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加賀屋姉妹館 あえの風のクチコミ･お客さまの声
総合4
夏休みの家族旅行でのとじま水族館に行く為に利用しました。加賀屋系列の温泉旅館という事で期待と、ネームバリューに期待し過ぎると・・・という気持ち半分で訪れましたが、まずまずのよいホテルと言えると思います。予約のお部屋よりグレードＵＰしていただき、とても景色のよいお部屋でした。全体的に「古い」とか「不衛生」とかなかったですが、お部屋の畳が古かったのか衣類に畳のイ草のカスみたいなのが付着して、少し気持ち悪かったです。子どもの為のアメニティも充実していて、好きなデザインの浴衣が選べるとの事で喜んでましたが、ハンガーに掛けて吊るしてあり、大人の浴衣のように糊が利いてパリッとした感じが全く無く、「お洗濯してあるの？」というヨレヨレ加減でした。ロビーラウンジに無料のドリンク＆スイーツコーナーがあり、何度も利用させてもらいました。が、スイーツという割には売店の和菓子だけで、洋菓子が無かったのが残念でした。「満足だけど・・・」、「よいサービスなんだけど・・・」と詰めの甘さが要所要所に感じられました。後は運が悪かっただけの事と思いますが、息子がカニ好きで夕食バイキングでカニをたらふく食べようと楽しみにしてたのですが、カニがありませんでした。海の近くで当然カニがあると思っていたので、とても残念でしたね。お風呂と食事・スタッフのサービスは可も無く不可も無く、いわゆる大手の温泉旅館という印象でした。
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先日は数多くある旅館・ホテルの中からあえの風にお越しいただき、ありがとうございました。ご指摘のハード面につきましては少しずつではありまずが改善を実施しております。さらにご指摘の【もう一歩上のかゆいところに手が届くサービス】ができるよう日々教育・指導しておりますがまだまだお客様にご満足いただけるレベルではないと痛感しております。“また行きたい”と思っていただける旅館づくりを今後も実施していきますのでまた機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。皆さまのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
夏休みの家族旅行でのとじま水族館に行く為に利用しました。
加賀屋系列の温泉旅館という事で期待と、ネームバリューに期待し過ぎると・・・という気持ち半分で訪れましたが、まずまずのよいホテルと言えると思います。
予約のお部屋よりグレードＵＰしていただき、とても景色のよいお部屋でした。
全体的に「古い」とか「不衛生」とかなかったですが、お部屋の畳が古かったのか衣類に畳のイ草のカスみたいなのが付着して、少し気持ち悪かったです。
子どもの為のアメニティも充実していて、好きなデザインの浴衣が選べるとの事で喜んでましたが、ハンガーに掛けて吊るしてあり、大人の浴衣のように糊が利いてパリッとした感じが全く無く、「お洗濯してあるの？」というヨレヨレ加減でした。
ロビーラウンジに無料のドリンク＆スイーツコーナーがあり、何度も利用させてもらいました。が、スイーツという割には売店の和菓子だけで、洋菓子が無かったのが残念でした。
「満足だけど・・・」、「よいサービスなんだけど・・・」と詰めの甘さが要所要所に感じられました。
後は運が悪かっただけの事と思いますが、息子がカニ好きで夕食バイキングでカニをたらふく食べようと楽しみにしてたのですが、カニがありませんでした。
海の近くで当然カニがあると思っていたので、とても残念でしたね。
お風呂と食事・スタッフのサービスは可も無く不可も無く、いわゆる大手の温泉旅館という印象でした。
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先日は数多くある旅館・ホテルの中からあえの風にお越しいただき、ありがとうございました。ご指摘のハード面につきましては少しずつではありまずが改善を実施しております。さらにご指摘の【もう一歩上のかゆいところに手が届くサービス】ができるよう日々教育・指導しておりますがまだまだお客様にご満足いただけるレベルではないと痛感しております。“また行きたい”と思っていただける旅館づくりを今後も実施していきますのでまた機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。皆さまのお越しを心よりお待ち申し上げております。