両親が急に旅行することになり前日に慌てて予約しました
蔓延防止でどこも休館が多い中の旅行でしたが
ホテル内にお土産も充実していて思わず買いすぎた・・・と
うれしそうでした
朝食は、高齢の両親でも楽しめるメニューの豊富さだったそうです
客室スタッフの方のサービスにも旅慣れた両親が絶賛していました
母のわがままにも対応してくださりありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

夏に利用させていただき、気持ちの良い接客をいただいたので今回、また利用させていただきました。バトミントンや卓球で盛り上がり、またきもちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

8月23日に宿泊しました。
宿泊者の減少という事情があったのだとは思いますが、食事に加え、部屋もグレードアップしていただき、ありがとうございました。
個室での夕食も美味しくいただきましたが、朝食のビュッフェも、品数豊富で、尚且つ美味しかったです。
しかし、一番良かったのは、スタッフの方々の心のこもったもてなしです。
加賀屋グループということで期待はしていましたが、予想以上でした。
その他設備面も含め、家族一同大満足でした。
遠方にはなりますが、またお世話になりたいと思います。その節はよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

とても丁寧に接客をされていて，親切にしていただきました。従業員の方々皆さんが挨拶をしてくれ，宿泊中はとても気持ちよく過ごす事ができました。機会があれば又伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

今回、サマーバイキングのプランでしたが、あえの風さんからの要望でバイキングなしになりましたが、
偏食気味の娘の為にメニューの変更をしていただきました。
娘も大変満足しておりました。
また、あえの風さんに宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

家族３人で利用させて頂きました。
さすが加賀屋さんと思うおもてなしで想い出に残る楽しい旅行となりました、夕食時の太鼓は圧巻でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

８月１１、１２日宿泊しました。
１９時に夕食の予約（バイキング）をしました。
１９時３０分から別の場所で、舞と御陣乗太鼓が行われます。
毎年楽しみにしているもので、今回も食事を一旦切り上げて見に行きました。
２０時に食事会場に戻ってきました。
食事の時間は何時までかと尋ねると、２１時までとのことでした。
今回は小学生の娘と二人の旅行でした。
正直、これから本格的に食事を摂りはじめる状態です。
娘に、
「時間が無いから急いで食べよう!」
何度も言いました。
時間が経つにつれ、食事会場からは人気がなくなっていきました。
２０時４０分頃には、うちを含めてもう２，３組しか居ませんでした。
たくさんのスタッフの方が、何度もうちのテーブル付近を廻っていました。
圧をかけられている気分でした。
劇を観るために、一旦食事を離れてもいいかと事前に確認しており、問題無いと仰っていただいていたのですが。。。
悲しくて、惨めで、悔しい気持ちになりました。
娘に、
「もう時間無いから急いで食べようね。」
再度言いました。
その言葉が聴こえた、若い、けれども仕事が出来そうな男性のスタッフの方が言ってくれました。
「大丈夫ですよ。
　お気になさらないでください。」
本当に嬉しかったです。
大げさかもしれませんが、その場にいるスタッフの方全員が敵で、その方だけが味方で居てくれたような、そんな気持ちになりました。
恐らくですが、立場のある方なのかなと感じました。
席を立って会場を後にしようとしたとき、
「有難うございました。」
とても大きな声で仰って下さいました。
もちろん、同じスタッフの方でした。

次の日は１８時に予約しました。
名前を覚えていて下さり、
「〇〇様、こちらもテーブルに運んでおきましょうか。」
と、とても良くして下さいました。

不思議なもので、このスタッフがしてくれたことが、それ以前に感じた嫌な思いを払拭してくれました。
今回の旅行中、お礼を言いそびれてしまいました。
来年も、また利用させていただきますので、その時にお礼を伝えようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

8/13に宿泊しました。西の風から東の風にグレードアップしていただきました。
お部屋までの案内・説明が丁寧でさすが加賀屋さんの系列店だなと感じました。
けっこう大雨でしたが、館内の設備が充実していてお風呂も含めてたいへん満足しました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

サービスが素晴らし過ぎました！さすが加賀屋グループ、社員教育が行き届いており、おもてなししようという気持ちが伝わりました。
ランドリーまで送ってくれたのも感激でした。

また、フリードリンクやスナックが充実しており美味しくてついつい食べ過ぎてしまいました。。ロビーは眺望も良く居心地良かったです。

子供達もプールで楽しみ、よい思い出が出来ました。帰宅後もあえの風にまた行きたいを連呼しています。

お風呂は露天風呂が少し小さい気がしましたが、加賀屋のお風呂にも入れたので問題ありませんでした。散歩がてら楽しかったです！

連泊したのですが、バイキングの食事が二日同じでした。次回は少しでも改善されていると嬉しいです。

またお世話になりますので、その際はぜひよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

前から気になっていたお宿でした。今回やっと宿泊することができ行く前から期待もMAX。でも期待以上に最高のおもてなしをいただき、本当に楽しいひと時を過ごせました。ぜひまたチャンスを作ってお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

