概観は古いですが、中はきれいに改修しており、フロントの若い係員の対応は、やる
気がありよかったと思います。
フロントの初老の男性の方は、館内電話で問い合わせたとき、やや不明瞭な感じもしまし
たが・・・。 女将さんが挨拶にこられたのも好感をもてました。
温泉は広々しており、露天も大変眺めもよいですが、温泉成分や効能・飲用可能なも
のなのかなどの表示がどこにもなく、
やや残念でした。また、大浴場の歯ブラシは質はよくない（ポロポロとブラシが落ち
る）と思いました。
分煙については遅れていると思いました。ロビーや脱衣場は禁煙にしてほしいと思い
ます。健康増進法の趣旨を
反映している旅館・ホテルの対応を研究してほしいと思います。
細かいですが、客室にお茶を飲むための湯の入ったポットや、筆記具、ホテル独自の
顧客アンケートなどが合ったほうがいいと思いました。（お茶は飲めなかった）冷た
い水があるのはよかったですが・・・。
花火については時間や見える場所など、積極的に案内があるとよかったです。
仲居さんは悪意はまったくないのでしょうが、言葉遣いで「●●だからね」などとい
うことがありましたが、きちんと「です」「ます」調にしたほうがいいと思います。
また、エレベーター近くの食事の準備をする部屋から、仲居さんの私語が大きな声で
聞こえてきて、やや興ざめでした。サービス業のプロ
として気をつけてほしいと思います。
個人客は部屋食よりも、準個室風の食堂での夕食を希望する人も最近増えています。
検討してみてください。
片山津温泉でつぶれてしまった旅館も多い中、焼酎バーなどいろいろとがんばってい
ると思います。いっそうのサービス・接客に期待します。いろいろと要望・感
想も書きましたが、全体的には大変満足です。今後も機会があればうかがいます。貴
ホテルのご発展をお祈りします。