この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お食事や露天風呂をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
しかし、お風呂の利用時間についてご不便をおかけしたことについては、心よりお詫び申し上げます。

当館ではお客様に一日中リラックスしてご滞在いただけるよう努めておりますが、お風呂の清掃やメンテナンスのために一定時間のご利用制限を設けております。お客様にご迷惑をおかけし、時間を潰すことになったことは、私たちのサービスとして改善を図るべき点です。

お部屋に関しましても、清掃にご満足いただけたものの、少し古さを感じられたことについても、ご意見を真摯に受け止めます。今後、より快適な環境をご提供できるよう、継続的な改善に努めてまいります。
それ以外の部分でご満足いただけたと伺い、心より感謝しております。

又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

和風旅館の雰囲気をお求めになりながら、フロントスタッフの制服について異なる印象を受けられたことについて、ご期待と異なる印象を与えてしまい申し訳ございません。私たちは、伝統的な和風の雰囲気を大切にしつつも、多様性を取り入れることで、さまざまなお客様のニーズに応えようと考えておりますが、そのバランスには今後さらに注意を払ってまいります。

宿の清潔感や趣き、温泉の質、お料理にご満足いただけたことは大変嬉しく思います。お客様に心地よいお時間をご提供することが私たちの目指すところです。

しかしながら、お部屋の温度については、十分に暖かくならなかったことについて、深くお詫び申し上げます。その場合は、ファンヒーターとなりますが、お部屋にお持ちするようにしております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お部屋の清掃に関しては、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々細心の注意を払っております。古さを感じさせないよう努めておりますので、その点をご評価していただけて幸いです。
リニューアルされた露天風呂に関しても、お褒めの言葉をいただき、心から感謝しております。厳美渓の美しい川の流れを背景にリラックスしていただけるよう、設計しましたので、その魅力をお楽しみいただけたようで何よりです。
また、お部屋の変更やお食事の変更など、お客様のご要望に柔軟に対応できたことを嬉しく思います。お腹の調子が悪い際の変更についても、お客様のご満足を第一に考えておりますので、お役に立てたようで安心いたしました。
次回は中華のコースをお楽しみいただけることを楽しみにしております。今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

次回のご利用を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

前回の鉄板焼きとすき焼きに続き、今回はしゃぶしゃぶをお楽しみいただけたとのことで、私どもも大変喜んでおります。当館のしゃぶしゃぶに使用している前沢牛は、その柔らかさと風味にこだわりを持って選んでおりますので、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝しております。
お客様には今後とも、当館でのご滞在を心から楽しんでいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

次回のご利用を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お客様がフロントスタッフの対応にご満足いただけたことを伺い、大変嬉しく思います。当館のスタッフが、お客様に快適なご滞在をご提供できたと聞いて、私たちは心からの喜びを感じております。

また、当館が厳美渓、猊鼻渓、平泉といった観光地へのアクセスの良さをお褒めいただき、感謝申し上げます。私たちはお客様が地域の魅力を存分に楽しめるよう、便利な立地を活かしたサービスをご提供することを心がけています。

夕食なしのプランにも関わらず、温泉を楽しんでいただけたこと、そして朝食バイキングの豊富な種類にご満足いただけたとのことで、大変嬉しい限りです。これからも、お客様に喜んでいただけるお食事のご提供を目指し、努力を続けます。

今後も、お客様の期待を超える滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。再びのご来館を心からお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

しかしながら、ご滞在中にご期待に添えず、お客様にご不便とご不快をお掛けしたことを心からお詫び申し上げます。
お部屋の温度設定とお布団のご用意に関しまして、お客様が寒さでお休みになれなかったとのこと、大変申し訳なく思います。これからは、お部屋の暖房設備と寝具の点検をより一層徹底し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善に努めます。

また、お食事に関してもご満足いただけなかったと伺い、大変残念に思います。当館では、お客様に美味しく、量も十分なお食事をご提供することを心がけておりますが、この度はその期待に応えられず遺憾に存じます。

温泉につきましては、ご満足いただけたとのことで救われますが、全体的なご滞在がお客様の癒しとなるご体験にならなかったことは、私たちの責任であります。今後は、お客様にとってより良いご宿泊体験をご提供できるよう、サービスの見直しと改善に励む所存です。
お客様の貴重なご意見をいただけたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様にご満足いただける宿を目指し、努力を重ねて参ります。

ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

露天風呂での私物の置き場所の問題については、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後は、お客様おひとりおひとりが快適にご利用いただけるよう、管理体制を見直し、改善策を検討いたします。

また、お食事に関してのご指摘も重く受け止めております。しゃぶしゃぶとフカヒレ鍋の具材が同じであった点については、料理のバリエーションと創意工夫をより一層強化し、お客様にご満足いただけるメニューのご提供を目指します。

お客様からの貴重なご意見は、私たちにとって非常に重要です。これを機に、より良いご宿泊体験をご提供するため、サービスの改善に全力を尽くします。

ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

送迎サービスをお役立ちいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、徒歩ですぐに厳美渓をお楽しみいただけ、景色を存分にお楽しみいただけたこと、何よりでございます。

