この度は『選んで楽しい☆鮑チョイス料理が１品追加プラン』にて、あえの風にご来泊を頂き
誠にありがとうございました。
あえの風の客室から眺める七尾湾と能登島の景色は最高に気持ち良かったことでしょう。　
また当グループのお店も色々お楽しみいただけましたようですね。
今後も、お客様から頂戴しましたお言葉を活かして、より愛される旅館づくりに努めて参ります。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

　　　　あえの風　支配人　
　　　　　　鵜島　司

この度は【インターネット限定】ふたりで過ごす大切な時間☆カップルプランにて、あえの風にご来泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お風呂や花舞茶寮でのショー等々、ご満足いただけたとのことで大変嬉しい次第でございます。

また当日はお部屋の調整のもと【東の風】をご用意させて頂きましたが、ゆっくりお寛ぎいただいたようで幸いでございます。

ご予約なさるうえで、このように色んなアドバイスを頂けますと大変参考になることと思います。

今後もよりご満足いただけますように向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

あえの風　支配人
　　鵜島　司

この度は『【得とく】ＧＷずらしてお得！湯ったり能登旅プラン』にてお泊りを頂き
誠にありがとうございました。

せっかく加賀屋本館の方へも足を運んで頂きながら、混雑してごゆっくり出来なかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。
しかし、あえの風ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで幸いでございます。

今後も、より快適に、そしてご満足いただける旅館づくりに
努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

　　　あえの風　支配人
　　　　　鵜島　司　

この度は当館あえの風にご宿泊賜わり誠に有難うございます。また、ご滞在中はお出迎え時及び、ご夕食の際に不安な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。私もお客様と同じ立場ならしっかりご予約したお料理プランが通っているのか不安になります。ご指摘のように事前に一言頂けるだけでも、ご夕食の気分が違いますし、そのメインディッシュが楽しみでなりません。そんな不安な気持ちにさせない為にも、スタッフにも同じ立場であったら、自分はどうか、今一度問題提起して改善するよう指導してまいります。お客様のように、私共のおもてなしを楽しみにして頂けるお客様も為にも・・・。
またのお越し心より、またおもてなしの原点お出迎えから楽しみにお待ち致しております。


　　　　　　　　　　　　　　　石中　宏晋

過日は当館あえの風にご宿泊賜わり誠に有難うございます。また、鮑料理ではお客様のご希望にお応えできず改めてお詫び申しあげます。これから秋へ、そして冬へ季節が移り変わっていく中で、その折々の能登でとれた新鮮な食材をお客様のお口にお運びできればと思っております。
お客様からのご期待が大きければ大きい程、私共にももちろん重い重圧を感じますが、そのご期待に沿えてはじめて、安心と達成感が沸いてくるものです。お客様から“美味しい”と言って頂けるよう精進して参ります。お客様のまたのお越し心よりお待ち致しております。


　　　　　　　　　　　　調理長　佐近

この度は当館あえの風ご宿泊賜わり誠に有難うございます。また、ご夕食の際、お料理のタイミングが遅くなりお客様の大切なお時間を使ってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様の一歩、二歩先ゆくサービスこそが、一流のおもてなしと思っております。お客様のお考えの二歩三歩先読みできるおもてなしを習得すると共に、もっとインパクトを与えるおもてなしを考えてまいります。またのお越し心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　石中　宏晋

先日はご宿泊賜わり誠に有難うございます。
ご到着時、そしてご夕食時、お客様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。特にお料理につきましては、通常私共がお客様のお箸の進み具合を拝見しながらタイミングを見計らってお出しするものですが、その目配り気配りがなかったと反省いたしております。
もっとお客様の目配り気配りができるよう、またお客様から『大満足』と言って頂けるよう勉強してまいります。またのお越しお待ちしております。



　　　　　　　　　　　　　　客室係　志乃（しの）

過日はご宿泊賜わり誠に有難うございます。
お客様のご期待・ご要望にお応えする事ができず、サービス業に従事する者として不徳のいたす所でございます。
先日お客様にお伺いしてから、調理スタッフとお料理についてお客様のご要望に沿っているのか検討いたしました。何をお客様が求めているのか、お客様はどれだけお料理にご期待されているのかを話合いました。
加賀屋の看板よりお客様のご期待にお応えできなかった事が苦しゅうございます。お客様あっての加賀屋あえの風ですから・・・
また、お越し頂ける事を心よりお願い申し上げます。



　　　　　　　　　　　　　　　　石中　宏晋

初めての和倉温泉、そしてあえの風にご満足頂けたようで、改めてご宿泊とお褒めの温かいお言葉に御礼申し上げます。また、この度はサザエ壷焼きプランでのお申し込み頂き有難うございます。これから夏にかけて地元のサザエもたくさん水揚げされます。私もこの地元で育った人間として、ここのサザエは大好きで、イチオシの逸品です！！
そして、何より奥様がお料理を完食されたとの事で、調理スタッフはじめ、我々スタッフは一番のお喜びでございます。このような有り難いお言葉が若手調理スタッフに自信を与え、成長する一番の栄養剤となります。
必ずお越し頂けるとの有り難いお言葉を胸に、若手調理スタッフはじめ社員一同楽しみにお待ちしております。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　石中　宏晋

