投稿者様、この度は数あるホテルの中から私共ロイヤルウイングにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またクチコミへの投稿も併せて御礼申し上げます。
ご宿泊当日の夕食時は、ご利用のお客様が大変多く、レストランの営業が追われてしまう形となってしまいました。大変長い時間お待たせしてしまい、なお接遇に関してもご満足いただけず、宿泊滞在中の予定を大きく崩してしまったことを深くお詫び申し上げます。
お客様をよく観察し、優先順位を考え「待たせない」ことを日頃より教育しておりましたが、今回投稿者様よりご指摘いただきました「待たされた」ということを重く受け止め、今後のレストラン運営の見直しを図り、投稿者様にまたご来館いただけるよう日々精進して参ります。
スタッフ一同またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
ホテルニューアカオ　ロイヤルウイング　料飲課　課長　石金 和也