この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
お客様がおっしゃる通り、当館はおよそ５４年前にこちらの厳美渓に建てさせていただきましたのでかなりの年数はたっております。なので、お客様にご不快な思いをさせないようメンテナンスなど欠かさず行っております。
お部屋の景観が残念との事、全館厳美渓に面しており、どの部屋からでもご覧にはなれますが、近すぎたり遠すぎる部屋もある事も確かでございます。お客様のご要望に応える事ができず申し訳ございません。
サウナもコロナの影響もあり今は利用は控えさせていただいております。
しかし、お風呂や料理は満足していただけたご様子で何よりでございます。
これからも、お客様に満足していただける旅館を目指して精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント・サービス課　高橋

いつもご利用いただきまして有難うございます。
また、今回も的確で貴重なご意見もいただきまして感謝申しあげます。
多くの皆様からリクエストいただいておりましたWi-fiに関しましてはようやく全館にてご利用いただける環境になりました。
今後はご指摘のアメニティを改善していけるようにします。
少しずつではありますがお客様に喜んでい頂けるように努力してまいります。
また次回ご利用いただきましてご意見をいただければ有難いです。
またのお越しをお待ちしております。

この度はいつくし園をご利用いただきまして有難うございました。
貴重なご意見有難うございます、施設に関しては現在少しずつリニューアルをすすめてまいります。第一弾として客室の畳を新しくしてまいります。その後ジュータンや露天風呂など改修をしてまいります。
テレビに関しましては今回の改修には入っておりませんでしたが今後検討してまいりたいと存じます。
お料理に関しても同様にすすめていきたいと存じます。
今回に懲りずまたお越し下さいますようお願い申し上げます。
お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。
３月後半の陽気が何処に行ったかのように４月なり寒さが戻ってきましてお泊まりいただいた日も寒うございました、ただ事前にストーブや毛布など入れておくように対処するべきでした、申し訳ございませんでした。
あと蜘蛛の巣は至急対処いたします、また畳に関しては徐々に替える予定にしております。
ご指摘いただきましたことに関しては真摯に受け止め改善して参ります。
貴重なご意見有難うございました。
また機会がありましたらご利用賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿有難うございます。
この度は当館にお泊まりいただきまして有難うございました。

今年の紅葉は少し遅いようでこの辺りはようやく色づき始めました。
見頃はあと一週間はかかると思われます。

今度またお越しいただける機会がございましたら冬の厳美渓をお勧めいたします。
雪景色の中をエメラルド色した渓流が流れる模様は絶景です。寒いですが一見の価値はあります。

この度のご利用本当に有難うございました、またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
今年の梅雨は空梅雨ではなく適当に雨も降ってくれたおかげで渓流の水量もほどほどあって綺麗だと思います。昨年は空梅雨で川には水がほとんど無くあまり綺麗とは言えない状況でした。
今度は冬の厳美渓にもお越しいただければと思います、寒いですが雪景色の中をエメラルド色の水の流れは一年を通して一番綺麗な眺めだと思います。
今回はお泊まりいただきまして有難うございました、またのお越しをお待ちしております。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。また心より御礼申し上げます。またお食事の際のおもてなし不足、お風呂での行き届かない点がございましたこと、心よりお詫びいたします。
これからも益々精進したいと思います。また当地方にいらっしゃいましたら、是非ご指名下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。心より御礼申し上げます。ただ露天風呂につきましては、冬の間は温いと苦情も多いので、このような処置は致します。すいません。また舟下りプランについてですが、当方で特別に箸をお土産にお渡ししました。本来は運休になってもご返金はせず、利用券のお渡しのみの対応ですので、何卒ご容赦ください。げいび渓は日本百景で、岩手を代表する観光地です。そこの詳しい説明は、不要とも思いますが、最低限のＨＰリンクは検討したいと思います。
また当地方にいらっしゃいましたら、是非ご指名下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。ただお食事会場の不案内や他にもご説明不足な点が多く、またその日は忘年会で大変込み合い、結果このようにご不満頂く結果となり大変申し訳なく思っております。
最近はビジネス利用が多く、プランもそれ専用に設定していたため、当方でもご家族連れという配慮に欠けておりました大変申し訳ございませんでした。
まずは取り急ぎ御礼と御詫びを申し上げます。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。またお礼のお返事が大変遅くなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また当地域が被災地に近く、まだ災害復興支援の途中ということで、少々混みあいご迷惑おかけいたしました。是非また当地へお越しの際にはぜひ当館をご利用ださいますよう心よりお願い申し上げます。

この度は、当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。お部屋の設備の件は、今後に向け努力致します。また前回ランクアップ客室をご紹介できましたのは特例でしたので、プランスタンダード今回のタイプですので、ご容赦下さい。また当地へお越しの際は是非当館をよろしくお願い申し上げます。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。またお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。これからはご指摘頂いた点に充分配慮し、もっとお客様にご満足頂ける宿を目指し精進していく所存です。
また当地へお越しの際は是非当館をよろしくお願い申し上げます。

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございます。
返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
夕食時のお食事がお客様に満足していただけたご様子で私共も大変嬉しく存じます。
しかし、お布団が硬くて体が痛かったとの事、お客様のお身体に負担をかけてしまい申し訳ございません。
ご意見を参考にスタッフと話し合いをしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロントサービス課　高橋

この度は当館をご利用いただきまして
有難うございました。

Wi-fiに件では大変ご不便おかけいたしました。
今年度中に全館にてご利用いただけるよう
準備をいたしております、早ければ今年中には
ご利用いただけるようになります。

その際にはまたご利用賜りますようスタッフ一同
お願い申しあげます。

お待ちしております。