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投稿者さんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月09日 21:31:18
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大変立派でした。おもてなしを皆さんで心を込めてされているのが伝わってきました。でも、マッサージの施術中にほかの予約を受けに中断されてしまいました。こんなことは初めてでした。残念ですが、しらけてしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 加賀屋姉妹館 あえの風 2019年07月12日 22:54:39
-
この度は、あえの風にご来館いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご迷惑をお掛けして申し訳ございません。各部署と情報共有をし再発防止に努めさせて頂きます。今後はこのような事が他のお客様にないようにさせていただき、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。またご来館の際はあえの風のおもてなしを十分にさせて頂きますのでまたどうぞお越しくださいませ。末筆ながら、向日葵咲く季節が近づいて参りました。お客様に健やかなる季節が訪れますように切に願っております。
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- ご利用のお部屋
- 【西の風／夕食個室確約】
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投稿者さんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月31日 09:28:21
-
食事は夕食も朝食も、おいしく量もしっかりあって良かったです。
お風呂は、女性用しかわかりませんが、脱衣所が狭くて人がすれ違うことも出来ず、ちょっと残念でした。
サービスはとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- 加賀屋姉妹館 あえの風 2018年11月01日 22:44:30
-
この度は、あえの風にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。大浴場に関しましては、各部署に情報共有させていただき、改善のご参考にさせて頂きます。お食事は四季折々の内容と石川県の食材をふんだんに使ったお料理にさせていただいております。またお越しの際にもご満足いただける様に工夫を凝らしてお料理を作らせて頂きますのでぜひ、あえの風に足をお運び頂ければと思います。秋の夜長はお寒うございます。身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。
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投稿者さんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月16日 18:30:51
-
仲居さんの対応が良かった。お世話になりました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 加賀屋姉妹館 あえの風 2018年01月08日 16:48:27
-
このたびはあえの風にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂けたようで、スタッフ一同安堵の思いでございます。
また、客室係に対してもお褒め頂き、これからの励みとするように努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
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Sunny Day Serviceさんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
- Sunny Day Serviceさん [50代/男性] 2016年11月20日 19:10:17
-
お部屋は元々禁煙喫煙区別ないとのことでタバコ臭残あり、相談で変えていただきありがとうございました。部屋はきれいで七尾湾眺めも良いですがごく普通の旅館風の部屋で、値段考えるとはリゾート感がないです。料理は全体に味付けも良くよい方だと思います、が朝食など含めすごく良いとまではいかないか？夕食会場や和太鼓のショーは良かったです。温泉はシンプルで普通です。体調で料理も調整していただきありがとうございました。ホテルの方はみなさん親切な対応かと思われました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 加賀屋姉妹館 あえの風 2017年09月10日 19:46:31
-
この度は、ご来館賜りまして誠にありがとうございます。詳細に渡るご提言の数々、ありがたく受け止め今後の指導改善に役立たせて頂く所存でございます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月19日 10:21:52
-
ごじんじょ太鼓を食事しながらフロワーで見たかったのに、個室に通されて食事を中断してごじんじょ太鼓を見ざるをえなかった。そのため食事が終わる時間が遅くなったため、加賀温泉の風呂に入れなくなった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 加賀屋姉妹館 あえの風 2014年02月21日 21:24:02
-
この度はご来館いただき、誠にありがとうございました。折角お越しいただいたにもかかわらずご満足いただけず、申し訳ございませんでした。旅館の一番大事なところでもある『サービス』にご納得いただけ、また来たいと思っていただける旅館になれるよう従業員一同さらなる教育・指導をしてまいります。次回お越しの際には必ずしやご満足いただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。今後とも貴重なご意見をよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月24日 10:05:47
