総合4
旅好き16さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 旅好き16さん [70代/女性] 2024年06月12日 16:36:05
-
8日間の温泉旅行の途中で一泊しました。
あいにくの雨。熱海駅到着、大野屋さんのシャトルバスが満員で次のバスまで30分近く待たされましたが、熱海はいつ行っても観光客で忙しい街です。自慢の大浴場は広々としているのですが、大きすぎて温泉旅館の風呂のイメージとは少しかけ離れた印象をもちました。部屋から眺める熱海の海も雨に霞んで少し残念な気持ちになりました。2つ有る大浴場は時間で男・女入れ替え制なのですが、別館だ新館だと分かりずらい場所に有ります。値段からすると食事も満足出来るものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年06月14日 16:03:13
-
この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館での温泉旅行を楽しみにされていたお客様には、天候のせいで当館を十分にお楽しみいただけなかったこと、また館内の一部がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。
大浴場の場所につきましては、館内の説明が分かりやすいよう担当者と相談させていただきます。
天気の良い日には、客室からの景色もお楽しみいただきたいと思います。
またお天気の良い日に当館にご宿泊いただければ幸いです。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月10日 21:32:25
-
5月25日に家族で利用しました。
熱海の中心地まで歩いていくには遠いと思っていましたが全然歩いていける距離でした。
なので立地的には駐車場も無料で止められるので良かったです。
ホテルはまさに昔からある温泉街のホテルという感じで部屋の作りは古くてバストイレ付きですが
お風呂はタイル張りでちょっと入る気がしませんでした。洗面所も暗くてちょっと使いづらかったです。
食事はすぐ係りの人が案内してくれて、夜は飲み放題付きでお料理もおいしかったです。
あと残念だったのが、カラオケと卓球が無料でとのことでしたが卓球はずーっとだれも使っていないのに利用させもらえませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年06月11日 19:48:41
-
この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大野屋は銀座通り商店街やサンビーチ、コンビニも近くにございますので便利な立地になっております。
お食事もご満足していただけた様で何よりでございます。
ただ、お部屋につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
館内施設の卓球につきましては、ご予約制でございますが、インターバルの時間や予約されているお客様が時間通りに利用されていないと、そのように見受けられてしまうことがあるかと存じます。しかしながらご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
また足を運んでいただけることがございましたら
館内施設ともにお楽しみいただけると幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテル大野屋 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月27日 22:30:36
-
全体的に古く、お部屋も汚れが目立ち正直ここまで汚いなと思うホテルに泊まったのは初めてです。
食事は大人数の食事をバイキングで提供しているのでまあまあでした。
ただ、アルコールやアイスなども自分でバイキングで飲んだりできることは嬉しいです。
お風呂はとても広く、時間帯で1人で入れてのんびりできました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年06月02日 17:50:21
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの指導を一から行うとともに、しっかりと人員をかけて清掃業務に取り組める環境造りを目指して参ります。
お食事とお風呂ではご満足いただけたご様子でほっとしております。
全てのサービスでご満足いただけるようにスタッフ一同、精一杯努めて参ります。
今後とも伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ホテル大野屋 星野
- ご利用の宿泊プラン
- ★熱海シュークリーム・磯丸割引券プレゼント!★【1泊2食付きバイキングプラン】
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
総合4
かつみVさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- かつみVさん [50代/男性] 2024年05月27日 22:13:00
-
立地に関しては車、バイク移動の方には非常に分かりやすい場所です。自慢のローマ風呂は男女入れ替え制の関係でタイミングが合わず入れませんでした。同行者はすごく広いお風呂で良かったと言っていました。残念です。夕食、朝食ともにバイキングで、客は多いものの食事を取るのに困るほどでもなくすきなものをいっぱい食べられました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年05月28日 18:57:40
-
この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またこのようなお褒めの言葉を頂戴致しましたことを重ねて御礼申し上げます。
今回、ローマ風呂をご利用頂けなかったとのことでしたので熱海にお越しの際には是非また当館をご利用頂けますと幸いでございます。
夕食バイキングでは、季節ごとに異なった料理フェアを実施しております。
お客様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋 岸
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 眺望なし (アウトバス)】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月27日 09:21:41
-
バイキングの料理数が豊富でアルコールも飲み放題になっているので、びっくりした。ソフトドリンクだけかと思い込んでいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年05月27日 15:13:04
-
