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加賀屋姉妹館 あえの風 クチコミ・感想・情報

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加賀屋姉妹館 あえの風のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:862件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.57
  • 立地4.57
  • 部屋4.30
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.43
  • 食事4.52

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ

投稿者さん 2019-07-31 12:03:44

5つの特典プランで、行ったが、特典のはずのフルーツ盛り合わせと、スパークリングワインの提供がなかった。
特典の内容を覚えていき、その場で指摘しないと、詐欺にあってしまった。
担当の仲居さんが、とても感じが、悪かった。
部屋でお茶の場所も、教えてくれず、後でお茶が、あることに気づいた。
また、料理が、ほぼ作り置きで、冷めており、残念だった。
ここの口コミが、良かったので、期待して行ったが残念だった。
特典として、約束した事が、実行されない旅館は、詐欺ではないでしょうか?

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
加賀屋姉妹館 あえの風 2019-07-31 21:25:26

この度はあえの風をご利用いただき誠にありがとうございました。そして大切な記念日旅行にあってはならないミス、気配りの欠如がございましたこと深くお詫び申し上げます。
本来お客様に正確で安全にサービスを提供させていただくことが私共旅館業の努めであり、お客様が感激と満足を感じになられることが私共の喜びでもあります。
お約束を果たせなかったことの認識、原因究明、再発防止に今後とも邁進させていただきます。
先程お約束させていただきました通り、至急対応させていただき、二度と同じ過ちを起こさないように従業員教育に努めさせていただきます。
寛大なご対応に感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【西の風/夕食個室確約】