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結婚記念日旅行で写真撮影して頂きました。記念になり嬉しかったです。朝食バイキングも夕食時のイベントも大変満足しましたが部屋は期待外れでした廊下のシャンデリアにクモの巣がはっていたり新しい館に宿泊したのに…残念に思うところもありました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 加賀屋姉妹館 あえの風 2013年10月10日 11:53:27
-
先日は貴重な記念日に当館へお越しいただき、誠にありがとうございました。食事・サービスともにご満足いただけたようで安心しております。しかしながら清掃の不備により不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。すぐに確認をし、修繕させていただきました。ご指摘いただき感謝いたします。またこちらへお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。従業員一同こころよりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【東の風／ダイニング饗】
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投稿者さんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月20日 12:49:41
-
友達4人で利用させて頂きました。
旅館全体がとても広々としていて、お料理もお風呂も良かったです。
しかし、設備とサービスが微妙でした。
夜にトランプを借りたのですが、ベトベトしているトランプが500円もしました。
それも「借りれますか？」と聞いた時にはお金が必要な事を告げられず、枚数をチェックして渡される時に「500円ほどいただきます。」と言って渡されました。
普通よりは高いお金を出して泊まっているのに、それぐらいサービスで貸してくれてもいいのではないでしょうか。他のホテルや旅館でも借りた事がありますが無料でした。
また、製氷機の場所も館内図に載っておらず、探しましたが見つかりませんでした。
館内にはなかったのかもしれません。
仲居さんなどの対応はよかったので、上記のようなサービスがもぉ少し良かったら、気持ち良く帰れたと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 加賀屋姉妹館 あえの風 2013年07月20日 19:00:40
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この度はご来館いただき誠にありがとうございました。せっかくご遠方からお越しいただいたにもかかわりませずスタッフの対応の悪さでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後はこのようなことのないよう教育・指導してまいります。また能登半島にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。みなさまのお越しをこころよりお待ち申し上げております。
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あけばあさんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
- あけばあさん [60代/女性] 2013年03月09日 19:52:59
-
期待しすぎました。好意で、お部屋を変えていただいたのに、
景観が悪かったので、また変えていただき、ありがたかったのですが、
食事のときに解らなかったのが、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 加賀屋姉妹館 あえの風 2013年03月11日 12:08:38
-
この度はご来館を頂きありがとうございました。折角お楽しみでお越し頂きながらご期待にお応え出来ませず誠に申し訳ございませんでした。まだまだ気くばり、目配りが不十分とは存じますが、ご期待にお応え出来ますよう心和むお宿づくりを心掛けたいと思っております。またご機会がございましたら是非お越しください。ありがとうございました。
あえの風
支配人 鵜島 司
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- ご利用のお部屋
- 【西の風／ダイニング饗】
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投稿者さんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月04日 19:21:03
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8月2日から私の誕生日旅行の1泊でした。
『お出迎えからお見送りまで…』
えっ？15時に到着したら1人だけ？
2年前に近くの違うホテルに泊まった時は10人くらい仲居さん達、並んで出迎えてくれたけど…
客室係の方は、若い方でしたがとても丁寧に案内してくれて良かったです。
また、夕食の時は係の方が入り口にいたけど、朝食時は誰も入り口にいなくてチケットを渡すのか渡さないのか分かりずらかった
また、チェックアウトしたとき 車を持ってきてもらった時 案内も無く15分待たされ 玄関にいた仲居さんに 車が来て名前呼ばれないけど 乗って帰りますから
と伝え 車に移動したけど エンジンかかりっぱなしで窓も全開で 持ってきたなら すぐ案内すべきじゃないでしょうか？
最後にガッカリしてしまった旅行になってしまいました
大浴場でお掃除していた方の対応は良かったです
食事は、だいたい良かったかな
プールも良かったです。
次も利用したいと思いますので改善してあると嬉しいです
【ご利用の宿泊プラン】
夏のファミリーバイキングプラン
西の風- 宿泊年月
- 2009年08月
- 加賀屋姉妹館 あえの風 2009年08月16日 02:38:11
-
