食事が美味しいと口コミもあり　バイキングも悪くないと　期待をし　数ある中から宿をとりましたが....　　シーフードグラタンに臭みがあり　飲み込めず吐き出してしまいました。
アルコールの種類も豊富でしたが　1時間もすると　杏酒等はもう　無くなっていました。

宿泊費も　お手頃だったのでこんなものかと思いましたが　カニは美味しく　ビールが飲み放題なのは　お得感を感じました。　天ぷらも美味しかったです。

部屋の檜風呂は　素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年01月

仕事でビジネスホテル的に宿泊できて、温泉がある宿ということで宿泊させていただきました。
熱海なので、夕食は外食したので、朝食のみでしたが、朝食もおいしくいけがけました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

午後６時頃に到着し、駐車場の係員から逆走と怒られた。
すいませんと謝罪しましたが、逆走しないようわかるように注意書きなど設置されてはどうでしょうか？。
簡易的な表示版だけでは逆走する方もいると思います。
遅い到着だった為、駐車スペースは１台だけで狭いスペースを案内され、切り替えしを何度もしてやっと駐車出来た。
玄関前の駐車スペースは空いて、朝早い時間も空いていたけど、そちらを案内出来なかったのでしょ９うか？。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

部屋は少し贅沢に高砂にしました、広くてとても落ちつけて良かったです。ローマ風呂も海外でお風呂に入っているようで広くて楽しかったです。蟹は水っぽくてダメでしたが、サイコロステーキは、まあまあでした。伊藤園の中でもリゾートのホテルは少しグレードが良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

あまり旅行をしないため相場が分かりませんが、お値段なり、というところなのかなと思います。過剰なサービスがないので気楽に過ごせました。
室内は改装された為か割合綺麗（ソファが日焼けしてくたびれているとか障子や冷蔵庫の裏にホコリが溜まっているのには目を瞑れば）でしたが、建物自体が古いせいかカーテンを開けると手元に見えるベランダ？やらがボロで少しガッカリでした。せっかく海や街並みが良く見えるのに、残念感が残りそうです。夜中は車の走行音が聞こえるので、防音窓などになれば良いのになと思います。部屋の広さは充分にあり、気分良く過ごせました。
食事会場に行く為に通過した本館は、廊下はだいぶくたびれていました。が、順次リフォームされることに期待します。
食事会場は広く、バイキングにありがちな混雑はなく、食器もこまめに下げてくださるのでそこは良かったです。お料理は２日目には飽き始めてしまいましたが。
お風呂は１度大きい浴場に行ったら自分のタオルも管理できない人たちに絡まれて不快でしたので、その後はずっと家族風呂を利用しました。たくさんあり、混んでいても大抵１つは空いていましたから、助かりました。気兼ねなく入浴できて良かったです。
東館の中は概ねリフォームされていてお手洗いも綺麗でした。洗面台でお湯が出なかったのは困りましたが。綺麗な所と古いままの所のギャップが面白いと思えなくもない…古くても綺麗なら何も問題ないと思うのですが。
足が悪い年配者がいるとベッドの部屋とエレベーターが必要で、どうしても大きめのホテルを利用せざるを得ないので今回こちらを利用しましたが、可もなく不可もなく、というのが総感です。また熱海に行く機会があれば、もう少し頑張って違う宿に行ってみたいです。また行きたい！という程の魅力があるかと聞かれると微妙です。
でも年配のお客さんが多かった印象でした。宴会的に呑み食いしたい人には利用し易い宿なのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

入浴剤プレゼントと書かれていたがもらえなかった。^^;


食事は伊藤園平均よりやや上程度。値段の割には残念、ただ、ローマ風呂は良い、これだけでも価値はある。

駅から遠いので、送迎バスのないシーズンはおすすめできない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

お風呂が良かった。フロントの対応が遅く時間がかかったことだけ気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年06月

開放時間の制限でローマ風呂を利用できなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

ローマ風呂は最高でしたが
露天は洗い場が少ない
帰り支払いし終わった時、
有り難うの一言もない女性のフロント
気分良くなかったでした。サービス業ですから
対応には気をつけて欲しい
忙しい時間でもないときです。


テレビ台の下にティッシュがゴミが入っていました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

3月20日に息子の卒業旅行で利用しました。
海が近く、部屋からも海が眺められます。

施設の古さが所々気になりました。
部屋の床や、トイレの中にゴミが落ちていて嫌でした。
温泉のお湯は塩分を含んでいていいお湯でした。
ただ、脱衣所の鏡の前の床には髪の毛がかなり落ちていて残念でした。
他人の髪の毛はあまり気持ちのいいものではありません。
マメに床の掃除はして頂きたいです。
お湯はいいのに評価が下がってしまいもったいないです。

