この度はホテルニューアカオに再訪頂き誠にありがとうございます。
運営会社も代わり心機一転リニューアルしてお客様をお迎えしております。
その中で私どもスタッフの教育の至らない点ございました事、心よりお詫び申し上げます。
また、食事時間にお待たせいたしました事に関しても重ねてお詫び申し上げます。

外国籍スタッフのみならず全スタッフに於いてホテルとしてのスキルアップを目指し、またお客様へご不便をおかけする事の無いようオペレーションの見直しを進めて参る所存でございます。

温泉や館内の雰囲気に関してはご満足いただけたようですので、ハード面とサービスのソフト面、両面からお客様にご満足いただける事がホテルのあるべき姿と捉え日々精進してまいります。

改めましてレストランでの件に関しましてお詫びを申し上げると同時に、
貴重なお言葉を頂けました事に御礼申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルニューアカオ　料飲支配人　星屋

この度はホテルニューアカオをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、ご朝食時間においてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉は真摯に受け止め、今後はよりスムーズなご案内が出来ますよう、スタッフ一同、一層努力してまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

この度はホテルニューアカオにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、客室7020号室におきまして、複数の設備不良により、お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。


ご指摘頂きました以下の点につきまして、至急、担当者が確認と修繕をいたしました。


　・トイレのドアノブの不良（ドアが閉まらない）

　・ドア裏のタオル掛け不良

　・枕元のスタンド不点灯およびスイッチが機能しない


これらの不具合はお客様が快適にお過ごしいただく上で、あってはならないことであり、私どもの点検・管理体制の不徹底を深く反省しております。


この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが起きぬよう、客室の設備点検・メンテナンスを徹底し、再発防止に努めてまいります。


重ねてにはなりますが、この度の件は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
せっかく数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、館内各所にてご不快・ご不便な念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お食事会場での混雑に関しましては、ご案内の工夫やお食事をご提供するタイミングを見直し、お客様により快適にお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
恐縮ではございますが、またのご来館の際にはご期待に添えるおもてなしができますよう、一層精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ホテルニューアカオ　宿泊支配人　若林

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
せっかく数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、スタッフの接遇に関してご不快の念をおかけすることとなり、大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたお声は社内へ共有し、各部署での教育体制やオペレーションを見直し、快適なお時間をお過ごしいただけますよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。


ホテルニューアカオ　宿泊支配人　若林

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
せっかく数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、各所でご期待に沿えるおもてなしができず大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたお声を真摯に受け止め、ひとつずつ改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルニューアカオ　宿泊支配人　若林

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
せっかく数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、各所でご不快・ご不便な念をお掛けし大変申し訳ございません。ご期待に沿えるおもてなしができなかったこと恥ずかしい限りでございます。
お客様よりいただきましたお声を真摯に受け止め、ひとつずつ改善に努めてまいります。
次回お越しいただけることがあれば、幼少期にお越しいただいた頃を思い起こすことができるようなホテルとなれるように精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
ホテルニューアカオ　宿泊支配人　若林

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
せっかく数あるホテルより当館をお選びいただけましたのに、ご期待に沿えるおもてなしが出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。特にスタッフの対応に関しまして、本来ならば、お客様に快適な空間でお過ごしをいただきますところ大変申し訳ございませんでした。お客様にいただきましたお言葉を真摯に受け止め、みなさまに喜んでいただけるおもてなしが出来るよう、教育体制の見直しと改善に向け努めてまいります。
この度はご多用のところ、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルニューアカオ　宿泊担当支配人　若林

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋の設備に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。早急に担当部署へ共有を行い、設備管理を見直し改善に向け努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聴かせ下さいまして誠にありがとうございました。

ホテルニューアカオ　宿泊支配人　若林

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるお食事のお時間をお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいります。
この度はご多用の折、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

ホテルニューアカオ　宿泊担当支配人　若林

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
せっかく数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、各所ご期待に沿えるおもてなしが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたお声を真摯に受け止め、ひとつずつ改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ホテルニューアカオ　宿泊支配人　若林

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく数あるホテルよりお選びいただきましたのに、ご満足いただけるおもてなしができませんでしたこと、誠に申し訳なく思います。各所混雑に関しましては、以前よりほかのお客様からもご指摘をいただいており、現在も改善に向け取り組んでおりますが、スタッフ皆でアイデアを出し合いより一層力を入れ混雑緩和に向け努めてまいります。
また、エレベーターに関しましては、現在2基の増設工事を行っております。これからも皆様のお声に大切にし、より皆様に快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。
この度は、ご多用のところ貴重なご意見に深謝いたします。
恐れながら、再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルニューアカオ　宿泊支配人　若林

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく数あるホテルよりお選びいただきましたのに、温泉施設やラウンジでの混雑に関しましてご不快な念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、社内で共有を行い改善に努めてまいります。
ご多用のところ、貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと、心より感謝申し上げます。

ホテルニューアカオ　宿泊副支配人　若林

この度は数あるホテル・旅館の中よりホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在とならずに残念に思います。各所で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお声を無駄にすることのないよう各所へ共有を行い、皆様に快適なお時間をお過ごしいただけるように努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

ホテルニューアカオ　宿泊担当支配人　若林