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熱海温泉 ホテル大野屋 クチコミ・感想・情報

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熱海温泉 ホテル大野屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:1298件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.51
  • 立地3.89
  • 部屋3.47
  • 設備・アメニティ3.34
  • 風呂3.99
  • 食事3.54

投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ

投稿者さん 2008-07-21 14:04:26

お風呂の広さに驚き、その時は「また来たい」と思っていました。
しかし、チェックアウト時の対応には愕然としました。まず、フロントには6~7名の男性が待機しており異様さを感じました。その中で対応された方が精算の機械にとまどっていると、数名で機械を囲み、他の方はカウンターに肘をついてそれを見守っていました。私は余裕を持って部屋を出たつもりでしたが、予定のバスに乗れませんでした。以前に「苦情」として掲載していた方の気持ちがよく分かりました。
初めの印象がよかっただけに、残念です。


【ご利用の宿泊プラン】
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部屋指定なし(本館8畳+ツインまたは東館和室10畳)

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熱海温泉 ホテル大野屋 2008-07-27 15:32:48

この度はご利用誠にありがとうございました。

以前のコメントにかかれておりました内容を元に一箇所にできるだけ集まらないようフロントへは指導してまいりました。しかしながら、まだこのような状態ができる日があることを、サービス業としてお客様からのご意見で気づくのは大変お恥ずかしい限りですが、今後も徹底的指導をしてまいりたいと思います。

是非、次回ご来館の際には、このようなことでお客様にがっかりさせるなどということが無い様心がけてまいります。