夕飯のバイキングは良かったです。
お酒の種類も多いと思いました。
でも90分ってあっという間ですね。

もう少し清潔感がアップすれば全体的な評価もアップします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

まず、到着時の駐車場の案内係員さんにびっくり!!
タメ口、上から目線の案内に正直腹が立ちました。

お部屋は、水回りがリニューアルされた部屋で、たいへん心地よかったです。

食事は、宿泊料からすればこんなものかなぁと思いつつ、サラダ関係が貧弱だったのが残念でした。

あと、朝食が和食に偏っていて（高齢者が多いからなのか）、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

花火満喫プランにしたのに部屋からは見えなかった。満喫プラン等とか書かずに屋上から見える事を入れた方が良いかも
お風呂は大きかったです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お部屋は清潔な和室で全室もあり良かったです。対応も駐車場の手配に対応していただき満足しています。ただお風呂の男女の入れ替えの時間は逆にして欲しかったです。
１８時くらいに女性用のお風呂行きましたが、まずかけ湯をしようにもシャワーに（シャワーは５～６位しかありません）裸のまま７～８人並んでおり、その後も次々に人が入ってきて列がいっこうに減らないので、出るときもまたシャワーまち…
その後、男女が入れ替わりローマ風呂に行ってみると、びっくりするくらいの広さとシャワーの数。
男女比がそんなに男性が多いとも思えず、女性の方が入浴に時間がかかり、中には男の子を連れたお母さんも何名か見ました。
これらのことを考えても今の時代、あのお風呂の時間配分はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

部屋もよかったし綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

コストパフォーマンスは満足。バイキングも口コミではマイナスコメントがあって期待していなかったが問題なしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

8月24日家族５人で初めて利用いたしました。
熱海の花火開催日で混雑していましたが無料で利用できるカラオケ、家族風呂、卓球や
プ－ルを楽しむことができました。
お部屋はリニュ-アルした東館角部屋で広くオーシャンビュ-で眺めは良かったですが
この日の夜は風が強く窓ががたがたしてうるさくよく眠れませんでした。
食事バイキングは指定の時間に会場にいきましたが並ぶことなくスム－ズでした。
食事の内容はやや不満でしたが全体的に考えれば２日間楽しむ事が出来ました。



　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

食事の時間帯の説明や館内説明などもう少し丁寧さと気さくさが必要な気がします。また貸切風呂の脱衣場で着替えている際、ちょっとした事でわずかな時間鍵を掛けずにいたのですが、掃除と称してドアノックがあった迄は良かったのですが返事をしているにも関わらず、ドアを開けてきました。このためやや不満としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

従業員の方々が感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

食事に関しては、広告にあった写真が少し誇大広告気味であったり、うたい文句の「高級寿司」には程遠いものであったり、「おいしい！」と思えるものではありませんでした。
食事時間が短いので、入る前には行列が出来ていたり、食事中もせわしなくワサワサした感じで、落ち着いて食事ができる環境ではありませんでした。

ただ、ローマ風呂はとても良かったですし、家族風呂も充実しているようだったので、食事に期待せず、家族で観光を楽しむための宿泊所として利用するなら良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

・食事
書いてるかたがいた通り、冷凍多数、追加遅いか追加無し、自由席なので入場が長蛇の列。
飲み放題のお酒飲む人はお得で良いのでは。

・部屋
高砂館にしたらとっても良いお部屋でした！ウォシュレット有。
窓から海も見えました
ただ、窓のすぐ外に大きなクモの巣があり、体長５センチ（足除く）はある巨大クモが。
帰りにフロントに駆除お願いしました。

・お風呂
部屋風呂が桧？ですごいキレイ！
ローマ風呂は広いがさすがに古い。
露天は小さいが汚くない。
花風呂はボロい。お湯は良かったです。
シャンプーや石鹸類が種類豊富に置いてます。
脱衣場は直してあり汚くはありませんでした。
貸切風呂６種は古すぎて怖くて入れませんでした。


・その他
カラオケボックスが歌広だし無料だけど、デンモク無くて本なので、子供はビックリしていました。

子連れも結構いて気がねなく過ごせました。外国人のお客様もちらほらいましたが大丈夫でした。
外観は東館を見て子供がベソかくほど古いですが
マリンスパの目の前だし良いです。

自分で浴衣置場から取る事など一切説明がありませんでした、
あと、部屋のバスタオルを全ての温泉に持参です、脱衣場にタオルないです。
値段が値段ですので文句は無いです。
あと高砂館は全館禁煙、ほかも喫煙部屋以外は全部禁煙です。
吸う人はお部屋か外しかないです。

子供用の草履が浴衣置場にありますが18センチのみでした。うちは18ではきつかったのでサンダル持参して正解でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月