オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お疲れの所、とても不快な思いをされたと思います。
申し訳ございませんでした。
お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
ご意見・ご感想に感謝いたします。

宿泊部フロントマネージャー　吉田

いつもオークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐輪場へのご案内が足らず、また設備面の不備をご指摘頂いたにもかかわらず、きちんとした応対をせずに、とても不快な思いをされた事と思います。
大変申し訳ございませんでした。
お叱りをいただいた事は、フロント従業者で共有し、このような事が無いように猛省し、努力して参ります。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。

宿泊部フロントマネージャー　吉田

オークラホテル高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
浴室のカーテンの清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
すぐに新しいものに交換いたしました。
ご迷惑をおかけしました。
ご報告ご意見を頂戴できました事心よりお礼申し上げます。

宿泊部フロントマネージャー　井奥

オークラホテル高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は清掃が行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございません。
客室の清掃を依頼している清掃会社にはお客様から頂いた苦情を伝え、改善していくよう注意いたします。我々も再度気持ちを引き締めて、日々の業務に向き合って参ります。
この度のご投稿に感謝いたします。

フロント　山田

オークラホテル高松をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
清掃が不完全だったお部屋にご案内してしまい、ご不快な思いをされたことと思います。
申し訳ございませんでした。
清掃担当に注意し、丁寧な清掃と清掃後の点検等を念入りに行うよう指導してまいります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　山田

この度は「オークラホテル高松」を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく宿泊して頂きましたのに、客室に蚊が出たとのことで
お休みのところに不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
フロントでは蚊取りマット、スプレー等を常備し
今後このような事があれば早急に対処出来るよう
心掛けて参ります。

これに懲りませず今後ともオークラホテル高松を
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　フロント　松良

この度は「オークラホテル高松」を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご意見ご感想有り難うございます。
建物ににつきましてはご指摘があったように
老朽化の目立つ所もあり、ご満足して頂けなかったようにで
申し訳ございませんでした。
少しずつ改装も行っておりますが、まだ充分とはいえませんので
次回の改装時の懸案とさせて頂きます。
きちょうなご意見有り難うございます。
今後ともオークラホテル高松を
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は「オークラホテル高松」を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊まり頂きましたのに客室内の清掃、備品等の
不備などで不快な思いを与えてしまいました事
深くお詫び申し上げます。
清掃時、点検時に今以上に注意をはらいお客様の
立場、目線で
作業を行うようスタッフに徹底しこの様な事が
無いように致します。

貴重なご意見ご指摘誠にありがとうございます。
今後ともオークラホテル高松を
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は「オークラホテル高松」を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーター、客室などでご意見を頂き
誠にありがとうございます。
おっしゃられるとおり老朽化の目立つ箇所もございます。
今回はご満足して頂けなかったようで
誠に申し訳ございませんでした。
客室等につきましては次回のリニューアル時の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ご指摘ありがとうございました。

今後ともオークラホテル高松を
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は「オークラホテル高松」をご利用いただきまして
誠にありがとうございます
ご意見ご感想ありがとうございました。

せっかく多数有るホテルの中から選んでいただきましたのに
たばこの臭い等で不快な思いを与えてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
現在１階ロビー（エレベーター前）を喫煙場所としておりますので、
禁煙の方にはご迷惑の掛からないように
こまめに灰皿交換、掃除をおこないお客様に不快な思いを与えないように
スタッフ一同気を配ってまいります。
また室内の備品につきましても再度検討しなおし、
より良い物にしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

今後ともオークラホテル高松を
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの近辺の知識不足のためご迷惑をお掛け
致しました。
今後、お客様に適切な情報をご案内できるよう
スタッフの知識を高めて参ります。

また朝食についてはバイキングにもかかわらず料理が無く補充も遅かったようで申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきありがとうございました。
今後は皆様にご満足していただけるホテルを目指し
スタッフ一同努めて参ります。
今後ともオークラホテル高松を
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はザ・セレクトン高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様をご不満にさせてしまい申し訳ございません。今後、お客様よりお褒めの言葉を頂戴して頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
ザ・セレクトン高松　宿泊部

この度はザ・セレクトン高松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙部屋にお通ししたにもかかわらず、たばこの臭いがしお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、チェックイン時にホテルに関する注意事項をお読み頂いてご署名を頂いておりますが注意事項書きの内容ができておらず重ねてお詫び申し上げます。
今後、清掃時にたばこの臭いがする場合は換気・消臭を行い同じ事の繰り返しがないように注意して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン高松　宿泊部

この度はザ・セレクトン高松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらずカレーサービスやWi-Fiのご案内が不十分でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
現在、客室改修工事中でございますが全室にWi-Fi環境はまだ整っておらずお客様にご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今後インフォメーションなど改善して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿に感謝致します。
今後ともザ・セレクトン高松をよろしくお願い致します。
ザ・セレクトン高松 宿泊部

この度はザ・セレクトン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件ではご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう清掃会社とも協力し改善に努めさせて頂きます。
カレーサービスをお褒め頂き大変嬉しく思います。今後、Wi-Fiの早期導入ができるよう努めて参りますのでご期待頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン高松　宿泊部

この度はザ・セレクトン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのにWi-Fiやお部屋の清掃でご迷惑をお掛けし 大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます
今後Wi-Fi導入は全部屋行う予定ですのでご期待頂ければ幸いです。
清掃に関しましても改善に向けて清掃会社とも話し合い、努力して参ります
お客様の貴重なお時間の中で口コミ投稿にご協力頂き感謝致します。
ザ・セレクトン高松 宿泊部

いつもザ・セレクトン高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

我々の確認が行き届いておらず、とても不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが起こらないように、充分に気を付けて、日々の業務に向き合って参ります。
大変申し訳ございませんでした。

ザ・セレクトン高松宿泊部

オークラホテル高松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃が間に合わず、また十分に行き届かず申し訳ございませんでした。
色々と見直して参ります。

ご投稿に感謝いたします。

オークラホテル高松宿泊部

オークラホテル高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをされた事、お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
シーツの交換は行っておりますが、寝具やマットレスについても気を付けて参ります。
バスルームの清掃は丁寧さを心がけたいと思います。
ご投稿に感謝いたします。

オークラホテル高松　松良

オークラホテル高松をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中はご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳なく存じます。
ご指摘いただきました点について、早急に該当の客室を点検し、問題点の解消に努めたいと思います。
貴重なご指摘をいただきました事、御礼申し上げます。

　　オークラホテル高松　松良