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ホテルニューアカオのクチコミ・お客さまの声
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4人中2人の方が参考になったと投票しています。
ホテルも部屋も全体的に古い。その割に宿泊料金が高く感じる。風呂も遠く、高齢者にはツライと思われる。当日母が急に体調が悪くなり、夕食だけ頂き、泊まらずにチェックアウトしたが、一切返金はなかった。すぐに病院へ行かなければならない状態だったため、駅までの送迎を頼むが断られた。母が部屋に忘れ物をしたので、送ってもらったが送料は着払いだった。全てにおいて不親切に感じた残念な対応だった。
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投稿者様、この度はロイヤルウイングをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在がご満足いただけなかった事、私共といたしましても大変残念に思います。ご夕食後にお帰りになられた事によるご宿泊料金への考慮に関してですが、お昼過ぎのご入室からご夕食後にお帰りになる迄の間のご滞在時間を加味し通常のご料金を頂戴させていただきました。また、お忘れ物の送料のご負担に関しましては投稿者様に限らず、当ホテルにおきましてはお客様からお問い合わせがあってお送りさせていただく際の送料はお客様にご負担をいただいておりますので、ご理解を頂ければと存じます。駅までのお送りへのご要望に対しましてお断りをしてしまい大変申し訳ございませんでした。お母様の体調が悪いというご事情を察し配慮ある対応をさせていただくべきでした。深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今一度お客様のお気持ちに寄り添ったホスピタリティのあるおもてなしでお客様をお迎え出来るようスタッフ一同努力してまいります。この度はクチコミへのご投稿と貴重なご意見誠にありがとうございました。ロイヤルウイング宿泊課 課長 若林 豪
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投稿者さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
ホテルも部屋も全体的に古い。その割に宿泊料金が高く感じる。風呂も遠く、高齢者にはツライと思われる。当日母が急に体調が悪くなり、夕食だけ頂き、泊まらずにチェックアウトしたが、一切返金はなかった。すぐに病院へ行かなければならない状態だったため、駅までの送迎を頼むが断られた。母が部屋に忘れ物をしたので、送ってもらったが送料は着払いだった。全てにおいて不親切に感じた残念な対応だった。
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投稿者様、この度はロイヤルウイングをご利用いただきまして誠にありがとうございました。今回のご滞在がご満足いただけなかった事、私共といたしましても大変残念に思います。
ご夕食後にお帰りになられた事によるご宿泊料金への考慮に関してですが、お昼過ぎのご入室からご夕食後にお帰りになる迄の間のご滞在時間を加味し通常のご料金を頂戴させていただきました。また、お忘れ物の送料のご負担に関しましては投稿者様に限らず、当ホテルにおきましてはお客様からお問い合わせがあってお送りさせていただく際の送料はお客様にご負担をいただいておりますので、ご理解を頂ければと存じます。
駅までのお送りへのご要望に対しましてお断りをしてしまい大変申し訳ございませんでした。お母様の体調が悪いというご事情を察し配慮ある対応をさせていただくべきでした。深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今一度お客様のお気持ちに寄り添ったホスピタリティのあるおもてなしでお客様をお迎え出来るようスタッフ一同努力してまいります。
この度はクチコミへのご投稿と貴重なご意見誠にありがとうございました。
ロイヤルウイング宿泊課 課長 若林 豪