂ける宿を目指し、精一杯努力致す所存です。これからも当館いつくし園をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館いつくし園をご利用頂き、誠に有難うございました。ただご利用の際、当館の対応が全く不足し、結果多くの粗相を致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
今後は社員の再教育を徹底し、もっとご満足頂ける宿を目指し、精一杯努力致す所存でございます。まずは取り急ぎお詫びと御礼のご挨拶まで。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お客様のご期待に添えず、ご不満をお持ちになられた点について、心よりお詫び申し上げます。

露天風呂の温度に関してご期待に応えられなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を受け、温度管理について再確認し、今後はより一層快適にお過ごしいただけるよう改善に努めます。

また、ご夕食での生物のご提供がご満足いただけなかったことも重く受け止めております。当館では、お客様に新鮮で美味しいお食事をご提供することを心掛けておりますが、この度はそのご期待に添えなかったことを深く反省しております。今後は、食材の選定から調理方法に至るまで、品質の見直しを行い、お客様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう努力して参ります。

全体的にご満足いただけなかったとのご意見につきましては、当館としても大変残念に思っております。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの全般にわたる改善に努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
当館でのご滞在が、お客様に癒しとくつろぎを提供できたことを嬉しく思います。

お部屋と厳美渓の美しい景色を楽しんでいただけたこと、自然の音に包まれながらリラックスできたこと、それが私たちの目指す体験です。
お客様が心からくつろげる環境を提供することが、私たちの喜びです。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

サウナが閉鎖中でお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。時期は未定ではございますが、新たにサウナをリニューアルオープンするべく準備しているところでございます。

また、お食事に関しては、半ビュッフェのシステムをお気に入りいただけて、嬉しく思います。お客様の満足度を高めるために、さらなるメニューのバリエーションやオプションを検討し、ご提供してまいります。

和室畳のお部屋で腰が痛くなってしまったこと、お詫び申し上げます。次回のご利用に際しては、ベッドの部屋をお選びいただくことで、快適なご滞在をお約束できるかと存じます。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、間人にありがとうございます。
然しながら、不十分なバリアフリー対応となっておりまして、お義父様のご移動に支障が生じてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
対策として、お客様が階段を乗り越えるのにお手伝いが必要であれば、スタッフがお手伝いをさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さい。
今後は、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけます様、最善を尽くします。
ご利用ありがとうございました。

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
お部屋の絵が斜めになっていたとの事で、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お風呂に関しましても、ただいま改装工事をしておりますのでお客様にはご迷惑をお掛けいたしております。
前沢牛も固かったとの事、こちらも申し訳ございませんでした。お客様には柔らかいお肉をと心掛けておりますが、固かったようで大変申し訳ございません。これからは、そのような事がないよう気を付けて参ります。
ご意見ありがとうございました。

フロントサービス課　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございました。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
ご夕食をお腹いっぱいいただけたとの事で、お客様のご期待に添えて何よりでございます。
食事会場のトレーにつきましては、スタッフ一同念入りに汚れを落とすよう気を付けます。
お風呂に関しましても、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロントサービス部　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございました。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
露天風呂につきましては、ただ今、改装工事をしております。
お客様には、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご意見ありがとうございました。

フロントサービス部　高橋

この度は、数ある宿泊施設の中より、厳美渓温泉いつくし園へのご宿泊ありがとうございます。
また、お子様との大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
『おかげ様で、とてもよい旅行になりました』との嬉しいお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
私どものお宿の滞在が、少しでも寛ぎ癒しの時間になれたのであれば、嬉しい限りです。
これからも皆様に愛されます旅館を目指し、サービスの更なる向上と快適な空間づくりに努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、ご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。　

フロント・サービス部　　高橋

この度は、厳美渓温泉いつくし園に、ご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、お客様のお声にコメントをお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回は、私ども厳美渓温泉いつくし園に期待して頂きご宿泊のご予約をお選び頂いたのにも関わらず、お部屋や管内施設の不備・当館サービススタッフの接遇不備により、大切なご旅行でご不快なお気持ちにさせてしまいまして、深く反省いたしますととに、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
頂戴致しました、ご指摘を、全従業員で共有させていただきます。
また、当該スタッフへの再教育、再指導をおこない、早急の改善と精いっぱいのおもてなしに努めさせて頂きます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、ご指摘誠にありがとうございます。
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

フロント・サービス部　　高橋