お食事についてもご満足いただけたこと、そして部屋から眺められる素晴らしい景色をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく拝読いたしました。お客様のお声を受け、今後もサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お部屋の変更に関しまして、ご満足いただけたようで何よりです。厳美渓の川や周辺の景色が居心地を良くしてくれたとのお言葉、大変ありがたく思います。
お風呂や夕食、朝食に関するご感想、誠にありがとうございます。温泉の湯加減や食事の工夫について、お喜びいただけたことを嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応についてもお褒めいただき、東北の素朴さとリラックスできる雰囲気を感じていただけたようで感激の極みです。
岩手の常宿として選んでいただけるとのお言葉、大変光栄に存じます。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

フカヒレ鍋や前沢牛など、お食事をお楽しみいただけたこと、そしてその味わいに満足していただけたこと、何よりでございます。お食事はお客様にとって大切なお時間であり、ご満足いただけることが何よりも嬉しいです。
また、露天風呂で厳美渓の川の音を聞きながら入る温泉が癒しをご提供できたこと、お子様も大満足の素敵な思い出作りのお手伝いが出来ましたこと、大変光栄に存じます。
次回もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

コロナ禍の中、初めてのご家族旅行という特別な機会を当館でお迎えいただけたこと、心より嬉しく思います。
静かで穏やかなお時間をお楽しみいただけたこと、そしてお部屋の広さや設備にご満足いただけたこと、何よりでございます。また、朝食のビュッフェや夕食のコースで海の幸や山の幸をたっぷりと楽しんでいただけたこと、そして前沢牛の鉄板焼きに感激していただけたこと、光栄でございます。
そして、ホテルスタッフへのお褒めのお言葉、大変うれしく存じます。お客様の快適なご滞在のお手伝いができたこと、幸甚でございます。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

厳美渓の美しい紅葉や、平泉世界遺産までの無料バス送迎にご満足いただけたこと、そして中尊寺をはじめとする周辺観光地をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。

また、フロント係の対応にお喜びいただけたこと、光栄でございます。お客様にご満足いただけるサービスをご提供できたこと、大変うれしく拝読いたしました。

次回もお越しいただけることをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お部屋のリノベーションに関するお声につきまして、新しい設備をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。ただし、独特の匂いに関しては、申し訳ございませんでした。今後の改善点として、スタッフ一同でより良い環境づくりに努めて参ります。

露天風呂の温度に関するご指摘、お湯の状態や浴場の環境についても、大変重要なご意見であります。常にお客様が快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。

ご提供させていただいた食事に関して、ご満足いただけたことをうかがい、大変嬉しく思います。ご朝食の種類やサービススタイルについても、これからもお客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。

またのご利用をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

新しくリニューアルされた露天風呂が清潔でお気に召していただいたこと、また朝食バイキングの種類がちょうど良かったことを嬉しく思います。お客様の快適さを最優先に考え、サービス向上に取り組んでおります。今後もお客様のご期待に応えるべく、サービスと施設の品質向上に努力を重ねてまいります。

屋外の温泉について、温度にご不満をお感じいただいたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、温度を調整するための措置を検討いたします。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。

またのご利用をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お客様の貴重な意見について真摯に受け止め、お詫び申し上げます。建物が古いことについては、ご理解いただき感謝申し上げますが、網戸の劣化や窓が開けられない状態について、大変申し訳ございません。

お客様の快適なご滞在のためには、環境や設備のメンテナンスが重要です。今回のご指摘は改善すべき点であることを認識しております。今後のリノベーションの際には、最優先で改善を行います。

またのご利用をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

温泉にご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読致しました。ご入浴いただき、リラックスや癒しのひとときをご提供できたこと、何よりです。

フロント横のコーヒーとお茶のサービスがお役に立てたこと、光栄に存じます。お客様の快適なお時間をサポートさせていただくために、さらなるサービス向上に努力いたします。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お料理がご期待と異なったことについて、お客様の率直な感想を受け止め、改善の余地を検討いたします。

お酒の飲み比べセットについて、お酒はおいしかったとのお言葉に感謝いたしますが、おつまみになるお料理の不足についてもお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討材料とさせていただきます。

温泉について、特に特徴を感じられなかったとのお言葉、お客様のご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。

今後ともお客様にお喜びいただける宿を目指し、精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

最初にご案内させていただいた部屋でのWi-Fiの接続について、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様のお声を受け、部屋を変更させていただいこと、スムーズに対応できたことを嬉しく思います。

古い施設を改装せずに工夫を行っていることに対するお言葉、大変励みになります。昭和感が残る部分も、お客様のご理解と応援に感謝いたします。当館はお客様に快適なご滞在をご提供するために、改善と向上に取り組んでまいります。

一所懸命な経営とおっしゃっていただけて、大変うれしい限りです。お客様のご支援とご愛顧に感謝いたします。今後とも、サービス向上に取り組んでまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お客様にお喜びいただけたことを大変嬉しく思います。露天風呂とお料理がご満足いただけたようで、それは私達スタッフにとりまして、何よりのありがたいお言葉です。

またのご利用を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

また、お喜びいただけた点、立地、ご送迎バス・路線バスの便利さ、スタッフの対応に関してのお言葉、大変うれしく存じます。

一方で、壁の薄さと、お食事に関するご不満については、重要なご意見であり、当館として改善の余地があると認識しております。お食事については、調理の工程や調整について確認いたします。壁の防音対策についても検討し、今後のリノベーションの際に改善いたします。

お客様のご意見に真摯にお応えし、より良いご滞在をご提供できるよう努力して参ります。
ご利用ありがとうございました。