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4.0
投稿日：2020-11-05 19:59:34
5.0
投稿日：2019-11-06 21:19:21
4.0
投稿日：2018-12-14 21:13:55
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投稿日：2017-11-04 14:33:07
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投稿日：2017-10-19 14:27:40
総合4
プリティーノブコさんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
約20年ぶりに再訪、主人の退職を記念して娘夫婦と10ヶ月になる孫も一緒にお世話になりました。孫を連れての初めての一泊旅行で、また、娘夫婦や孫に食物アレルギーがあり、予約担当の方と事前に何回もメールをやり取りしていろいろお願いをさせていただきましたが、温かい細やかな対応をしてくださり、本当にありがたく思いました。
旅館自体はやはり古さを感じましたが、孫目線で見た時に、お部屋の柱や桟、座卓の角等、どこも角ばっておらず、危険がないようになっていたのが驚きでした。お部屋の調度品を全て撤去していただいたので、尚更いろいろなことに気付けたのだと思います。
お部屋やお食事処の中居さんの細やかなサービスはさすがの一言でした。
客室階の物置・宴会場・朝市の荷台等、旅館の裏側部分が見えていたことは、少し残念に思いました。また、キッズコーナーが暗かったこと、子供用浴衣がしわくちゃだったことも気になりました。
非日常を優雅に味わいたいとの思いです。少しでも改善されることを期待します。
いろいろお世話になり、ありがとうございました。
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この度は、あえの風に御来泊頂きまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お食事に関して何かご不都合がございましたら当館は正確・丁寧にご対応させて頂いております。みなさまで楽しくお食事をお召し上がり頂いたご様子で従業員一同、心より嬉しく思っております。その他にもご相談やご意見がございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
ご指摘頂きました内容に関しまして、御不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。お客様に非日常を味わって頂くためにおもてなししているにもかかわらずこのようなことがあり、失礼いたしました。今後はこのようなことが無いように情報共有し再発防止に努めてまいります。ご機会があればまたのお越しをお待ち申し上げております。