この度はオークラホテル高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックアウト時の従業員の接客が至らず、不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
改善していかねばと思います。
今後ともオークラホテル高松をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

フロント　山田

この度はザ・セレクトン高松をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう全スタッフに共有し、改善してまいります。
貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。
ザ・セレクトン高松　宿泊部

この度はザ・セレクトン高松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルをお選び頂きご宿泊していただいたにも関わらず、お客様にご満足してお過ごしいただけず大変申し訳ございません。
今後、客室内のリニューアル工事を行う予定ですのでご期待いただければ幸いです。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン高松　宿泊部

この度はザ・セレクトン高松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不便おかけし申し訳ございません。
現在、客室内にWI-FIを設置しておりますのでもうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
お客様にまたご宿泊して頂ける様スタッフ一同日々頑張って参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン高松　宿泊部

ザ・セレクトン高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインのお時間までに清掃が終了しておらず、お客様をお待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃係との連絡を密にし、このようなことが無いよう注意してまいります。
ご投稿並びにご宿泊に感謝いたします。

ザ・セレクトン高松宿泊部

ザ・セレクトン高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同それぞれに、反省すべき点、改善できる点を見直し、これからの業務に向き合ってまいります。
金額は押さえても、お客様に喜んで頂けるホテルを目指したいと思います。
ご投稿並びにご宿泊に感謝いたします。

ザ・セレクトン高松宿泊部

オークラホテル高松時代から、私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室清掃が行き届かず、不快な思いをされたことと思います。
大変、申し訳ございませんでした。
現在、3階のツインルームなど、清掃会社ではなく、当館社員がカビ取り作業を行っております。
少しずつではございますが、客室のクリーンネスも力を入れたいと考えております。
ご投稿並びにご宿泊に感謝いたします。

ザ・セレクトン高松宿泊部

ザ・セレクトン高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館フロント従業員がお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
建物内部の改装について、色々と計画をしているところでしたが、従業員への教育も視野に入れていかなければとあらためて感じました。
当該従業員だけではなく、一人一人が毎日の業務への向き合い方を見直すべきと考えます。
ご投稿並びにご宿泊に感謝いたします。
申し訳ございませんでした。

ザ・セレクトン高松宿泊部

オークラホテル高松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

とても不快な思いをされたことと思います。
大変申し訳ございませんでした。
清掃係とも話をして、今後の改善に取り組みたいと思います。
ご投稿に感謝いたします。

オークラホテル高松宿泊部

オークラホテル高松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのに、ご気分を悪くされたとのこと、深くお詫び申し上げます。
これから、当館は徐々に改装に向けて、準備を進めて参ります。
全館リニューアルは先のことですが、今回のコメントは今後の部屋づくりに活かしたいと思います。
ご投稿に感謝いたします。

オークラホテル高松宿泊部

オークラホテル高松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊料金の件で大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
また、その件に伴いお手数をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無いよう、日々の業務に向き合って参ります。

オークラホテル高松宿泊部

オークラホテル高松にご宿泊いただきありがとうございます。
お客様におかれましてはご不快な思いをさててしまい、誠に申し訳なく存じます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、清掃、設備、サービス面等の改善に努めたいと思います。
貴重なご意見をいただきました事を重ねて御礼申し上げます。

　　オークラホテル高松　松良

オークラホテル高松にてご宿泊いただき、ありがとうございます。
浴室の件でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
清掃の不備については担当者に連絡し、今後の反省課題とし、少しでも多くのお客様にご満足いただける様に努めて参ります。

　オークラホテル高松　松良

オークラホテル高松へご宿泊いただき、ありがとうございます。
当ホテルにおけるセールスポイントの一つである朝食について、コメントいただけました事、嬉しく思います。
同様にコメントいただいております自販機の設置については、設置場所や稼働音対策、設備補修などの検討課題が多く、現在の時点では見合わせております。
今後とも当ホテルを何卒よろしくお願いします。

　オークラホテル高松　松良

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は今後の改善点として、検討して参りたいと思います。
ご投稿に感謝いたします。

オークラホテル高松　松良

オークラホテル高松へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際し客室内に不備がございました事、私共もとても残念に思い、深く反省しております。
清掃担当者ともよく話をして、今後この様な事の無いよう精一杯に努めさせていただきます。
貴重なご意見を頂きました事、御礼申し上げます。

　　オークラホテル高松　松良

オークラホテル高松へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の汚れの件では大変申し訳なく思います。
貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃担当の責任者にすぐ連絡して今後このような事がないように対策を立てたいと思います。
ご投稿に心より御礼申し上げます。

　オークラホテル高松　松良

いつも当オークラホテル高松をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に際し様々な点でご迷惑をお掛け致しました事を深く反省し心よりお詫び申し上げます。
当日の宿泊予約の状況によりベッド数が足りず
やむなく簡易ベッドにて対応させていただく場合がございますが、お客様へのご説明に不備がございました事は申し訳なく思います。
また、お客様への応対に優先順をつけるような事は決してございませんが、
そのような印象を与えてしまった事には深く反省し、今後の接客サービスの向上に活かして参ります。
多くの貴重なご意見を頂いた上で尚、今後もご利用を予定されているとのお言葉に従業員一同、深く御礼申し上げると共に次回のご利用時にはきっとご満足いただける様努めて参ります。

　　オークラホテル高松　松良

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく2度目の機会を頂いたにも関わらず、前回今回共にサービス業と名乗るのも恥ずかしい対応で、さぞ不快な思いをされた事と思います。
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご投稿は真摯に受け止め、担当者は勿論の事、フロント従業員皆の意識の向上を図って参ります。
ありがとうございました。

オークラホテル高松宿泊部　松良

いつもオークラホテル高松をご利用いただきまして、誠に有難う御座います。
毎回ご投稿を頂いているのにも関わらず、清掃が行き届いておりませんでした事、ご不快に思われたことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。急ぎ改善に努めて参ります。
お布団の品質等に関しましても、今後の検討課題として参ります。
貴重なご意見感謝致します。
今後ともオークラホテル高松をご愛顧賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。

オークラホテル高松宿泊部　松良