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ホテルニューアカオのクチコミ・お客さまの声
食事5
ウェルカムベビーの宿とのことで、一歳児(1歳10ヶ月)を連れてましたが、安心して伺いました。しかし、幼児連れには大変ハードな旅となりました。広大な敷地の中に、フロント、温泉、レストラン、売店、ランドリーが点在。階も違うし棟も違う…。ベビーカーは嫌がり歩きたがる時期で、移動にとても時間がかかりました…。幼児にも、高齢者にも、厳しい施設です。あちらこちらで地図を片手にウロウロしてる方がいました。部屋の広さは十分とは言え、清掃が不十分で隙間はホコリだらけ。幼児はどんどん隙間を見つけ、入っていきます。洗面台には髪の毛も…。そして、なぜかトイレのドアの上30cm程がなく、排泄音は筒抜け。家族旅行でもかなり嫌でした。海岸まで5メートルとの露天風呂は、写真と全く違い、悲しくなりました…。同じ時間に入っていたおばあ様方も、5、6人、みなさん同じことを言ってました。それでも、ホテルどこからでも眺めらる展望は最高で、夜景も素晴らしく、波音に癒されました。涼しい中、絶景眺めながらのウォーキングだと思えばいいかもしれません。また食事はどれも美味しく、救われました。会場のスタッフさんたちも、幼児への気遣いがあり、ぶちまけたお水を優しく片付けて下さいました。「うちにも同じくらいの子がいますから、大変ですよね」と言って下さり、私が泣きそうになりました。ピアノと歌声もよかったです。キッズバイキングは、大人の行列に並べない子供らが喜んでいました。デザートも豊富で、子供はチョコフォンデュに狂喜してました。まだまだ改革途中でしょうかね。未来に期待します。
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このたびはホテルニューアカオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。お部屋の清掃不備や設備面につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。ホテルニューアカオで体感できる眺望や波音、お食事にご満足いただけたこと、そして何よりスタッフの接客につきましてお褒めのお言葉をいただけたことは大変嬉しく思います。次にお越しいただく際には、改善を実感いただけるようにスタッフ一同努めてまいります。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。ホテルニューアカオ フロント
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ホテルニューアカオ(静岡県)
3.0
投稿日:2023-07-22 14:22:27
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食事5
笠山090さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
ウェルカムベビーの宿とのことで、一歳児(1歳10ヶ月)を連れてましたが、安心して伺いました。
しかし、幼児連れには大変ハードな旅となりました。
広大な敷地の中に、フロント、温泉、レストラン、売店、ランドリーが点在。階も違うし棟も違う…。ベビーカーは嫌がり歩きたがる時期で、移動にとても時間がかかりました…。幼児にも、高齢者にも、厳しい施設です。
あちらこちらで地図を片手にウロウロしてる方がいました。
部屋の広さは十分とは言え、清掃が不十分で隙間はホコリだらけ。幼児はどんどん隙間を見つけ、入っていきます。洗面台には髪の毛も…。そして、なぜかトイレのドアの上30cm程がなく、排泄音は筒抜け。家族旅行でもかなり嫌でした。
海岸まで5メートルとの露天風呂は、写真と全く違い、悲しくなりました…。同じ時間に入っていたおばあ様方も、5、6人、みなさん同じことを言ってました。
それでも、ホテルどこからでも眺めらる展望は最高で、夜景も素晴らしく、波音に癒されました。
涼しい中、絶景眺めながらのウォーキングだと思えばいいかもしれません。
また食事はどれも美味しく、救われました。会場のスタッフさんたちも、幼児への気遣いがあり、ぶちまけたお水を優しく片付けて下さいました。「うちにも同じくらいの子がいますから、大変ですよね」と言って下さり、私が泣きそうになりました。
ピアノと歌声もよかったです。
キッズバイキングは、大人の行列に並べない子供らが喜んでいました。
デザートも豊富で、子供はチョコフォンデュに狂喜してました。
まだまだ改革途中でしょうかね。
未来に期待します。
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このたびはホテルニューアカオにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃不備や設備面につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルニューアカオで体感できる眺望や波音、お食事にご満足いただけたこと、そして何よりスタッフの接客につきましてお褒めのお言葉をいただけたことは大変嬉しく思います。
次にお越しいただく際には、改善を実感いただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。
ホテルニューアカオ フロント