厳美渓温泉　滝の湯　いつくし園のクチコミ･お客さまの声

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございます。ただ大浴場の子供用イスやお部屋の蛇口についてはメンテナンスが出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。早急に対応いたします。
また客室のお子様用イスについては、通常の備品としては客室にそぐわないため常備しておりません。ですので、今回は大人用座椅子でご対応させて頂きました。
また食事・布団なしのお子様のタオル、バスタオルに関しましては、ご希望があった場合はご準備させて頂いておりますが、通常はご家族の方がご準備されている場合が多く、いつも不要の場合が多いので通常ご準備いたしません。

ただ今回の件は大変勉強になりましたので、参考とさせていただきます。有難うございました。

この度は当館いつくし園をご利用頂き、誠に有難うございました。ただ至らぬ点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。
今年の東北は桜の開花が一週間も遅れるなど、冷え込む日も多く、いきなり暑い日となり、館内の空調がうまく廻らず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
また赤ちゃんのご料金については今後充分検討いたします。
これからももっとご満足頂ける宿を目指し精一杯努力致す所存です。まずはお詫びと御礼まで。

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

サウナが閉鎖中でお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。時期は未定ではございますが、新たにサウナをリニューアルオープンするべく準備しているところでございます。

また、お食事に関しては、半ビュッフェのシステムをお気に入りいただけて、嬉しく思います。お客様の満足度を高めるために、さらなるメニューのバリエーションやオプションを検討し、ご提供してまいります。

和室畳のお部屋で腰が痛くなってしまったこと、お詫び申し上げます。次回のご利用に際しては、ベッドの部屋をお選びいただくことで、快適なご滞在をお約束できるかと存じます。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。ただ大浴場の温度設定の件は大変申し訳ございませんでした。至急改善に努めます。これからももっと精進いたします。まずはお詫びと御礼を申し上げます。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見をお聞きし、大変残念な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

お部屋に入られての虫の発生や、廊下の状態に関しまして、十分な管理を怠ってしまったこと、誠に申し訳ございません。今回のご意見を真摯に受け止め、これらの問題については早急に改善いたします。お客様に安心してお寛ぎいただける環境を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

また、温泉の清潔感についてのご指摘もいただき、誠に申し訳ございません。当館の施設をご利用いただくお客様にとって、快適な滞在を提供することが何よりも大切であると認識しております。今後はより一層の配慮を払い、よりご満足いただける環境づくりを心掛けてまいります。

お客様のお声を真摯に受け止め、今回のご意見を元により良いサービスの提供に努めてまいります。お客様にとって快適で満足いただける滞在を実現できるよう、スタッフ一同改善に向け努力を続けてまいります。
ご利用ありがとうございました。

先日はご宿泊誠にありがとうございました。
和室のお好みでしたのに、何も言わずベットの部屋の準備、そしてティーパック見落としその後の対応重ねて申し訳ございませんでした。お風呂にかんしても温泉のイメージを壊してしまい申し訳ございません。
今後は二重のチェックをしっかり行って参ります。お客様のまたのご利用おまちしております。

副支配人　千葉

先日はコロナ禍の中いつくし園をご利用いただきまして誠に有難く厚く御礼申し上げます。
当日はかなり暑い日でチェックインを早めるお客様がお越しになると思い準備しておりましたが、一番楽しみにしておられましたカラオケが出来なくて大変申し訳ございませんでした。当館はカラオケボックスではなくカラオケスナックとして通常はカラオケが出来るようにしていたのですが、このコロナ禍の中お客様とスタッフの安全を考え今のところ閉めさせていただいております。ただご指摘の通り宿の紹介欄に記載しておりませんでしたので、そこは今後改善して参りたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。
眺めの良いところを実感していただきまして何よりでございます。
建物は確かに古く水回りだけでなく改善していかなければならないところもありますので、いただきましたご意見を参考に今後の設備投資に活かしていきたいと存じます。
また、サービス面におきましてもより一層お客様がおくつろぎいただけるよう精進して参りたいと存じます。
また、機会があればご利用いただきますようお願い申し上げます。従業員一同お待ちしております。

