この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
当館でのご滞在が、お客様に癒しとくつろぎを提供できたことを嬉しく思います。

お部屋と厳美渓の美しい景色を楽しんでいただけたこと、自然の音に包まれながらリラックスできたこと、それが私たちの目指す体験です。
お客様が心からくつろげる環境を提供することが、私たちの喜びです。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

ご朝食の後に厳美渓をお楽しみいただけて嬉しいです。当館は、厳美渓まで歩いて7分程度ですので、チェックイン後のご夕食前はもちろん、朝にお散歩がてら、厳美渓をご堪能されるお客様も結構いらっしゃいます。
気持ちよくお散歩できたようで何よりです。またのご利用をお待ちしております。

ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の書き置きを拝見して、とても幸せな気持ちになっておりました。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お客様にとって特別な記念日を一緒に過ごさせていただき、光栄に存じます。
スタッフ一同、お客様の大切な瞬間を共有できたことに大変感激しております。

食事や温泉、景色もご満足いただけたことをお伺いして、とても嬉しく思います。

そして、おめでとうございます！プロポーズが成功し、記念日旅行が最高の思い出となったこと、本当に本当に良かったですね！
おふたりの未来に幸福が訪れることを心から願っております。

また、ぜひお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
ご利用ありがとうございました！
末長くお幸せに♪

この度は、当館をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
お客様のお喜びのお言葉を聞いて、大変光栄に存じます。

フカヒレは当館の自慢のメニューの一つで、美味しさを存分に楽しんでいただけたようで何よりです。また、温泉もおくつろぎいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

サウナが閉鎖中でお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございません。時期は未定ではございますが、新たにサウナをリニューアルオープンするべく準備しているところでございます。

また、お食事に関しては、半ビュッフェのシステムをお気に入りいただけて、嬉しく思います。お客様の満足度を高めるために、さらなるメニューのバリエーションやオプションを検討し、ご提供してまいります。

和室畳のお部屋で腰が痛くなってしまったこと、お詫び申し上げます。次回のご利用に際しては、ベッドの部屋をお選びいただくことで、快適なご滞在をお約束できるかと存じます。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。又お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。

お客様が少し分かりにくい案内看板にお困りになったこと、そしてお客様が途中で迷われたことをお伺いし、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を頂戴して、改善策を検討いたします。心より感謝を申し上げます。

又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、間人にありがとうございます。
然しながら、不十分なバリアフリー対応となっておりまして、お義父様のご移動に支障が生じてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
対策として、お客様が階段を乗り越えるのにお手伝いが必要であれば、スタッフがお手伝いをさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さい。
今後は、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけます様、最善を尽くします。
ご利用ありがとうございました。

この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中のお食事が美味しく召し上がっていただけたこと、大変嬉しく思います。

また、朝食に関してもご満足いただけたようで、何よりでございます。お客様に驚きと喜びを感じていただけるよう、日々努力しておりますので、その点が伝わり、何よりでございます。

今後もお客様に心地よいご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうもありがとうございました。

この度は、当旅館にご宿泊いただき、また口コミへの貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご滞在が快適であり、楽しいひとときとなりましたこと、大変嬉しく思っております。

ご滞在中、厳美渓側のお部屋でのお過ごしや、梅雨時空の中での風情をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。雨ならではの、厳美渓の渓流の激しさや、朝の散歩での圧巻の景色に感動いただけたことも嬉しいです。

朝食のビュッフェスタイルに関して、地元料理を含めてご満足いただけたことをとても嬉しく思います。地域の特産品や美味しい食材を取り入れた朝食を提供することで、お客様に思い出に残る食体験をご提供したいと考えております。

そして、温泉に関しても、檜の寝湯が最高で心地よくお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。温泉はお客様のリラックスとくつろぎの場として、心地よい時間を過ごしていただけるよう心がけております。

一方で、早朝に洗面所の蛇口から出た茶水の件について、大変申し訳ございません。お客様に心配とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後は、このような事態が発生しないよう、徹底的に対策を講じ、改善に努めてまいります。
お客様のおっしゃる通り、その一点だけが残念な出来事であったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより良いサービスと快適なご滞在を提供できるよう精進いたします。

又のご利用をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見をお聞きし、大変残念な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

お部屋に入られての虫の発生や、廊下の状態に関しまして、十分な管理を怠ってしまったこと、誠に申し訳ございません。今回のご意見を真摯に受け止め、これらの問題については早急に改善いたします。お客様に安心してお寛ぎいただける環境を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。

また、温泉の清潔感についてのご指摘もいただき、誠に申し訳ございません。当館の施設をご利用いただくお客様にとって、快適な滞在を提供することが何よりも大切であると認識しております。今後はより一層の配慮を払い、よりご満足いただける環境づくりを心掛けてまいります。

お客様のお声を真摯に受け止め、今回のご意見を元により良いサービスの提供に努めてまいります。お客様にとって快適で満足いただける滞在を実現できるよう、スタッフ一同改善に向け努力を続けてまいります。
ご利用ありがとうございました。