この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
いつもお仕事お疲れ様でございます。
この度は、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、私共スタッフの笑顔がなかったことを心よりお詫び申し上げます。お仕事でお疲れのお客様に少しでも疲れを癒していただけるよう、スタッフが笑顔でお出迎えすることは当たり前のことでございます。しかし、今回このような結果となってしまいお恥ずかしい限りでございます。ホテルの設備等に関してお褒めのお言葉を頂戴致しましたが、接客面に問題があってはお客様からの評価が下がってしまうのも必然かと存じます。今回頂戴致しましたご意見はスタッフ同士で共有し合い、これからのサービス改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊をいただきまして誠に有難うございました。
今回のご滞在中に、東武ワールドスクウェア内のシャクナゲパークで夜間ライトアップが行われておりました。ホテル周辺情報などをまとめたボードをロビーに掲示はしておりますが、スタッフから直接お客様へのご案内が至らず、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
また、ご夕食につきましては、料理の質や品数を増やすなどの工夫を凝らし、より一層お客様にご満足いただけるお料理を提供できるように尽力して参ります。
そして、浴衣・スリッパの表記に関しましては、すぐに案内文の記載を直させていただきました。今後、ご予約されるお客様にとって分かりやすい表記を心掛け、予約サイトの運営に取り組んで参ります。
最後に、大変貴重なご意見を頂戴致しましたことを心より御礼申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
鬼怒川周辺のホテルを利用される方は観光のお客様が多く、ご夕食付プランでのご宿泊が比較的多いので20時過ぎに鬼怒川にいらっしゃるお客様がその運転手さんには珍しかったのかもしれません。
しかし、当ホテルではビジネス利用のお客様など到着の遅いお客様も多くいらっしゃいます。その為、素泊りプランやチェックインの遅いプランなどそのお客様に合わせたプランを販売致しております。
また、当ホテルも1泊2食付のプランを販売致しておりますので、また次回ホテルハーヴェスト鬼怒川にお越し頂ける機会がございましたら、１泊2食付のプランもご検討下さい。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
そしてホテルハーヴェストをご愛顧（利用）いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中は気持ちよくお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。お部屋やお食事などお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮致してしております。
お風呂や料金の件でございますが、これからもたくさんのお客様にご利用いただけるよう、今後の営業に活かして参りたいと思っております。大変貴重なご意見を頂戴致しましたことを心より御礼申し上げます。
鬼怒川にお越しの際には、ホテルハーヴェスト鬼怒川をよろしくお願い致します。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川をご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉をお気に召していただき大変嬉しく思っております。
当ホテル、浴衣・スリッパはお部屋着としてご用意しております。２階フロアー（フロント・レストラン・売店）のみ浴衣・スリッパのご利用はご遠慮いただいておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い致します。
また、お食事がお客様のご期待以上のものを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴致しましたご意見はお客様の声として真摯に受け止め、今後の営業に活かして参りたいと思っております。
大変貴重なクチコミを頂戴致しましたことを心より御礼申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中の禁煙フロアとエステ商品に関してのご意見誠に有難うございます。

禁煙フロアの件でございますが、もちろん私共では喫煙の許可はしておりません。ご投稿通り、そのような事がある場合は然るべき対応をさせていただきます。御指摘誠に有難うございます。

また、エステの商品販売の件でございますがこちらに関しましては御指摘通り、表示方法を検討させていただきます。

このような事があったにも関わらず、次回のご宿泊を御検討いただきましてスタッフ一同、大変嬉しく思います。鬼怒川へお越しの際は是非、ホテルハーヴェスト鬼怒川をご利用くださいませ。

