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鬼怒川温泉 ホテルハーヴェスト鬼怒川のクチコミ･お客さまの声
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
県民割ブロック割を利用しましたが、大変不愉快な経験をしました。チェックインの際、ワクチン接種証明と保険証を提示したところ、「免許証、マイナンバーカード、パスポート等の写真付きの証明が必要」との一点張り別のスタッフにも対応されましたが同じでした。その時に「楽天トラベルサイトには書かれていたはず」とも言われて「今回だけは特別に割引します」とまで言われました。部屋に入ってからスマホで確認したところ、楽天サイトには免許証などで確認とありますが、「写真付き」とは一言も書かれていませんでした。戻って対応したスタッフの方にサイトを見せたら「サイトを見たことがありませんでした。」と、言われて唖然としました。旅行支援も色々変わり スタッフも把握するのが大変だとは思いますが該当割引が始まってからかなり経つので同じように不愉快な思いをした人がいるのでは？と、思いあえてコメントさせて頂きます。
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この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。お客様の立場に沿ったご案内ができず、申し訳ございません。栃木県の全国旅行支援については「いちご一会とちぎ旅」公式HPの”割引利用条件について”に則りご案内しております。また、楽天トラベルにおいても必要書類についての詳細は各都道府県の規定をご確認くださいとの旨記載ございますので、是非ご確認して頂ければと存じます。しかしながら、各予約サイトも踏まえて我々もご案内すべきであったと存じます。今回の件をもとにスタッフ一同改善をしていく所存でございます。この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
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投稿者さんの 鬼怒川温泉 ホテルハーヴェスト鬼怒川 のクチコミ
県民割ブロック割を利用しましたが、大変不愉快な経験をしました。
チェックインの際、ワクチン接種証明と保険証を提示したところ、
「免許証、マイナンバーカード、パスポート等の写真付きの証明が必要」との一点張り
別のスタッフにも対応されましたが同じでした。
その時に「楽天トラベルサイトには書かれていたはず」とも言われて
「今回だけは特別に割引します」とまで言われました。
部屋に入ってからスマホで確認したところ、楽天サイトには免許証などで確認とありますが、「写真付き」とは一言も書かれていませんでした。
戻って対応したスタッフの方にサイトを見せたら
「サイトを見たことがありませんでした。」と、言われて唖然としました。
旅行支援も色々変わり スタッフも把握するのが大変だとは思いますが
該当割引が始まってからかなり経つので
同じように不愉快な思いをした人がいるのでは？と、思い
あえてコメントさせて頂きます。
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この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お客様の立場に沿ったご案内ができず、申し訳ございません。栃木県の全国旅行支援については「いちご一会とちぎ旅」公式HPの”割引利用条件について”に則りご案内しております。また、楽天トラベルにおいても必要書類についての詳細は各都道府県の規定をご確認くださいとの旨記載ございますので、是非ご確認して頂ければと存じます。しかしながら、各予約サイトも踏まえて我々もご案内すべきであったと存じます。今回の件をもとにスタッフ一同改善をしていく所存でございます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。