この度はご宿泊賜わり誠に有難うございます。また、お客様のご期待にお応えできず、心よりお詫び申し上げます。お出迎えはお客様をお迎えする上で一番大切な事です。その最初の印象でその旅館の資質が問われるといっても過言ではないと思います。夏休みでたくさんのお客様がおいでると言い訳にすぎません。一人一人のお客様に目配り気配りができて一流の旅館言えるのでしょう。まだまだ、至らぬ点がたくさんある事と存じます。お客様の厳しくも温かいお言葉を胸に、改善する点は改善し、よりお客様の目線に立ったおもてなし（自分がお客様の立場だったらどう思うのか）を考えながらこれからもお出迎えから考えて参ります。これからもより一層のご贔屓ご鞭撻宜しくお願い致します。またのお越し心よりお待ち致しております。
石中 宏晋
- ご利用の宿泊プラン
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- 【西の風】
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投稿者さんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月19日 13:51:51
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初めての和倉温泉で、初めての高級宿。加賀屋のお風呂も利用可能とのことでかなり期待をして予約をしました。仲居さんの接客や食事の内容、部屋の広さと清潔さなど想像以上でした。ただひとつだけ残念だったのは、大浴場の塩素の臭いです。あえの風だけでなく、加賀屋も同様かなりきつい臭いでした。高級宿だけに、温泉はかなり期待していたのですがかなりがっかりしました。以前に水質で問題があったのでしょうか。大浴場の臭いが改善されればぜひまた利用させていただきたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 加賀屋姉妹館 あえの風 2019年12月27日 23:29:31
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この度は、あえの風にご来館いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきました内容に関しましてご迷惑をお掛けして申し訳ございません。関係各所と情報共有させていただき、状況を確認させていただきます。またお気づきの点やご相談がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。重ねてお詫び申し上げます。大変失礼致しました。
末筆ながら、年の瀬となりました。来年もお客様にとって良い１年になります事を切に願っております。
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- ご利用のお部屋
- 【東の風／夕食個室確約】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月27日 22:25:25
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7/18に宿泊しました。東の風にランクアップしてもらえました。フロントや出迎えの対応は非常に良かったです。晩御飯は残念でした。係りの担当が少ないのか、何か頼んでも対応が遅く、サービスが行き届いていませんでした。たまたまでしょうが、しめのご飯にはウニのトゲが入っており、ガリっと嫌な思いをしました。朝ごはんはメニューが充実してて良かったです。お風呂は収容人数の割には小さいほうだと感じました。加賀屋のお風呂は結局利用しませんでした。利用できる時間帯が、もう少し融通がきけばなぁと思いました。
- 宿泊年月
- 2009年07月
- 加賀屋姉妹館 あえの風 2009年08月08日 01:51:59
-
先日は当館あえの風にご宿泊賜わり誠に有難うございます。また、お食事の際に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お食事はお客様のお口に入るものですから、慎重にそして丁寧におつくりしなくてはなりません。今度とも細心の注意を払いお客様のお喜びになるお顔を想像しながらお料理してまいります。お客様が満腹になり、満足して頂けるお料理をこれからも追求してまいります
あえの風調理長 佐近
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投稿者さんの 加賀屋姉妹館 あえの風 のクチコミ
今回コロナ禍の中利用させていただきお世話になりました。加賀屋グループという事で期待して行きましたが、夕食バイキングの食事に関しては残念でした。
予約内容は『サマーバイキング・40種類以上の料理を用意し、海の幸・山の幸をふんだんに使用し、オープンキッチンでは鉄板焼きなど出来立てを楽しめます。』でしたが、コロナ対策なのでしょうか？先に何点かテーブルに用意されていました。この料理とても美味しかったのですが刺身やステーキが事前用意の料理の為におかわりが出来ませんでした。また、オープンキッチンはなくバイキングに用意されてる料理も品数がとても少なく特に美味しい料理もありませんでした。
バイキングが楽しみで宿泊をしたので、コロナ対策とは言え変更になったのなら事前に連絡が欲しかったです。他のプランに変更なども考えられました。
施設に関してはロビーの傘の下の雰囲気がとても良く居心地が良かったです。
また、コロナが落ち着いたら利用したいと思います。
次回、期待してます。
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この度は、あえの風にご来泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。ホームページに事前に新型コロナウイルス対策を実施している旨をお伝え出来ておらず大変失礼いたしました。このような乱雑な応対をしてしまい不徳の極みでございます。関係部署と情報共有し迅速に改善・修正させていただきます。
新型コロナウイルスが世界的に終息致しましたら本来のあえの風が戻り、また機会があれば心地よい空間にお過ごしいただければと思います。
末筆ながら、全国各地で猛暑が続いております。どうぞご自愛くださいませ。