この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様が当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけた事、大変嬉しく思います。
ディナータイムにはレストランホールでソフトドリンクだけでなくアルコール飲料も提供しております。
次回も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合5
カズキ2924さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- カズキ2924さん [20代/男性] 2024年05月23日 11:17:49
-
5月23日に宿泊しました。今回は一人旅ということで温泉がついたお宿を予約しました。なんと言ってもローマ風呂は本当にイタリアにいるような感じにさせてくれました。また、貸切風呂や露天風呂も最高でした。また、よろしくお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年05月23日 17:49:12
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
自慢のローマ風呂にてご満足いただけたご様子で何よりでございます。
貸切風呂は源泉かけ流しのお湯ですのでまた違った良さがあったかと思います。
この度のご宿泊では朝食のみのプランだったかと存じますが、
ご機会がありましたらアルコール飲み放題付き夕食バイキングもご堪能くださいませ。(飲めない方でしたら申し訳ございません)
今後ともホテル大野屋のご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ホテル大野屋 星野
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】ソフトドリンク飲み放題♪約40種の豪華 朝食バイキング付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月20日 13:47:22
-
お部屋は確かにオーシャンビューでしたが目の前がプールで思っていた部屋・景色ではなかった。
ローマ風呂はイメージしていた通りだったが温泉と言うより広いお風呂って感じで温泉感は無かった。
食事は美味しく頂けたので満足です。
料金的に考えても良いホテルだったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年05月20日 20:07:44
-
この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様にご満足いただけるお部屋を提供できず、申し訳ございませんでした。
お食事に関しましてはご満足いただけたようで
ホッといたしました。
お客様にご満足していただけるように、今後もスタッフ一同、精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル大野屋 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【高砂館確約プラン】ワンランク上の部屋で熱海を満喫<一泊二食付き>
- ご利用のお部屋
- 【高砂館 和室 【オーシャンビュー】】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月19日 11:44:09
-
部屋にボックスティッシュが見当たらず、大変困りました。 ユニットバスのところにあるシャンプー等がとても大きいサイズで3本も並んでいると 洗面所が狭く 使いづらかったです。
全体として古い建物で、残念ながら清潔感も感じられませんでした。
朝食バイキングは品数が多かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年05月20日 19:54:50
-
この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の備品に不備がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有し、今後同じことが無いよう努めて参ります。
シャンプーなどの容器の大きさに関しましては貴重なご意見として頂戴させていただきます。
また、清潔感に関しましてもホテル全体で底上げができるよう共有し、改善に努めてまいりますので、ご縁がありましたらまたお越しくださいませ。
またのご来館を待ち申し上げます。
ホテル大野屋 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】ソフトドリンク飲み放題♪約40種の豪華 朝食バイキング付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月17日 12:42:49
-
友人ととても楽しく過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年05月17日 17:59:44
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お楽しみいただいたご様子で何よりでございます。
熱海に又ご縁がございましたら、是非お待ち申しております。
今後とも伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願いいたします。
ホテル大野屋 星野
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和室二間】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月17日 11:02:40
-
サウナとお風呂目当ての宿泊。先月もお世話になり今回2泊しました。月に4回以上都内のサウナに通うぐらいサウナは好きなので、お風呂各種とサウナ2つ、観光もでき、休憩する部屋もあり、食事もつくというのは嬉しい限りです。今回、お花の湯のサウナの扉が故障なのかきちんと締まらず、隙間ができて温度が下がった状態でしたのでフロントの方に報告しました。「滞在中は直らないかなぁ」と思ったら翌日きちんと直っており、快適に過ごせました。対応が早くていいですね!前回同様、バスの送迎の方も親切で最初から最後まで、気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 気ままに一人旅!ゆったり宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月16日 08:55:07
-
40数年ぶりに利用しました。懐かしかったです。
夕食のバイキングでアルコールも飲み放題には嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年05月17日 17:56:31
