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熱海温泉 ホテル大野屋のクチコミ･お客さまの声
総合4
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１年ほど前に利用した事がありローマ風呂にもう一度入りたいと思い今回は夕食付きのプランで利用。前回の宿泊の際にチェックイン、アウト時に挨拶が無く大変不快な思いをしたのでどうかと思ったけど今回のスタッフは笑顔でそう言った挨拶などもしっかり出来ていて心地いい物だった。夕食も会場が広く色々な食事が用意されていて１万円台であれだけ色々な料理を食べられるなら全然ありだと思う。ただ１つだけ残念な事にその夕食の席で非常に不愉快な思いをした。今回こちらのホテルの夕食利用が初めてで食事後のトレーなどの処理が分からずとりあえず周囲の人の様子を伺いながらいたけれどそのままにする人もいればスタッフに尋ねる人もいて自分も近くにいた小柄の女性に話しかけたところ「今手が回らないからその辺に置いておいて。後で回るから。」とぶっきらぼうな態度な上にタメ口。夏休みシーズンで自分の居た時間も大変混雑していたし手が回らないのも理解出来ない訳ではないがそれにしても態度も酷いがお客相手にタメ口ってちゃんと接客教育習ったのか？と非常に不愉快だった。折角美味しい料理を食べて気分が良かったのに一気に萎えた。あんな思いをするなら夕食は別の場所で取ればよかったと激しく後悔している。
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この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お食事会場での不躾な態度誠に申し訳ございませんでした。当日だけでなく全スタッフに情報を共有しお客様が心地よくお過ごしいただけますよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございます。今後とも伊東園ホテルズ、伊東園リゾートを宜しくお願い致します。
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熱海温泉 ホテル大野屋（静岡県）
4.0
投稿日：2019-08-07 18:02:02
3.0
投稿日：2018-05-08 13:05:30
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総合4
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rozaria4096さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
１年ほど前に利用した事がありローマ風呂にもう一度入りたいと思い
今回は夕食付きのプランで利用。
前回の宿泊の際にチェックイン、アウト時に挨拶が無く
大変不快な思いをしたのでどうかと思ったけど今回のスタッフは
笑顔でそう言った挨拶などもしっかり出来ていて心地いい物だった。
夕食も会場が広く色々な食事が用意されていて１万円台であれだけ
色々な料理を食べられるなら全然ありだと思う。
ただ１つだけ残念な事にその夕食の席で非常に不愉快な思いをした。
今回こちらのホテルの夕食利用が初めてで食事後のトレーなどの処理が
分からずとりあえず周囲の人の様子を伺いながらいたけれど
そのままにする人もいればスタッフに尋ねる人もいて
自分も近くにいた小柄の女性に話しかけたところ
「今手が回らないからその辺に置いておいて。後で回るから。」
とぶっきらぼうな態度な上にタメ口。
夏休みシーズンで自分の居た時間も大変混雑していたし
手が回らないのも理解出来ない訳ではないがそれにしても態度も酷いが
お客相手にタメ口ってちゃんと接客教育習ったのか？と非常に不愉快だった。
折角美味しい料理を食べて気分が良かったのに一気に萎えた。
あんな思いをするなら夕食は別の場所で取ればよかったと激しく後悔している。
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この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。お食事会場での不躾な態度誠に申し訳ございませんでした。当日だけでなく全スタッフに情報を共有しお客様が心地よくお過ごしいただけますよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。今後とも伊東園ホテルズ、伊東園リゾートを宜しくお願い致します。