和倉温泉は、「加賀屋」より「あえの風」の方がいい　毎年利用リピータです。
（理由1）全体に気高くない上品さ（他に利用されるお客様層含め）がある。
（理由2）設備対応者、お客様対応者のきめ細かい配慮。
　　　　・来館の際、直接駐車場に車を駐車した際、そこで出会った従業員の方
　　　　　から声をかけていただき手荷物を運搬いただいた。
　　　　・ロビーウェルカムドリンクサービス使用された後、次に使用される方が
　　　　　不快に思わないよう素早い後片付け。
　　　　・夜、風呂場洗い場電球切れあったが、翌朝利用時にはなおっていた。
　　　　・結婚式２組？あったにも関わらず、他宿泊者等への対応問題ないよう
　　　　　進められたと思われる段取り？連携？がすばらしい。
　　　　・すれ違う従業員から発せられる言葉からは「気持」が伝わってくる。
（理由3）外国人スタッフの方から、日本人の「おもてなし」を感じる。
　　　　（毎年、さまざまな部署でお見かけするが、今回は、食事対応いただいた
　　　　　「陽平さん」。すばらしいです。）
　逆に不快に感じたのは、利用されている一部のお客の行動。
　・風呂場整髪場の水道だしっぱなし。
　・脱衣場に使用タオル放置。（数か所あり）
　・ロビー椅子を別場所に移動させ使ったあと、元に戻さない。
　など。
　我々、客側も日本人の心「使ったときよりも美しく」を心掛け、誠意を尽くしてくれる
旅館側の皆さまにお応えしても良いのではないかと思います。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月