太鼓ショー目的で初訪問しましたが、本当に素晴らしいサービス、ショー、眺望で大変いい思い出になりました！
食事はかなり満腹になる量で、きれいな盛り付け、味も最高、個室からみた太鼓ショーもなかなかこういったものが他のホテルでないので、ユニークで楽しめました。お部屋からの眺めも最高でした。温泉は内湯と小さめの露天風呂のみでそこはいたって普通でした。露天風呂が少しだけぬるかったかもです。ただ温泉からの眺めも本当に良かったです。品数多いお土産屋もあるので買い物便利ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

出迎えからのあいさつが今までに行ったどこの温泉施設より素晴らしいのに驚き、食事も美味しく設備・アメニティも大変充実していました。一緒に行った子供達家族も大変満足して感激してくれました。機会があったら又是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

GW事情があっての旅行。
家族の病が発覚し、元気なうちにと旅行を企画しました。
サービス、料理、お風呂ともにとても記憶に残るものでした。
太鼓も素晴らしかったです。
また絶対に行きます。本当に有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

加賀屋グループなんて、宣伝が上手いだけだろうと期待していませんでしたが、想像以上でした。良かったところは、
・スタッフの対応や笑顔やお見送り　・お風呂が隅々まで清潔　・お風呂の温度が適温
・夕食が凝っている　・夕食時のショー　・朝食バイキングの品数と内容　
・ジュースやコーヒーがいつでも飲み放題　・バスタオルが使い放題
・館内いたる所の生け花のセンス　・トイレロールとペーパータオルが柔らかい
など、細かいところや節約したくなるところにきちんとお金をかけていました。これなら
リピートしたくなりますね。素晴らしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

接客が全ての方、完璧でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

年末に宿泊しました。GoToキャンペーン後の宿泊だった影響もあり、部屋が東の風に、夕食は個室にグレードアップして頂きました。部屋の窓からの海の風景、スタッフの方の丁寧で心温まる接客に癒された１日でした。特によかった点として三つあげます。一つめは、おいしい食事です。通常の食事プランを申し込みましたが、とても豪華で驚かされました。温かいものは温かい状態で順に提供され、食器も盛り付けも艶やかで目でも楽しめます。特に宿の自家製豆腐、蟹のビスク、鰤大根が好きでした！　また、朝食ビュッフェも楽しめました。小鉢提供や手袋など、コロナ対策もしっかりなされており安心でした。　個人的にはサラダバーがあんなに充実していたのは初めてで嬉しかったです。二つめは温泉です。脱衣所にバスタオル常備、充実したアメニティ、清潔感、混雑状況が入り口に分かりやすく表示等、細かいところまで配慮が行き届いていました。　三つめは子供への対応です。１歳の息子が一緒でしたが、こちらからお願いしなくても部屋の花瓶を取り除いてくださったり、おむつバケツを持ってきてくださったりして助かりました。また、ロビーに子供用のサイズ別浴衣やサンダル、歯磨きセット、冬の時期ならではのスリーパーまで完備してあり、手厚い対応に驚きました。食事中に、和倉温泉のキャラクターわくたまくんのぬりえをくださった配慮もありがたかったです。他にもロビーのフリーラウンジや、お土産処の商品の豊富さなど、素晴らしい点がたくさんありました。また機会がありましたらぜひ宿泊したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

久しぶりの家族での温泉旅行で、前から宿泊したかったあえの風を予約しました。対応していただいた仲居さんは、親近感があり、サービス精神に優れていました。料理も素晴らしく、最高で大満足でした。大浴場の露天風呂と内風呂もお湯の温度が丁度良かった。露天風呂が狭かったのが、唯一物足りなかった点です。過去に山代温泉、山中温泉、和倉温泉には、いろんな宿に泊まりましたが、一番です。リピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

食事は手が込んでいて、味はもちろん、目でも楽しめました
サービスもとてもよく、接客はいうことなしです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

スタッフの皆さんの対応が素晴らしく、こんな完璧な所に泊まったのは初めてです！コロナ対策も〇です！
go toでお得だったので憧れの「あえの風」にしたのですが、こんな満足感が味わえるのなら又是非行きたいです！夕食はその辺に無いお料理ばかりでゆったりと味わうことができました。朝食ビュッフェは品数豊富で驚きました。施設の至る所に生花がいけてあること、アメニティやお風呂場のソープ類が充実していること、フリードリンクもよかったです。オーシャンビューも女子（婆）旅のテンションをあげました。
担当してくださった方、スタッフの皆さん本当にありがとうございました。
何よりも最高なのは当日新館と食事の個室を変更していただけたこと！心から感謝いたします。
…こうるさそうなババア5人組だったからなのか　と帰宅して5人で不思議がっています。
ああ、また行きたくなってきました。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

夕食時の飲み物の幅がもう少しあると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月