食事、お風呂は噂通りとてもよかったです。
従業員の方の対応も丁寧で、とても気持ちよく宿泊することができました。
気になった唯一の点は駅までの送迎バスです。乗り切れない方が多く。。。
（混雑時はやむを得ないのかも知れないエスが）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2月23日に親子三世代四人で宿泊しました。４～5回宿泊お世話になっています。とてもお気に入りのお宿ですが、今回初めてのことでしたが、室内の冷蔵庫に前日お泊りのお客様の紙パックジュースが残っていました。又、洗面台の上に使い古しの歯ブラシが置き去りになってました。大学生の孫娘がスマホで写真を写してフロントに持っていきました。ホテル側は直ぐに対応して、別室に移動をと部屋に来ていただきました。別にジュースと、使い古しの歯ブラシを処理してくだされば部屋を移動しなくても大丈夫ですからとお断りしました。部屋は広いし、お風呂も気に入っているし、食事もおいしいし、スタッフさんも親切なので近場でお気に入りのお宿です。今年の夏休みも孫たちと行く予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

コストパフォーマンスが最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋は広く心地良く過ごせました。醍醐味のローマ風呂には都合上、入れずでしたが、複数ある家族風呂の湯加減は最高でした。朝風呂はやや温く感じました。食事は鯛の創作寿司フェアを実施していたので、種類が少なく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

2月20日に宿泊
昭和にタイムスリップした感じの宿でした。とにかくゆっくりしたかったので、よかったです。
ご飯は混雑と、あちらこちらでお酒をこぼしたり、他の方にぶっかけている方々がいて、落ち着かなかったですけど、温泉はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

梅まつりの最中だったせいか、大混雑でチェックインに大変時間がかかった。ロビーでは立ちっぱなし
で年寄りには気の毒だった。受付の人間が少なすぎると思った。
ローマ風呂、食事は同行のメンバーが皆満足だった。
部屋の広さも問題なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

wifiがないのが残念です。あとは大変良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

全国旅行支援を利用してこちらのホテルに泊まりました。楽天カード決済で、チェックインの際も「カード決済されてますので、チェックアウトの際に入湯税だけお支払い下さい」との案内をされました。

翌日チェックアウトの際、すでにカード決済をしているのにもかかわらずフロントの方から「宿泊代\52,253と入湯税\300お支払い下さい」との驚きの請求が。。

出発も急いでいましたし、タクシーも呼んでいたので、ここでトラブルになるのは絶対に避けたい所。

請求書には何故か宿泊代\52,253が二重に書かれていて、そのうち\52,253だけが支払い済み、残り\52,253の請求という謎の内訳が書かれていました。

フロントの方も詳細全く理解していない様子でしたが、私が昨日言われた内容などを説明し、二重の支払いは回避できましたが、押しに弱い方だったら言われるがまま二重請求に応じてしまうケースだなと思いました。

どういう経緯でこのようなことになったのか私には分かりませんが、かなり悪質なサービスだなとがっかりしました。

せっかく楽しい旅行だったのに、全ての思い出が踏みにじられたような気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

初めて伊藤園グループのホテル利用させて頂きました。建物は古い感じでしたが、昭和レトロ感満載でなんだかとても落ち着きました！ローマ風呂がとても広くて、感動しました！！従業員さんも感じが良かったので、また機会があったら是非利用したいです。お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

初めて利用しましたが庶民的で、満足度の高いプランを提供している良心的な温泉旅館だと思いました。企業努力の賜物かと感じます。お風呂もローマ風呂サイコーです。部屋も広いし朝日も見れていい感じでした。また行きたいと思いました。駐車場も地下で屋根付きで満足です。ただEV充電が出来れば更に満足ですが、そこだけ残念です。全体としては満足です。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

２月５日に宿泊しました。老舗感があり部屋からの景観もよかったです。ローマ風呂も素晴らしかったです。バイキング料理の種類がもう少しあるとよかったかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

久々の大野屋、ローマ風呂、家族風呂の充実度、熱海の湯は大満足です。飲み放題時、特別純米酒があり日本酒好きな私は十分堪能しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

海が目の前に見えて、お酒も飲み放題で満喫できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

60歳女性2人で利用しました。
ローマ風呂、サウナは、広々開放感で、大変満足でした。
源泉の、貸切風呂は、24時間も、良かったです。
食事は、ほとんどのお皿が空っぽで、プランの寿司は、最後に出てちょっとホッとした程度でした。
お部屋は、和洋室で、広々、海も桜も見えて、とても良かったです。
近いうちに、また、行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年01月

１人泊で何度かお世話になっておりますが今回はオーシャンビューのお部屋を頂きまして最高でした。食事についてはお値段を考えたらありがたいものなのかなと思いますが後10分15分欲しいです。2月には熱海梅園散策に行くので姉と二人の予約わ入れさせて頂きました。お風呂サウナ
水風呂最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

食事場所が混んでいる。席の誘導が必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

東館で部屋は大きく、眺望もよかった。ただし掃除が行き届かず四隅に白い埃がたまっていた。清潔感がないのが残念。
家族ぶろを楽しみにしていたが、脱衣所の隅が汚く気分を害した。風呂そのものは良くゆったりできた。
もう一つ重要なことは、富士の国元気旅のクーポンをA4サイズのものをいただいたが、熱海市内ではそのクーポンの紙は全く使えない。スマートフォンでQRコードを読み取り、パスワードを設定、チャージして初めて使えるというややこしいもの。お店に助っ人をお願いしても人不足で無理と言われる。お年寄りには使わせないのかと言いたくなるクーポン。これで地域の活性化にどう結びつくのか、お役人仕事そのもので、早急に改めていただきたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

1月24日に宿泊しました。
大野屋さんの一番いいのは、家族風呂が24時間無料では入れるところです。
お食事も混雑なく、バイキングがなくなるとすぐ補充されて良かった。
送迎バスもあり助かりました。

もう少し夕食の食事時間が長いといいですね。
朝、コーヒーが部屋で飲めるように紙コップを置いてもらえると最高です。
お世話になりました。
また、利用したいです。
50代 みゆぴょん

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月