この度は厳美渓温泉いつくし園をご利用いただき
ありがとうございます。
また、ご多忙のところ当館への滞在中のご感想を
お寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

今回は中華料理をご堪能いただけたご様子で、何よりでございます。
岩手県南・宮城県北で唯一本格中華料理をお楽しみいただける中華レストランが館内にオープンし、今までになかった新たなシンボルとして、
お客様に本場中華の舌鼓を、中華出身のスタッフが腕をふるいます。

和食になじみあるなかで今回は中華お料理にご満足いただけたようで、大変嬉しくこれからの糧となります。
また今回ご利用いただいた中華宿泊プランの他に、お昼の部は平日限定ランチや定食もご利用いただけます。
※外来夜の部は完全予約制です。予めご了承ください。

お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

お客様の再訪を従業員一同お待ちしております。
ご利用いただきありがとうございました。

厳美渓温泉いつくし園フロント　西山

再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。久しぶりのご宿泊にも関わらず、改装された露天風呂や新しく導入された本格中華レストラン、そしてご朝食バイキングでの中華料理の取り入れにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

ご夕食で苦手な食材がございました際の対応につきまして、湯葉刺しに変更させていただいたことがお役に立てて何よりです。当館では、お客様の食事の好みや制限に可能な限り対応し、ご満足いただける料理をご提供することを心掛けております。

お客様が「また行きたい」とおっしゃっていただけるお言葉は、私たちにとって最高の褒め言葉であり、これからもより一層のサービス向上に努める励みとなります。

再度のご利用を心からお待ちしております。次回のご来館時も、さらに多くの素敵な体験でお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。お客様にお会いできる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

当館では、お客様に心からのくつろぎと癒しをご提供することを目指しております。特に寒い時期には、温かい温泉で体を温めていただき、美味しいお食事で心も満たされるよう、心を込めてサービスをご提供しております。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの質の向上に努めて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

初めてのご滞在にも関わらず、スタッフの対応やお食事にご満足いただけたとのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。

お部屋を広めのものにグレードアップさせていただいたことが、お客様のご滞在をより快適なものにできたようで、私たちも大変嬉しく思います。当館では、可能な限りお客様のご滞在を特別なものにするために、細やかなサービスを心掛けております。

「また訪れたい宿のひとつになりました」というお言葉は、私たちにとって最高の褒め言葉であり、これからもお客様に愛される宿であり続けるための励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。再度のご来館を心よりお待ちしております。

次回も、快適で心温まるご滞在をご提供できることを願っております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お食事や露天風呂をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
しかし、お風呂の利用時間についてご不便をおかけしたことについては、心よりお詫び申し上げます。

当館ではお客様に一日中リラックスしてご滞在いただけるよう努めておりますが、お風呂の清掃やメンテナンスのために一定時間のご利用制限を設けております。お客様にご迷惑をおかけし、時間を潰すことになったことは、私たちのサービスとして改善を図るべき点です。

お部屋に関しましても、清掃にご満足いただけたものの、少し古さを感じられたことについても、ご意見を真摯に受け止めます。今後、より快適な環境をご提供できるよう、継続的な改善に努めてまいります。
それ以外の部分でご満足いただけたと伺い、心より感謝しております。

又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お部屋の清掃に関しては、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々細心の注意を払っております。古さを感じさせないよう努めておりますので、その点をご評価していただけて幸いです。
リニューアルされた露天風呂に関しても、お褒めの言葉をいただき、心から感謝しております。厳美渓の美しい川の流れを背景にリラックスしていただけるよう、設計しましたので、その魅力をお楽しみいただけたようで何よりです。
また、お部屋の変更やお食事の変更など、お客様のご要望に柔軟に対応できたことを嬉しく思います。お腹の調子が悪い際の変更についても、お客様のご満足を第一に考えておりますので、お役に立てたようで安心いたしました。
次回は中華のコースをお楽しみいただけることを楽しみにしております。今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

次回のご利用を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

前回の鉄板焼きとすき焼きに続き、今回はしゃぶしゃぶをお楽しみいただけたとのことで、私どもも大変喜んでおります。当館のしゃぶしゃぶに使用している前沢牛は、その柔らかさと風味にこだわりを持って選んでおりますので、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝しております。
お客様には今後とも、当館でのご滞在を心から楽しんでいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

次回のご利用を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お客様がフロントスタッフの対応にご満足いただけたことを伺い、大変嬉しく思います。当館のスタッフが、お客様に快適なご滞在をご提供できたと聞いて、私たちは心からの喜びを感じております。

また、当館が厳美渓、猊鼻渓、平泉といった観光地へのアクセスの良さをお褒めいただき、感謝申し上げます。私たちはお客様が地域の魅力を存分に楽しめるよう、便利な立地を活かしたサービスをご提供することを心がけています。

夕食なしのプランにも関わらず、温泉を楽しんでいただけたこと、そして朝食バイキングの豊富な種類にご満足いただけたとのことで、大変嬉しい限りです。これからも、お客様に喜んでいただけるお食事のご提供を目指し、努力を続けます。

今後も、お客様の期待を超える滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。再びのご来館を心からお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

送迎サービスをお役立ちいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、徒歩ですぐに厳美渓をお楽しみいただけ、景色を存分にお楽しみいただけたこと、何よりでございます。

