この度はオークラホテル高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックアウト時の従業員の接客が至らず、不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
改善していかねばと思います。
今後ともオークラホテル高松をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

フロント　山田

いつもオークラホテル高松をご利用頂き
誠にありがとうございます。
色々と至らない点ばかりで、大変申し訳ございませんでした。朝食会場については、スポーツ団体が多い時などは会場を分けているのですが、通常営業日では団体の方も個人のお客様もそれぞれでお食事に来られるため、テーブルを分けてご案内するのが難しい状況です。
何卒ご理解を賜りたいと存じます。
今回、お客様にゆっくりお食事をして頂けず、重ねてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をお寄せ下さり、感謝いたします。
今後ともオークラホテル高松を
ご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

フロント　山田

この度はザ・セレクトン高松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらずカレーサービスやWi-Fiのご案内が不十分でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
現在、客室改修工事中でございますが全室にWi-Fi環境はまだ整っておらずお客様にご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今後インフォメーションなど改善して参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿に感謝致します。
今後ともザ・セレクトン高松をよろしくお願い致します。
ザ・セレクトン高松 宿泊部

この度はザ・セレクトン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたのにWi-Fiやお部屋の清掃でご迷惑をお掛けし 大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます
今後Wi-Fi導入は全部屋行う予定ですのでご期待頂ければ幸いです。
清掃に関しましても改善に向けて清掃会社とも話し合い、努力して参ります
お客様の貴重なお時間の中で口コミ投稿にご協力頂き感謝致します。
ザ・セレクトン高松 宿泊部

オークラホテル高松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊料金の件で大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
また、その件に伴いお手数をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無いよう、日々の業務に向き合って参ります。

オークラホテル高松宿泊部

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見は今後の改善点として、検討して参りたいと思います。
ご投稿に感謝いたします。

オークラホテル高松　松良

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お疲れの所、とても不快な思いをされたと思います。
申し訳ございませんでした。
お客様に喜んでいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
ご意見・ご感想に感謝いたします。

宿泊部フロントマネージャー　吉田

オークラホテル高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は清掃が行き届いておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございません。
客室の清掃を依頼している清掃会社にはお客様から頂いた苦情を伝え、改善していくよう注意いたします。我々も再度気持ちを引き締めて、日々の業務に向き合って参ります。
この度のご投稿に感謝いたします。

フロント　山田

この度は「オークラホテル高松」を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊まり頂きましたのに客室内の清掃、備品等の
不備などで不快な思いを与えてしまいました事
深くお詫び申し上げます。
清掃時、点検時に今以上に注意をはらいお客様の
立場、目線で
作業を行うようスタッフに徹底しこの様な事が
無いように致します。

貴重なご意見ご指摘誠にありがとうございます。
今後ともオークラホテル高松を
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの近辺の知識不足のためご迷惑をお掛け
致しました。
今後、お客様に適切な情報をご案内できるよう
スタッフの知識を高めて参ります。

また朝食についてはバイキングにもかかわらず料理が無く補充も遅かったようで申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきありがとうございました。
今後は皆様にご満足していただけるホテルを目指し
スタッフ一同努めて参ります。
今後ともオークラホテル高松を
ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はザ・セレクトン高松をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様をご不満にさせてしまい申し訳ございません。今後、お客様よりお褒めの言葉を頂戴して頂けるホテルを目指し日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
ザ・セレクトン高松　宿泊部

この度はザ・セレクトン高松をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中、当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう全スタッフに共有し、改善してまいります。
貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございました。
ザ・セレクトン高松　宿泊部

この度はザ・セレクトン高松にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙部屋にお通ししたにもかかわらず、たばこの臭いがしお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、チェックイン時にホテルに関する注意事項をお読み頂いてご署名を頂いておりますが注意事項書きの内容ができておらず重ねてお詫び申し上げます。
今後、清掃時にたばこの臭いがする場合は換気・消臭を行い同じ事の繰り返しがないように注意して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン高松　宿泊部

この度はザ・セレクトン高松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご不便おかけし申し訳ございません。
現在、客室内にWI-FIを設置しておりますのでもうしばらくお待ちいただけますと幸いです。
お客様にまたご宿泊して頂ける様スタッフ一同日々頑張って参ります。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン高松　宿泊部

この度はザ・セレクトン高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件ではご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう清掃会社とも協力し改善に努めさせて頂きます。
カレーサービスをお褒め頂き大変嬉しく思います。今後、Wi-Fiの早期導入ができるよう努めて参りますのでご期待頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン高松　宿泊部

ザ・セレクトン高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインのお時間までに清掃が終了しておらず、お客様をお待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃係との連絡を密にし、このようなことが無いよう注意してまいります。
ご投稿並びにご宿泊に感謝いたします。

ザ・セレクトン高松宿泊部

ザ・セレクトン高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同それぞれに、反省すべき点、改善できる点を見直し、これからの業務に向き合ってまいります。
金額は押さえても、お客様に喜んで頂けるホテルを目指したいと思います。
ご投稿並びにご宿泊に感謝いたします。

ザ・セレクトン高松宿泊部

ザ・セレクトン高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館フロント従業員がお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
建物内部の改装について、色々と計画をしているところでしたが、従業員への教育も視野に入れていかなければとあらためて感じました。
当該従業員だけではなく、一人一人が毎日の業務への向き合い方を見直すべきと考えます。
ご投稿並びにご宿泊に感謝いたします。
申し訳ございませんでした。

ザ・セレクトン高松宿泊部

ザ・セレクトン高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。

清掃は行っておりますが、行き届かず申し訳ございませんでした。
日常清掃にも気を付けたいと思います。
ご投稿並びに、ご宿泊に感謝いたします。

ザ・セレクトン高松宿泊部

いつもザ・セレクトン高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。

我々の確認が行き届いておらず、とても不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが起こらないように、充分に気を付けて、日々の業務に向き合って参ります。
大変申し訳ございませんでした。

ザ・セレクトン高松宿泊部