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お久しぶりのご来館ということで、お楽しみいただけたご様子でほっとしております。
40年前の思い出を思い出すきっかけになりましたでしょうか。
当ホテルはそういった素敵な思い出作りにも貢献できるよう精一杯のサービスをご提供させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 星野
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】通常のバイキングプランが60日以上前のご予約でお得になります。
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月14日 20:52:51
-
家族風呂がたくさんあり大変よかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年05月17日 17:47:55
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の源泉かけ流し家族風呂にてご満足いただいたご様子で、何よりでございます。
ローマ風呂やお食事はいかがでしたでしょうか。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 星野
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合4
hidesan0820さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- hidesan0820さん [60代/男性] 2024年05月14日 18:58:40
-
団体での宿泊でした。総合的には満足ですがローマ風呂の入れ替え時間の関係で女性陣が入れなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年05月16日 19:12:53
-
この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらローマ風呂を味わっていただけなかったこと、遺憾でございます。
またの機会がございましたら、是非女性陣にもローマ風呂でお寛ぎいただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月11日 16:17:15
-
4月29日に家族4人で宿泊。熱海トリックアート迷宮館・熱海城で遊んで車で10分くらいの距離で場所もわかりやすかったです。お部屋はシンプルでしたが広くてゆったりと過ごせました。楽しみにしていたローマ風呂は広くて最高。夕食朝食のバイキングは品数が多く夕食時はアルコールも飲み放題でスパークリングワインもあり大満足、美味しかったので食べ過ぎてしまいました。小学生の子供も好きなものを取れて楽しく食事ができました。チャックアウトは時間がかかるかなと思いましたが平日10時だったので少し順番待ちしたくらいでした。総じてとても満足、有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年05月14日 17:56:39
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
自慢のローマ風呂にてご満足いただいたご様子で何よりでございます。
お食事のメニューや味はいかがだったでしょうか。
スパークリングワインはたくさんの方からご好評いただいております。
他にも地酒や果実酒など豊富なラインナップが揃っておりますので、
またご利用される際は是非色々なお酒をお楽しみください。
又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 星野
- ご利用の宿泊プラン
- ★熱海シュークリーム・磯丸割引券プレゼント!★【1泊2食付きバイキングプラン】
- ご利用のお部屋
- 【特別室 和室大部屋 【オーシャンビュー】】
総合5
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月05日 22:46:12
-
年に数回リフレッシュ旅の宿として利用しています
いつも家族5人で和洋室を利用しています
子供たちはベッドお気に入りです
今回も温泉にたっぷり浸かって食事も好きなものを好きなだけいただいてのんびりできました
子供たちはカラオケも楽しんでいました
次は夏頃またお世話になります- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年05月14日 17:33:43
-
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうござます。
自慢のローマ風呂と食べ飲み放題のバイキングをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
無料のカラオケルームもご利用いただきありがとうございます。
是非夏も当ホテルで素敵な思い出を作ってください。
又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 星野
- ご利用の宿泊プラン
- 3名様以上でお得な旅!!グループエンジョイウィークプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月30日 16:19:50
-
家族がローマ風呂大変お気に入りで利用2回目です。また来ます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年05月02日 16:29:21
-
この度はホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ローマ風呂をご堪能いただいたご様子で何よりでございます。
当ホテル自慢の大浴場ですので、何度でもご入浴くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 星野
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月28日 18:01:01
-
チェックイン後、浴衣とアメニティ選択できます。浴衣選べるのは良かったです。
お部屋は1人にしては十分な広さですが、蜘蛛の巣、髪の毛、ホコリありました。作り自体古いため仕方ないですね。
お食事はとにかく美味しくなかったですし、補充されないなど満足できず。お酒飲み放題は良かったです。
ローマ風呂はかなり老朽化を感じますが開放的で良かったですし、サウナも110度と高温!湿度高く大満足!しかし水風呂がぬるくて少し残念でした。
サウナはロウリュウや熱波師呼んでイベントやるなどするともっといいと思います!宣伝が必要ですがサウナブームのいま、ぜひお願いしたいです!