ご宿泊並びに貴重なご意見、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。ご返信が遅れ誠に申し訳ございません。t.h1826 様のご満足いくご朝食を提供できず誠に申し訳ございません。賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め朝食弁当について検討いたします。この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。ご返信が遅れ誠に申し訳ございません。大切なご旅行に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず満足いただけるサービスが提供できず誠に申し訳ございません。いただきました貴重なご意見を真摯に受けとめレストランと共有しサービスの更なる向上に誠心誠意努めて参る所存です。この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食につきましては電話受付とレストランとの連携がとれておらず大変ご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。今回の事を真摯に受け止め、スタッフ一同改善を徹底してまいります。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
どうかこれに懲りず、またのご来館いただけましたらと存じます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き重ねて御礼申し上げます。
しかし、ご期待いただいたにも関わらず、プラン一覧で表記している部屋名と写真一覧で掲載している部屋名に相違があり、ご期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
もっと前に私どもが気づくべきでございましたが、今一度見直し、表記を統一いたしまた。
大変貴重なご意見をいただき有難うございました。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルをご愛顧いただいているにも関わらず、ご案内したお部屋につきまして不快な思いにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
まずお部屋タイプにつきましては、「お部屋タイプおまかせ」でご予約いただいた際、当日禁煙室が満室だった場合は、喫煙室を消臭してのご利用となりますので予めご了承いただけますと幸いでございます。
また、お布団に関しましてはこちらの確認不足が招いた結果であり、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、もしご宿泊のご予約をいただけましたら、事前にお部屋の布団の清掃を徹底し、ご案内させていただくように致します。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お客様のご期待を裏切る結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
まず清掃につきましては、清掃の不手際並びに確認不足によるものであり、お客様のご滞在にご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。スタッフへの注意喚起を行うことで改めて客室の清掃を見直し、お客様に心地の良いご滞在が提供できるよう努めて参ります。
また、チェックアウト時のフロントスタッフに至らない点がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様に伝わるように、且つ、笑顔でお客様を対応することがホテルマンとしての務めでありますが、そのような基本的なことも出来ておらずお恥ずかしい限りでございます。今一度見直しスタッフの再教育に努め、ホテルマンとしてあるべき姿を共有し合うことで、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同、邁進して参る所存でございます。
大変貴重なご意見を頂戴致しましたこと心より御礼申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お時間を割きクチコミをご投稿くださいまして、重ねて御礼申し上げます。
まず、ご夕食でございますが、お子様連れのお客様にも楽しんでいただけるような子ども向けのメニューをご用意致しております。
一方で、大人の方向けのメニューについて貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
頂きましたご意見を真摯に受けとめ、今後の検討材料とさせていただきます。
次に大浴場の営業時間でございますが、様々な事情を考慮したうえで、お客様に安心かつ安全にご利用していただけるように現在のような時間設定とさせていただいております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、ロビー階とレストラン内での浴衣とスリッパのご利用でございますが、レストラン・売店フロアー（２F）につきましては、ご宿泊以外のお客様にもご利用していただいておりますので、お部屋着としてご用意しております浴衣・スリッパでのご利用はお断り致しております。
お客様には大変お手数をお掛け致しますが、何卒ご協力賜りますようお願い申し上げます。
私どもでは、ご宿泊くださいました皆様より頂戴するお声は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいており大変ありがたく存じます。
今後もサービスの向上を目指し、誠心誠意努めて参る所存でございます。
またホテルハーヴェスト鬼怒川にお越しいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度はホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
日光観光のご予定でしたが、日光のホテルではなく鬼怒川までお越しいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切るような結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、他のハーヴェストご宿泊に際してご好評いただいたにも関わらず、今回の様な結果となってしまったことを重ねて心よりお詫び申し上げます。
夕食ブッフェでございますが、コース料理と一部同料金の設定がございます。その分ブッフェをご利用いただいたお客様には、コース料理以上にご満足いただく必要があると考えております。
ご宿泊いただくお客様皆様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努め、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
今後ともホテルハーヴェスト鬼怒川をご利用いただけましたら幸いでございます。
今回のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
今回のご宿泊がお客様のご期待以上のものを提供することができず大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては、お客様のご要望をリクエストとして承っております。確約することは出来かねますがご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
また、ご利用されたお日にちが夏休みということもあり、お食事会場や大浴場なども大変混み合っていたかと思います。混み合うお日にちでもお客様がごゆっくりとお過ごしいただけるよう工夫し、ご満足いただけるご宿泊となるようスタッフ一同、取り組んで参ります。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
お料理に関しましては残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご感想を元に改善していく所存でございます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お風呂には大変ご満足いただけたにも関わらず、ご指摘の接客対応につきましてはお客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
クチコミを参考に当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、清掃の不備で不快な気持ちにさせてしまい、ご期待を裏切り誠に申し訳ございませんでした。
全てのお客様に満足頂き快適な1日を過ごして頂く事が一番のサービスだと考えております。
今後はこのようなことがないよう、お客様目線に立ち、満足いただけるサービスかどうかを従業員一同再考し、気持ちのいいサービスを提供して参る所存でございます。
今後ともホテルハーヴェスト鬼怒川をはじめ他のハーヴェストホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
今回のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川をご利用頂きまして誠に有難うございました。
またこの度は、ご満足のいただけるご宿泊・サービスを提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
　まずレストランでございますが大変失礼な対応がありましたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフにお客様のご意見を伝えさせていただき、今後またこのような失礼が起こらぬよう十分に努めさせていただきます。
　そして２階（フロント・ロビー・レストラン）でございますがお部屋着としてご用意をさせていただいておりますホテルの浴衣・スリッパでのご利用をお断りさせていただいております。
ですのでお客様のスッリパ・サンダルなどのお履物やお召し物でございましたら問題なくご利用していただけます。
ご説明・ご案内が不足しておりまして誠に申し訳ございません。
　最後に大浴場でございますがお客様には６時からの営業と申し上げておりますがお客様にお待ちいただかずにご利用していただけるよう１０分前には、開錠をさせていただいております。
そのことをいつも利用されているリゾートマンションの方はご存知の方もいらっしゃるためでございます。
　長い文章になってしまい申し訳ございません。貴重なご意見を頂きまして有難うございました。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございます。