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鬼怒川温泉 ホテルハーヴェスト鬼怒川のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2023-09-28 15:34:08
5.0
投稿日：2023-08-20 10:20:35
2.0
投稿日：2022-09-21 09:34:49
3.0
投稿日：2017-03-25 18:54:24
3.0
投稿日：2017-01-04 17:14:50
総合2
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yukacottonさんの 鬼怒川温泉 ホテルハーヴェスト鬼怒川 のクチコミ
急遽泊まることになり、朝食付きのプランで予約しました。
四時頃電話で、夕食のブュッフェを予約をしようとしたところ、予約で一杯と断られ、鬼怒川は食べるところがないので、探し続けたが、どこもやっていなく、夕食に困っていた。子どももいるのでということで、もう一度、ハーヴェストに電話。先ほどの若そうな女性が対応し、やはり満席で無理とのこと。何度懇願しても無理の一点張り。近くに食べるお店はあるかと聞くと、ガストか、ラーメン屋があると答える。
子どももおなかを空かしており、この女性に言ってもしょうがないと思い、宿に向かい、レストランの方にお聞きすると、席が取れるとのことで、あっさり入店できた。あの断りはなんなんだろくとがっかりした。会員制のホテルななので、一般客には、対応が悪いと感じ、二度と行かないと決めました。レストランの方はとても、親身になってくれました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては電話受付とレストランとの連携がとれておらず大変ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。今回の事を真摯に受け止め、スタッフ一同改善を徹底してまいります。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。