花のお風呂は狭かったです。
露天風呂はわたしの部屋から丸見えだったので利用せず。
チェックアウトの際に男性の従業員の方の態度がとても悪く、物に当たっていました。ゴールデンウィーク突入し、忙しいのは分かりますが不快に感じました。
外国の方を多く雇っており、今の時代大切なことですし、とても良いと思いましたが、日本の従業員が態度悪くてどうするんだと思いましたね。
総合的には値段相応だと思いました。
食事無しでお風呂やサウナ目的で行くのはありだと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年05月02日 16:26:28
-
この度はホテル大野屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかった点が多く、大変心苦しく思っております。
貴重なご意見を各項目ごとに細かく記載してくださりありがとうござます。
お部屋の清掃に関しまして申し訳ございません。
老舗のホテルですが、清潔感を常に保てるよう清掃スタッフへの指導を徹底いたします。
お食事の質に関しても向上できるよう、調理長を中心に改善に努めてまいります。
温泉ではご満足いただいたご様子で何よりでございます。
サウナイベント等、素敵なご意見をいただきありがとうございます。
検討させていただきます。
フロントスタッフの行動でご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
該当するスタッフには厳しく指導をいたしまして、今後同じことが起きないように必ず改善いたします。
総合的には値段相応というご評価をいただきありがとうございます。
お値段以上に感じてもらえるようにサービス向上に励んでまいります。
今後とも伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
ホテル大野屋 星野
- ご利用の宿泊プラン
- 3月~5月のフェアは、「黒毛和牛ハンバーグフェア」!!(飲み放題付き)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合2
キジムナー。さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- キジムナー。さん [50代/女性] 2024年04月24日 11:33:10
-
2024.4.22 夫婦で利用です。
こちらのホテルは何度も利用させて頂いてますが行く度に質が落ちてる様に感じました。リーズナブルなので仕方ないのでしょう…。部屋のバスタオルには長い髪の毛が付着、お風呂の温度も低く残念でした。女性清掃スタッフの方が笑顔で帰りの声掛けをしてくれ気持ち良かったです。また来たいと思うホテルに今後なる事を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年04月30日 17:53:51
-
当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊にてご満足いただけず、大変心苦しく思っております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
清掃の不備に関しまして、スタッフへの指導と最終確認を徹底して改善いたします。
女性スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りではございますが、またご来館したいと感じてもらえるよう、スタッフ一同精一杯のサービス改善と向上に励んで参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテル大野屋 星野
- ご利用の宿泊プラン
- 3月~5月のフェアは、「黒毛和牛ハンバーグフェア」!!(飲み放題付き)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
みようま1さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- みようま1さん [50代/男性] 2024年04月23日 12:23:17
-
大変お世話になりました。
チェックイン時後精算ですと言われ、ただ夜から精算は可能ですと言われたので多分チェックアウトが混み合うと思い、朝7時頃精算をして部屋に戻り11時頃チェックアウトの為フロントに行きましたが、案の定長い列になっていて、手続きにかなりの時間がかかりました。
前にいた方も精算したのに並ぶの?
と同じ事を言ってました。
もっと途中精算の良い所をお客さんにアピールして、一つのカウンターを精算済み専用にすれば、もっとスムーズに行くのではないでしょうか?
あの30分は無駄です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年04月30日 16:15:30
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お帰りの際にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
精算済カウンターは以前適用しておりましたが現在は廃止となっておりました。
(未清算のお客様が並ぶ、部屋付け精算のみ残っている等のトラブルがある為)
しかしながら30分もお待たせしてしまうのは改善しなければなりませんので、
システムを練って早急に改善させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
サービスを改善し、向上させた上で再度ご宿泊いただけるよう、
スタッフ一同全力で努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテル大野屋 星野
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】通常のバイキングプランが90日以上前のご予約でお得になる!
- ご利用のお部屋
- 【高砂館 和室 【オーシャンビュー】】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
建物自体は古い分かっていたので、少し料金の高い『高砂館』なら快適かな?と思い予約しました。残念なことにお部屋がカビ臭くて掃除も行き届いていませんでした。特に洗面台のカビが気になり、歯ブラシで擦ってみたところ落ちる汚れでしたのでお掃除よろしくお願いします。
朝のバイキングは補充が追いついていませんでした。
送迎バスは早くから並ぶことをおススメします。
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この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら完璧なお部屋を提供できず、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた箇所は清掃のスタッフにも共有し、お客様に気持ち良く過ごしていただけるよう改善して参ります。
お食事につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。こちらもレストランのスタッフに確認し、補充に力を入れて参ります。
お客様のお声のもと、スタッフ一同精進して参りますので、またお越しいただけますと幸いです。
ホテル大野屋 遠藤