結婚記念日旅行で写真撮影して頂きました。記念になり嬉しかったです。朝食バイキングも夕食時のイベントも大変満足しましたが部屋は期待外れでした廊下のシャンデリアにクモの巣がはっていたり新しい館に宿泊したのに…残念に思うところもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

友達4人で利用させて頂きました。
旅館全体がとても広々としていて、お料理もお風呂も良かったです。
しかし、設備とサービスが微妙でした。
夜にトランプを借りたのですが、ベトベトしているトランプが500円もしました。
それも「借りれますか？」と聞いた時にはお金が必要な事を告げられず、枚数をチェックして渡される時に「500円ほどいただきます。」と言って渡されました。
普通よりは高いお金を出して泊まっているのに、それぐらいサービスで貸してくれてもいいのではないでしょうか。他のホテルや旅館でも借りた事がありますが無料でした。
また、製氷機の場所も館内図に載っておらず、探しましたが見つかりませんでした。
館内にはなかったのかもしれません。
仲居さんなどの対応はよかったので、上記のようなサービスがもぉ少し良かったら、気持ち良く帰れたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年07月

期待しすぎました。好意で、お部屋を変えていただいたのに、
景観が悪かったので、また変えていただき、ありがたかったのですが、
食事のときに解らなかったのが、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

連泊しましたが夕食はそれぞれの日で別の内容が提供され、飽きずにいただけました。味も大変美味しかったです。パティシエはいらっしゃらないのでしょうか。でしたらデザート時に無理してケーキ類出さなくても良いかと思います。良い意味でも悪い意味でもまさに地方の巨大高級旅館。巨大であることと高級感(サービス含め)は両立しない部分があるのを理解の上、団体や親族旅行などで宿泊するには最適な旅館だと思います。気になったことは、ラウンジの無料の茶菓コーナーでジュースやグラスが不足していたり、利用後のテーブルの後片付けが間に合ってなかったことです。配置人員を増やした方が良いのでは？また菓子を乗せるための小皿が何枚か濡れていて、水が溜まっているものさえあり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

昨年と同時期に利用がいけないのか、食事の際の催しが昨年とほぼ一緒に
やや残念。またその際個室の電話が壊れていたのですが、飲食のオーダー受注が
してもらえず。更に残念。太鼓の音で係りの方を呼んでも届かない。
価格との比較でみれば、やや残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

加賀屋姉妹館とのことで期待していきましたが、加賀屋とは格段に違いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

良かったのですが、やはり苦情というか笑ってしまうことがありました。
まず、10種盛りのはずが５種盛りになってすぐにお詫びがありました。
部屋にデザートを持ってきてくれたのですが。
一流旅館かな～？？巨大ミントにシール
笑わせていただきました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

すごく楽しみにしていた家族旅行。加賀屋の姉妹店と言うことで過度の期待を持っていたのがいけなかったのかもしれません。
自家用車で行ったのですが、出迎えが非常に遅かった。
一度玄関に横付けしたのですが、玄関付近には５名位人がいたのに誰も出てこず、仕切り直してもう一度回って、窓を開けてみたらようやく人が出て来られました。何の愛想もなく淡々と荷物を下ろされ、駐車場はあちらですと言われました。非常に不快だった。
料理は非常に満足でしたが、対応された方が、料理の説明を全くせず、飲み物ばかり進める始末、料理の献立はあるものの、特別料理の説明がないため、子どもが楽しみにしていた能登牛の炭火焼きがなかなか出てこずこちらから聞くと、ようやく料理の説明をされました。

良い宿なのにもったないと思います。出迎えは改善された方が良いと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
思わず笑顔！とろける舌触りが絶品！特選牛炭火焼付きプラン
西の風／夕食個室確約

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

１０月３０日に泊まりました。
到着時間が予定を過ぎてしまったのですが、直前に電話を入れた際安全に来られるよう声をかけていただき気持ちがよかったです。
遠方からと言うことで東館へ部屋を準備していただいたこともあり、３名での利用でしたがゆったりと過ごせました。
食事どころ「花舞茶寮」では、上部の部屋からの会話が気になりましたが、迫力満点の「御陣乗太鼓」を間近に見ることができ満足です。
朝食のバイキングもメニューは豊富でおいしかったです。
また、連れの一人が体調が思わしくなかったのですが、薬をいただき助かりました。ありがとうございました。
また機会があったら利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

両親にこの旅行をプレゼントしたのですが、食事＆ホスピタリティ共に満足していたようです。ただ、事前に支払いは済ませておいたのですがチェックアウトの際に誤って宿泊料金を請求されたようです。その場で両親は驚き間違いを指摘し訂正されたようですが、その間違いについて謝罪はなかったようです。
こちらとしてもプレゼントとしての旅行なので、代金を請求されたことについては旅行者本人達より私の方が大変不満に感じております。対応した係りの方は若手の方だったと聞いておりますが、何もなかったかのように振る舞い、謝罪もなく済ませたそうです。
安宿、シティーホテルでその程度の対応なら気にしませんが、それなりの値段を払ってのそういった対応だと、低評価をせざるを得ません。あくまで個人の意見なので他の方がどのように思われるかはわかりませんが、ある程度以上の格がある宿では、部屋や食事のクオリティー以上に従業員の方のクオリティーの高さを感じますが、ここは他のそれとは違うようです。大変残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

8月2日から私の誕生日旅行の1泊でした。
『お出迎えからお見送りまで…』
えっ？15時に到着したら1人だけ？
2年前に近くの違うホテルに泊まった時は10人くらい仲居さん達、並んで出迎えてくれたけど…
客室係の方は、若い方でしたがとても丁寧に案内してくれて良かったです。
また、夕食の時は係の方が入り口にいたけど、朝食時は誰も入り口にいなくてチケットを渡すのか渡さないのか分かりずらかった
また、チェックアウトしたとき 車を持ってきてもらった時 案内も無く15分待たされ 玄関にいた仲居さんに 車が来て名前呼ばれないけど 乗って帰りますから
と伝え 車に移動したけど エンジンかかりっぱなしで窓も全開で 持ってきたなら すぐ案内すべきじゃないでしょうか？

最後にガッカリしてしまった旅行になってしまいました
大浴場でお掃除していた方の対応は良かったです

食事は、だいたい良かったかな

プールも良かったです。
次も利用したいと思いますので改善してあると嬉しいです
【ご利用の宿泊プラン】
夏のファミリーバイキングプラン
西の風

宿泊年月

2009年08月

7/18に宿泊しました。東の風にランクアップしてもらえました。フロントや出迎えの対応は非常に良かったです。晩御飯は残念でした。係りの担当が少ないのか、何か頼んでも対応が遅く、サービスが行き届いていませんでした。たまたまでしょうが、しめのご飯にはウニのトゲが入っており、ガリっと嫌な思いをしました。朝ごはんはメニューが充実してて良かったです。お風呂は収容人数の割には小さいほうだと感じました。加賀屋のお風呂は結局利用しませんでした。利用できる時間帯が、もう少し融通がきけばなぁと思いました。

宿泊年月

2009年07月