この度は大変失礼いたしました。これからは改善に努めます。どうも申し訳ございませんでした。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。またお部屋のロケーションもお褒め頂き大変嬉しく思っております。ただ露天風呂の件、大浴場の床の件は大変申し訳ありませんでした。早急に改善を急ぎます。これからももっと精進いたします。またご指名下さいますよう、心よりお願いいたします。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。サービスについてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝しております。

しかしながら、お食事に関してご期待に添えず、申し訳ございませんでした。特に前沢牛のすき焼きでご満足いただけなかった点、お肉の質にばらつきがあったことは、私たちの改善が必要な部分です。また、刺身やその他のお料理についてもご期待を裏切る内容であったこと、深く反省しております。ご提供した料理の質と種類について、厳しく見直しを行い、お客様にご満足いただけるよう改善を進めて参ります。

当館では、お客様に心から満足していただける食事をご提供することが重要だと考えております。今後は、お料理の質の向上に努め、お客様のニーズに応えられるよう改善してまいります。

お客様の貴重なご意見をもとに、より良い旅館を目指して参ります。お忙しい中、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お客様のご期待に添えず、ご不満をお持ちになられた点について、心よりお詫び申し上げます。

露天風呂の温度に関してご期待に応えられなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を受け、温度管理について再確認し、今後はより一層快適にお過ごしいただけるよう改善に努めます。

また、ご夕食での生物のご提供がご満足いただけなかったことも重く受け止めております。当館では、お客様に新鮮で美味しいお食事をご提供することを心掛けておりますが、この度はそのご期待に添えなかったことを深く反省しております。今後は、食材の選定から調理方法に至るまで、品質の見直しを行い、お客様にご満足いただけるお食事をご提供できるよう努力して参ります。

全体的にご満足いただけなかったとのご意見につきましては、当館としても大変残念に思っております。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービスの全般にわたる改善に努めて参ります。

ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お客様の貴重な意見について真摯に受け止め、お詫び申し上げます。建物が古いことについては、ご理解いただき感謝申し上げますが、網戸の劣化や窓が開けられない状態について、大変申し訳ございません。

お客様の快適なご滞在のためには、環境や設備のメンテナンスが重要です。今回のご指摘は改善すべき点であることを認識しております。今後のリノベーションの際には、最優先で改善を行います。

またのご利用をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お料理がご期待と異なったことについて、お客様の率直な感想を受け止め、改善の余地を検討いたします。

お酒の飲み比べセットについて、お酒はおいしかったとのお言葉に感謝いたしますが、おつまみになるお料理の不足についてもお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討材料とさせていただきます。

温泉について、特に特徴を感じられなかったとのお言葉、お客様のご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。

今後ともお客様にお喜びいただける宿を目指し、精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
お部屋の絵が斜めになっていたとの事で、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お風呂に関しましても、ただいま改装工事をしておりますのでお客様にはご迷惑をお掛けいたしております。
前沢牛も固かったとの事、こちらも申し訳ございませんでした。お客様には柔らかいお肉をと心掛けておりますが、固かったようで大変申し訳ございません。これからは、そのような事がないよう気を付けて参ります。
ご意見ありがとうございました。

フロントサービス課　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
当館は、場所と立地に恵まていはおりますが、館内の古さは感じられるかと思います。
露天風呂もただ今改装工事をしておりましす。完成した際にはぜひご利用くださいませ。
お部屋に関しましても、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様に最大限の接客をできるよう心掛けて参ります。
ご意見ありがとうございました。

フロントサービス部　高橋

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
お部屋やお食事共に、お客様にはご満足いただけず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
スタッフの件につきましても、コロナ禍という事もあり満足いただけない接客だったと思います。しかし、せっかくの大事なご旅行ですので、これからは、誠心誠意心を込めた接客をして参ります様スタッフにも伝えておきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロントサービス部　高橋

この度はいつくし園の宿泊誠にありがとうございました。
しかしながらお客様の印象を台無しにしてしまい従業員一同申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後はお客様にいただいた意見を各部署にて話し合い改善に努めて参ります。いつくし園のご利用誠にありがとうございました。