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熱海温泉 ホテル大野屋のクチコミ･お客さまの声
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
大変お世話になりました。チェックイン時後精算ですと言われ、ただ夜から精算は可能ですと言われたので多分チェックアウトが混み合うと思い、朝7時頃精算をして部屋に戻り11時頃チェックアウトの為フロントに行きましたが、案の定長い列になっていて、手続きにかなりの時間がかかりました。前にいた方も精算したのに並ぶの？と同じ事を言ってました。もっと途中精算の良い所をお客さんにアピールして、一つのカウンターを精算済み専用にすれば、もっとスムーズに行くのではないでしょうか？あの30分は無駄です。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お帰りの際にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。精算済カウンターは以前適用しておりましたが現在は廃止となっておりました。（未清算のお客様が並ぶ、部屋付け精算のみ残っている等のトラブルがある為）しかしながら30分もお待たせしてしまうのは改善しなければなりませんので、システムを練って早急に改善させていただきます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。サービスを改善し、向上させた上で再度ご宿泊いただけるよう、スタッフ一同全力で努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。ホテル大野屋 星野
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熱海温泉 ホテル大野屋（静岡県）
3.0
投稿日：2024-04-23 12:23:17
ホテルリゾーピア 熱海（静岡県）
4.0
投稿日：2024-03-16 10:32:33
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サービス3
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みようま1さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
大変お世話になりました。
チェックイン時後精算ですと言われ、ただ夜から精算は可能ですと言われたので多分チェックアウトが混み合うと思い、朝7時頃精算をして部屋に戻り11時頃チェックアウトの為フロントに行きましたが、案の定長い列になっていて、手続きにかなりの時間がかかりました。
前にいた方も精算したのに並ぶの？
と同じ事を言ってました。
もっと途中精算の良い所をお客さんにアピールして、一つのカウンターを精算済み専用にすれば、もっとスムーズに行くのではないでしょうか？
あの30分は無駄です。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お帰りの際にご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
精算済カウンターは以前適用しておりましたが現在は廃止となっておりました。
（未清算のお客様が並ぶ、部屋付け精算のみ残っている等のトラブルがある為）
しかしながら30分もお待たせしてしまうのは改善しなければなりませんので、
システムを練って早急に改善させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
サービスを改善し、向上させた上で再度ご宿泊いただけるよう、
スタッフ一同全力で努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテル大野屋 星野