　この度は御来館賜わり誠にありがとうございました。当館人気№1プランの特撰牛炭火焼付きプランにご満足いただけましたこと、大変うれしく感じ、この上ない喜びでございます。
　
　お部屋グレードアップのご到着時ケーキは世界的に有名なパティシエ、辻口博啓さん監修のケーキをご提供させていただいております。
　波穏やかで風光明媚な七尾湾を望めるあえの風ロビー花万葉にてのケーキ・コーヒーセットは当館自慢のプランでございます。又ご利用いただけましたら幸いでございます。
　
　今回当館のいたらない点数々ございまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
　
　順にご説明申し上げます。
あえの風は全館海側でございますが、西の風は東の風に比べますと、海より少し遠くなっております。
東の風のほうが、海の眺望がよりよくお楽しみいただけますお部屋でございます。
　お部屋のこもった匂いに関しまして、当感の不行き届きがあり誠に申し訳ございませんでした。今後よりよくお客様に御寛ぎいただけますよう、お部屋の空調の管理を徹底する所存でございます。

　チェックアウト時の当館の不手際に関しご説明申し上げます。確かに御宿泊料金を事前に御決済いただいておりますのに、チェックアウト時請求をしてしまいましたのは、完全な当館のミスでございます。
　
　お客様からのご予約通知で、決済いただいておる旨が記載されており、その記載を見落としておりました。大変申し訳ございませんでした。またその記載の確認をするのに大変お待たせ致しまして、重ねてお詫び申し上げます。

今回ご宿泊いただきまして。当館の良い部分・悪い部分両方あったかと思います。
次回もしお越しいただけるのでございましたら、【良かったね、又来たいね】と思っていただけます様おもてなしをさせて頂きます。

　最後に重ねてこの度の御来館の御礼申し上げます。ありがとうございました。またの御来館をこころよりお待ち申し上げております。

あえの風　フロント　　河村　篤志

先日は当館にご宿泊賜わり誠に有難うございました。
また、ご希望の姉妹館が満室の為、ご予約とれませんでした事、改めてお詫び申し上げます。
今回のご宿泊を機に当館あえの風をご贔屓頂ければと思っております。またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度は和倉温泉あえの風にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

ご指摘の件でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
只今修繕を完了し、復旧いたしております。
今後は保守点検の面を改善し、快適にお過ごし頂けるよう努めて参る所存です。

またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

末筆ながら冷え込みが厳しい季節柄、お身体ご自愛くださいませ。

この度は、和倉温泉あえの風にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
館内の混雑により、お客様にはご不便をおかけした場面もあったかと存じます。また、大浴場の設えにつきましてもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。大浴場に関しましては、夜間の時間のみではございますが姉妹館である加賀屋の大浴場もご利用いただけます。次回にお越しの機会がございましたらどうぞ加賀屋へもお越しくださいませ。
お料理内容にご満足いただいたご様子で幸いでございます。能登の彩り少しでも味わって頂けるよう調理・サービススタッフ共により一層精進して参る所存でございます。
末筆ではございますが、体調を崩しやすい季節の変わり目でございます。どうぞご自愛くださいませ。

この度はあえの風にご来館を頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食時には石川県の無形文化財であります御陣乗太鼓ショーもお楽しみ頂けたようで、大変嬉しく存じます。四季に合わせ料理内容も変更しておりますので、また機会がありました際には、是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。

末筆ながら厳寒のおり、どうぞご自愛頂きお過ごしくださいませ。

この度は、あえの風にご来泊いただきまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場関しまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後お越しのお客様にもご満足いただけるものになるようご参考にさせていただきます。また何かお気づきやご意見などございましたらどうぞお申し付け下さいませ。真摯にご対応させていただきます。
末筆ながら、朝晩の冷え込みが一段と厳しくなって参りました。どうぞご自愛くださいませ。

この度は、あえの風にご来泊いただきまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。只今原因を調査中で修理、修繕予定でございます。
また大浴場に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。関係部署と情報共有し今後はこのようなことがないように再発防止に努めて参ります。
和倉温泉の泉質は塩化ナトリウムとカルシウムが含まれており海が近いこともあり塩分を含んでいる温泉でございます。泉質のお声はお客様から頂きました貴重なご意見といたしましてご参考にさせていただきます。
また何かお気づきの点やご意見などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
貴重なご滞在にも関わらず度々のご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

この度はあえの風にご来泊いただきまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねてお詫び申し上げます。
ご夕食のバイキングに関しましてご満足いただける物をご用意できず申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見といたしまして今後の改善のご参考にさせていただきます。また何かご不明な点やお気づき点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。迅速に対応させて頂きます。
末筆ながら、新緑色づく季節となりました。お客様にとって健やかな初夏をお過ごし頂けますよう切に願っております。

この度は、あえの風にご来泊頂きまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。館内でご不便なところがありご迷惑をおかけし申し訳ございません。日々修繕を行っておりますがまたお気づきの点がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
お食事のお時間に関しましては貴重なご意見として今後のご参考にさせて頂きます。
お食事のご提供はお客様のおっしゃる通り客室係が複数部屋を担当しております。担当者には指導をし、お客様のペースに合わせてご提供するよう改善をさせていただきます。申し訳ございませんでした。
改善点は多々ありますがまたご来館の機会がございましたらお気軽にお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、残暑続く中でございます。どうぞご自愛くださいませ。

この度はあえの風にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。記憶に残るご記念のお手伝いが出来ておれば幸いでございます。また、感染対策としてご不便をお掛けする場面も多々あったかと存じますがご協力賜り、感謝申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。末筆ながら、暑い日々が続いております。どうぞご自愛頂きお過ごしくださいませ。

この度は、あえの風にご来泊いただきまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂きましたお声を糧にこれからも従業員一同、一層精進して参ります。またご来館の機会がございましたらどうぞお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。
末筆ながら、コロナ禍ですのでどうぞお体にお気を付けくださいませ。