この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございました。
返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
お肉がかたくてガッカリとのことで、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にこれからも、精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロントサービス課　高橋

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。

今回ご指摘いただきました食事会場の担当者は確かに杓子定規なところがあったかと思われます。申し訳ございませんでした。
この件は他のスタッフにも説明し、より良いサービスが出来るよう共に勉強してまいります。
本当に貴重なご意見有難うございました。

また当地方にお越しの際には当館をご利用いただければ幸いに存じます。

急に暑くなってまいりましたので、お身体には充分ご留意いただきお過ごしなられますようご祈念申し上げ、まずは取り急ぎ御礼の御挨拶申し上げます。

この度は厳美渓温泉いつくし園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご多忙にもかかわらず貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数ある旅館の中から当館をご利用いただきましたにもかかわらず、
ご滞在中は重ねてご不快な思いをさせてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なお声を真摯に受け止め、今後はこのようなことが無いよう、従業員一同精進して参ります。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、間人にありがとうございます。
然しながら、不十分なバリアフリー対応となっておりまして、お義父様のご移動に支障が生じてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
対策として、お客様が階段を乗り越えるのにお手伝いが必要であれば、スタッフがお手伝いをさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さい。
今後は、お客様が少しでも快適にお過ごしいただけます様、最善を尽くします。
ご利用ありがとうございました。

この度は、当旅館にご宿泊いただき、また口コミへの貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご滞在が快適であり、楽しいひとときとなりましたこと、大変嬉しく思っております。

ご滞在中、厳美渓側のお部屋でのお過ごしや、梅雨時空の中での風情をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。雨ならではの、厳美渓の渓流の激しさや、朝の散歩での圧巻の景色に感動いただけたことも嬉しいです。

朝食のビュッフェスタイルに関して、地元料理を含めてご満足いただけたことをとても嬉しく思います。地域の特産品や美味しい食材を取り入れた朝食を提供することで、お客様に思い出に残る食体験をご提供したいと考えております。

そして、温泉に関しても、檜の寝湯が最高で心地よくお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。温泉はお客様のリラックスとくつろぎの場として、心地よい時間を過ごしていただけるよう心がけております。

一方で、早朝に洗面所の蛇口から出た茶水の件について、大変申し訳ございません。お客様に心配とご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後は、このような事態が発生しないよう、徹底的に対策を講じ、改善に努めてまいります。
お客様のおっしゃる通り、その一点だけが残念な出来事であったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はより良いサービスと快適なご滞在を提供できるよう精進いたします。

又のご利用をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

この度は、いつくし園をご利用いただきましてありがとうございました。
返信が遅くなり、申し訳ございません。
ご夕食をお腹いっぱいいただけたとの事で、お客様のご期待に添えて何よりでございます。
食事会場のトレーにつきましては、スタッフ一同念入りに汚れを落とすよう気を付けます。
お風呂に関しましても、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロントサービス部　高橋

この度は、厳美渓温泉いつくし園に、ご来館いただきまして、誠にありがとうございます。
大切なご旅行に当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、お客様のお声にコメントをお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回は、私ども厳美渓温泉いつくし園に期待して頂きご宿泊のご予約をお選び頂いたのにも関わらず、お部屋や管内施設の不備・当館サービススタッフの接遇不備により、大切なご旅行でご不快なお気持ちにさせてしまいまして、深く反省いたしますととに、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
頂戴致しました、ご指摘を、全従業員で共有させていただきます。
また、当該スタッフへの再教育、再指導をおこない、早急の改善と精いっぱいのおもてなしに努めさせて頂きます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、ご指摘誠にありがとうございます。
この度は、ご宿泊誠にありがとうございました。

フロント・サービス部　　高橋

この度はいつくし園にご宿泊誠にありがとうございました。
せっかくの温泉旅行でしたのに布団が薄く寝心地が悪く不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

