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ホテルニューアカオのクチコミ・お客さまの声
部屋5
オーシャンウイングオープン時からメディアやネットでもたくさん取り上げられ、宿泊する前から期待値が高まり、世間的にハードルがかなり上がっている状態。そして満室状態が続いていて、オペレーションがおそらく後手後手でビュッフェの待ち時間や動線でかなり不満な口コミが、日を追う毎に散見されお盆少し前のほぼピーク状態での夫婦+小学低学年の息子、娘を連れての4人での宿泊とあって不安の多い宿泊でした。 車での宿泊でしたが四国に住む私たち家族にとって初めての熱海、街の外れから山を少しずつ登ってその高さから海の真上に建っているオーシャンウイングの圧倒的な存在感。もうそれだけで…雰囲気は満点です。 そして、フロントの方、ベトナムの方でしたが私達の地元に来られたことがあるとのことで色々とお話ししてくださり、マニュアル通りではないホスピタリティーを感じとても嬉しい気持ちになりました。 お部屋は和室10畳、熱海の街並みを一望できて景色は完璧です。 そして、お風呂もバラエティーに富んでおり、各浴場が離れていますが海を眺めながらの移動距離も演出の1つ、全く苦になりません。 そして、酷評の口コミの多かったビュッフェ、海を間近に圧倒的な存在感のメインダイニング錦、恐らくお客様のご意見に即時に対応され、行列が実演コーナー等、滞留してそれぞれの渋滞が繋がってしまうところには仕切りをさっと構えてくださり、実演コーナーを飛ばして先に進めるようにしてくれたり、同じ食材のコーナーを恐らく当初より、増設されてるのだと思います。満室状態でそれほど気になる混雑状態ではありません。 そもそもわざいちばんの繁忙期に混雑承知で利用しているのは私達の方。それを加味して全く気になるレベルではなくむしろ改善能力の高さにポテンシャルの高さを感じました。 他の方の口コミに、清掃の不行届きを認める口コミが多く、ここまでいいことばかり書きましたが、冷蔵庫に恐らく前の方の残していたレジ袋、鏡の手形、髪の毛が客室に落ちていたりと確かに目をつぶる部分は正直ありました。 ただ、スタッフの方々のこのホテルへの並々ならぬ思いや姿勢にこれからますます熱海のシンボルとして素晴らしいホテルになっていくだろうと確信し、またそれを期待して再訪したいと思える素敵な時間を過ごさせて頂きました。
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この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数々のお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。混雑に関しまして様々なご意見・ご指摘を頂戴しておりますが、そのようなお声を頂き大変恐縮でございます。しかしながらお部屋ではご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。再発防止の徹底に努めて参ります。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。この度はご多用の中、クチコミへのご投稿を賜り誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。ホテルニューアカオ フロント
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ホテルニューアカオ(静岡県)
5.0
投稿日:2023-09-24 21:14:39
道後温泉 ホテル椿館(愛媛県)
投稿日:2023-01-15 01:40:32
リゾートホテル海辺の果樹園(高知県)
投稿日:2022-12-03 16:28:04
無料露天付貸切風呂と岐阜料理師範の宿 お宿 栄太郎(岐阜県)
投稿日:2022-08-24 10:52:01
ドーミー倶楽部 軽井沢(長野県)
投稿日:2014-11-02 21:57:59
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部屋5
ザック3175さんの ホテルニューアカオ のクチコミ
オーシャンウイングオープン時からメディアやネットでもたくさん取り上げられ、宿泊する前から期待値が高まり、世間的にハードルがかなり上がっている状態。そして満室状態が続いていて、オペレーションがおそらく後手後手でビュッフェの待ち時間や動線でかなり不満な口コミが、日を追う毎に散見されお盆少し前のほぼピーク状態での夫婦+小学低学年の息子、娘を連れての4人での宿泊とあって不安の多い宿泊でした。
車での宿泊でしたが四国に住む私たち家族にとって初めての熱海、街の外れから山を少しずつ登ってその高さから海の真上に建っているオーシャンウイングの圧倒的な存在感。もうそれだけで…雰囲気は満点です。
そして、フロントの方、ベトナムの方でしたが私達の地元に来られたことがあるとのことで色々とお話ししてくださり、マニュアル通りではないホスピタリティーを感じとても嬉しい気持ちになりました。
お部屋は和室10畳、熱海の街並みを一望できて景色は完璧です。
そして、お風呂もバラエティーに富んでおり、各浴場が離れていますが海を眺めながらの移動距離も演出の1つ、全く苦になりません。
そして、酷評の口コミの多かったビュッフェ、海を間近に圧倒的な存在感のメインダイニング錦、恐らくお客様のご意見に即時に対応され、行列が実演コーナー等、滞留してそれぞれの渋滞が繋がってしまうところには仕切りをさっと構えてくださり、実演コーナーを飛ばして先に進めるようにしてくれたり、同じ食材のコーナーを恐らく当初より、増設されてるのだと思います。満室状態でそれほど気になる混雑状態ではありません。
そもそもわざいちばんの繁忙期に混雑承知で利用しているのは私達の方。それを加味して全く気になるレベルではなくむしろ改善能力の高さにポテンシャルの高さを感じました。
他の方の口コミに、清掃の不行届きを認める口コミが多く、ここまでいいことばかり書きましたが、冷蔵庫に恐らく前の方の残していたレジ袋、鏡の手形、髪の毛が客室に落ちていたりと確かに目をつぶる部分は正直ありました。
ただ、スタッフの方々のこのホテルへの並々ならぬ思いや姿勢にこれからますます熱海のシンボルとして素晴らしいホテルになっていくだろうと確信し、またそれを期待して再訪したいと思える素敵な時間を過ごさせて頂きました。
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この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。
混雑に関しまして様々なご意見・ご指摘を頂戴しておりますが、そのようなお声を頂き大変恐縮でございます。
しかしながらお部屋ではご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
再発防止の徹底に努めて参ります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
この度はご多用の中、クチコミへのご投稿を賜り誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ フロント