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加賀屋姉妹館 あえの風のクチコミ･お客さまの声
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年間５，６回温泉旅館で過ごすことを楽しみにしている。正直ここ数年間で最低の部屋だった。低料金だから我慢しろ、ではなく、たとえどの客に対しても加賀屋姉妹旅館の名に恥じないように改善を求めたい。①西館４階４５７，４５８の２部屋は、ロビー屋根のために窓からの能登島を見渡せるはずの雄大な景色が全く見えない。②部屋の洗面所からドブの強烈な悪臭がする。以上、客室として使えない部屋に宿泊させている。③部屋の準備が出来たとのことで案内される途中、廊下に掃除機やシーツが出しっぱなし。初めてのことで言葉も出なかった。④夕食終了時レストランから出る際、男性年配のスタッフに「ごちそうさま」と声かけするが、返答も笑顔もない。側を通った客にも気付いていないのか無関心なのか、自分の仕事内容ではないのか不明。接客態度の素晴らしいスタッフも多かったが、この一人の対応で良さが消えてしまう。⑤何人か書いているように、布団が安っぽい。本当に加賀屋姉妹館？ただ、加賀屋送迎のバス運転手さん、ゲームコーナーを案内してくれた若い男性スタッフの対応は素晴らしい。あと、隅々まで清掃がされていることも良かった。次回、料金の高い部屋に泊まれば良いということだろうか・・・。
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この度は、ご来館を賜りまして誠にありがとうございます。詳細に渡るご提言の数々、ありがたく受け止め今後の指導改善に役立たせて頂く所存でございます。今回のご指摘は、ともすれば惰性に流れ、気配り不足に陥っております私共へのこの上ないご教授であります。これを機に初心に帰り、もてなしの原点をあらためて見つめ直し、再度このような事のない様に、品質管理に努めてまいる所存でございます。お腹立ちまだ癒えぬとは存じますが、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。又、ご返信が大変遅れましたことも併せてお許し下さい。
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投稿者さんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
年間５，６回温泉旅館で過ごすことを楽しみにしている。正直ここ数年間で最低の部屋だった。低料金だから我慢しろ、ではなく、たとえどの客に対しても加賀屋姉妹旅館の名に恥じないように改善を求めたい。①西館４階４５７，４５８の２部屋は、ロビー屋根のために窓からの能登島を見渡せるはずの雄大な景色が全く見えない。②部屋の洗面所からドブの強烈な悪臭がする。以上、客室として使えない部屋に宿泊させている。③部屋の準備が出来たとのことで案内される途中、廊下に掃除機やシーツが出しっぱなし。初めてのことで言葉も出なかった。④夕食終了時レストランから出る際、男性年配のスタッフに「ごちそうさま」と声かけするが、返答も笑顔もない。側を通った客にも気付いていないのか無関心なのか、自分の仕事内容ではないのか不明。接客態度の素晴らしいスタッフも多かったが、この一人の対応で良さが消えてしまう。⑤何人か書いているように、布団が安っぽい。本当に加賀屋姉妹館？ただ、加賀屋送迎のバス運転手さん、ゲームコーナーを案内してくれた若い男性スタッフの対応は素晴らしい。あと、隅々まで清掃がされていることも良かった。次回、料金の高い部屋に泊まれば良いということだろうか・・・。
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この度は、ご来館を賜りまして誠にありがとうございます。詳細に渡るご提言の数々、ありがたく受け止め今後の指導改善に役立たせて頂く所存でございます。今回のご指摘は、ともすれば惰性に流れ、気配り不足に陥っております私共へのこの上ないご教授であります。これを機に初心に帰り、もてなしの原点をあらためて見つめ直し、再度このような事のない様に、品質管理に努めてまいる所存でございます。
お腹立ちまだ癒えぬとは存じますが、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
又、ご返信が大変遅れましたことも併せてお許し下さい。