お食事についてもご満足いただけたこと、そして部屋から眺められる素晴らしい景色をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく拝読いたしました。お客様のお声を受け、今後もサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お部屋の変更に関しまして、ご満足いただけたようで何よりです。厳美渓の川や周辺の景色が居心地を良くしてくれたとのお言葉、大変ありがたく思います。
お風呂や夕食、朝食に関するご感想、誠にありがとうございます。温泉の湯加減や食事の工夫について、お喜びいただけたことを嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、東北の素朴さとリラックスできる雰囲気を感じていただけたようで感激の極みです。
岩手の常宿として選んでいただけるとのお言葉、大変光栄に存じます。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

フカヒレ鍋や前沢牛など、お食事をお楽しみいただけたこと、そしてその味わいに満足していただけたこと、何よりでございます。お食事はお客様にとって大切なお時間であり、ご満足いただけることが何よりも嬉しいです。
また、露天風呂で厳美渓の川の音を聞きながら入る温泉が癒しをご提供できたこと、お子様も大満足の素敵な思い出作りのお手伝いが出来ましたこと、大変光栄に存じます。
次回もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

コロナ禍の中、初めてのご家族旅行という特別な機会を当館でお迎えいただけたこと、心より嬉しく思います。
静かで穏やかなお時間をお楽しみいただけたこと、そしてお部屋の広さや設備にご満足いただけたこと、何よりでございます。また、朝食のビュッフェや夕食のコースで海の幸や山の幸をたっぷりと楽しんでいただけたこと、そして前沢牛の鉄板焼きに感激していただけたこと、光栄でございます。
そして、ホテルスタッフへのお褒めのお言葉、大変うれしく存じます。お客様の快適なご滞在のお手伝いができたこと、幸甚でございます。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

最初にご案内させていただいた部屋でのWi-Fiの接続について、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声を受け、部屋を変更させていただいこと、スムーズに対応できたことを嬉しく思います。

古い施設を改装せずに工夫を行っていることに対するお言葉、大変励みになります。昭和感が残る部分も、お客様のご理解と応援に感謝いたします。当館はお客様に快適なご滞在をご提供するために、改善と向上に取り組んでまいります。

一所懸命な経営とおっしゃっていただけて、大変うれしい限りです。お客様のご支援とご愛顧に感謝いたします。今後とも、サービス向上に取り組んでまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

温泉について、新しい露天風呂が綺麗とのお言葉、大変嬉しく存じます。ただし、お湯がぬるかったこと、誠に申し訳ございません。これは早急に改善する必要のある点であり、お客様のご意見を真摯に受け止め、温度の向上に努力いたします。

お食事について、味が良く量が多いとのご評価、誠にありがたく思っております。ただし、フロントスタッフが温泉に関する洗顔クリームなどの説明を行わなかったこと、誠に遺憾でございます。これはサービス向上のために改善いたします。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に取り組みます。

ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

ご朝食の後に厳美渓をお楽しみいただけて嬉しいです。当館は、厳美渓まで歩いて7分程度ですので、チェックイン後のご夕食前はもちろん、朝にお散歩がてら、厳美渓をご堪能されるお客様も結構いらっしゃいます。
気持ちよくお散歩できたようで何よりです。またのご利用をお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の書き置きを拝見して、とても幸せな気持ちになっておりました。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お客様にとって特別な記念日を一緒に過ごさせていただき、光栄に存じます。
スタッフ一同、お客様の大切な瞬間を共有できたことに大変感激しております。

食事や温泉、景色もご満足いただけたことをお伺いして、とても嬉しく思います。

そして、おめでとうございます！プロポーズが成功し、記念日旅行が最高の思い出となったこと、本当に本当に良かったですね！
おふたりの未来に幸福が訪れることを心から願っております。

また、ぜひお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
ご利用ありがとうございました！
末長くお幸せに♪

この度は、当館をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
お客様のお喜びのお言葉を聞いて、大変光栄に存じます。

フカヒレは当館の自慢のメニューの一つで、美味しさを存分に楽しんでいただけたようで何よりです。また、温泉もおくつろぎいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中のお食事が美味しく召し上がっていただけたこと、大変嬉しく思います。

また、朝食に関してもご満足いただけたようで、何よりでございます。お客様に驚きと喜びを感じていただけるよう、日々努力しておりますので、その点が伝わり、何よりでございます。

今後もお客様に心地よいご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。

この度は、当旅館にご宿泊いただき、また口コミへの貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご滞在が快適であり、楽しいひとときとなりましたこと、大変嬉しく思っております。

ご滞在中、厳美渓側のお部屋でのお過ごしや、梅雨時空の中での風情をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。雨ならではの、厳美渓の渓流の激しさや、朝の散歩での圧巻の景色に感動いただけたことも嬉しいです。

朝食のビュッフェスタイルに関して、地元料理を含めてご満足いただけたことをとても嬉しく思います。地域の特産品や美味しい食材を取り入れた朝食を提供することで、お客様に思い出に残る食体験をご提供したいと考えております。

そして、温泉に関しても、檜の寝湯が最高で心地よくお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。温泉はお客様のリラックスとくつろぎの場として、心地よい時間を過ごしていただけるよう心がけております。

一方で、早朝に洗面所の蛇口から出た茶水の件について、大変申し訳ございません。お客様に心配とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後は、このような事態が発生しないよう、徹底的に対策を講じ、改善に努めてまいります。
お客様のおっしゃる通り、その一点だけが残念な出来事であったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより良いサービスと快適なご滞在を提供できるよう精進いたします。

又のご利用をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。