次回は冬の厳美渓の景観も絶景でございますので是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

副支配人　千葉

厳美渓温泉「いつくし園」をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回は連泊でのご利用で感謝申し上げます。
当館では夕朝食とも連泊の場合お料理は変えてご提供いたしております。朝食はコロナ前はバイキングでしたので変化はあまりないのですが現在は和食膳での提供にいたしておりますので変更がしすくなっておりました。
ご指摘いただきましたテレビや露天風呂に関してはすぐにとはいきませんが改善して参りたいと存じます。
これからも皆様にご満足いただけるよう従前にも増して接客の向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はいつくし園をご利用いただきまして有難うございました。
また、貴重なご意見もいただきまして感謝申しあげます。
テレビの件は内部でも話題になっておりまして大きな物に変更する方向で検討しております。
お食事の件は品数や量的な部分も含めて改善してまいります。
当地方は餅食文化が盛んなところでもありますので朝食のずんだ餅はお勧めの一品です。他のお客様からも大変好評ですので今後も続けてまいります。
貴重なご意見有難うございました、今回のご指摘を糧にして従業員一同精進してまいりますので、どうか機会がありましたら今一度当館へご宿泊賜りますようお願い申しあげます。
この度は有難うございました。

ご投稿有難うございます。
この度は当館にお泊まりいただきまして有難うございました。

今年の紅葉は少し遅いようでこの辺りはようやく色づき始めました。
見頃はあと一週間はかかると思われます。

今度またお越しいただける機会がございましたら冬の厳美渓をお勧めいたします。
雪景色の中をエメラルド色した渓流が流れる模様は絶景です。寒いですが一見の価値はあります。

この度のご利用本当に有難うございました、またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

ご投稿有難うございます。
また、この度は当館をご利用いただきまして有難うございました。
今回のご宿泊ではご不便をお掛けいたし誠に申し訳ございませんでした。
以前は昇降機も付いておらず階段だけでございました、他のお客様からも不便だとご指摘があり現在の昇降機を設置いたしました。
ですが、やはり不便なことには変わりなくご迷惑をお掛けしております。
本当に申し訳ございませんでした。
何時になるかはハッキリと申し上げることは出来ませんが、リニューアルする際にはその辺りも十分に精査しどの様なお客様にも対応できるようなものにしていきたいと存じます。
貴重なご意見賜り有難うございました。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。心より御礼申し上げます。ただ露天風呂につきましては、冬の間は温いと苦情も多いので、このような処置は致します。すいません。また舟下りプランについてですが、当方で特別に箸をお土産にお渡ししました。本来は運休になってもご返金はせず、利用券のお渡しのみの対応ですので、何卒ご容赦ください。げいび渓は日本百景で、岩手を代表する観光地です。そこの詳しい説明は、不要とも思いますが、最低限のＨＰリンクは検討したいと思います。
また当地方にいらっしゃいましたら、是非ご指名下さいますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございました。お部屋タイプの表示については勘違いのないよう、修正したいと思います。また夜食処につきましては係りに十分注意いたしました。誠にすいませんでした。またご指名下さいますよう、心よりお願いいたします。

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。ただお食事についてはとてもご不満頂く結果となり、大変申し訳なく思っております。
これからは担当した係とも問題点を協議し、早急に改善するよう努めてまいたいと思います。
大変失礼申し上げました。まずは取り急ぎ御礼と御詫びを申し上げます。

この度は当館いつくし園をご利用頂き、誠に
有難うございました。ただご指摘の件には早急に対応させて頂きます。
次回も当館をご指名下さいますよう、心よりお待ちしております。

この度は当館いつくし園をご利用頂き、誠に
有難うございました。ただご指摘の件は誠に申し訳ございませんでした。一日間を置きますのは、お客様のご予定、ご事情を考慮し、常に対応していた業務でした。今後はもっとスピーディーに対処したいと存じます。
まずはお詫びと御礼を申し上げます。

この度は当館いつくし園をご利用頂き誠に有難うございます。ただお料理の件で至らぬ点が多々ございましたこと、深くお詫び申し上げます。これからももっとご満足頂けるよう精進します。是非また機会がございましたら、是非当館をご指名くださいませ。
それでは取り急ぎ御礼のご挨拶とさせて頂きます