gotoで3軒目の伊東園グループ。
相模湾の景色を見ながらまったりしたかったので、オーシャンビューの部屋をチョイス。しかし、案内されたのは5階。耐震の柱が2本邪魔をしていました。しかも、目の前に、トイレと露天風呂から帰るお客さんから丸見えの部屋で、視線が気になり、さすがに耐えきれず、初めてフロントに電話をして部屋を交換して欲しいと申し出たが、3階の相模湾が見えない部屋しか空いていない。満室だと言われた。暗くなってから外から確認したが明かりの付いていない部屋(使われていない部屋)が沢山あり、ベテランのフロントマンにクレーマー扱いされて頭を押さえつけられた気持ちになり、悔しさと、怒りを抑える気持ちになり、妻はカーテンを閉めてしまう次第。翌朝は、景色をみてまったりする気持ちになれず、朝食を済ませてすぐにチェックアウトしました。海に面していれば全てオーシャンビューではありませんよ。訳ありとか表記し、価格も割安にするなど対策をしていただきたい。
ベテランのフロントマンの方、チェックインの時も、お客様の目も見ないで自分のペースで事務的に処理されていたので、とても残念でしたね。
次はないと思います。
本当に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

GOTOキャンペーンが始まってすぐの7/25～26で利用しました
あいにくの天候でせっかくのオーシャンビューのお部屋のメリットが半減しましたが、眼前に広がる海の眺めはとても良かったです
しかしながら、入室してすぐの和室の畳の所々に髪の毛が落ちていたのと、部屋に備え付けの湯沸かしポットに水が入っていたことは衛生上疑問があります
明らかに自分たちのものではない長めの髪の毛だったので、キチンと掃除されているのか甚だ疑問でした
またポットの水はホテルの決まりなのかも知れませんが、いつのものかわからない水が入っていても、気持ち悪くて使えません
もしホテルの決まりでないのなら前客のものが残っていたということで、部屋の掃除共々衛生面で難ありだと思います

そのほかに夕食バイキングのお料理も、残念ながら今まで宿泊した各地の夕食バイキングホテルの中では低いランクと言わざるを得ませんでした
料理の味は好みの問題でもあるので、あくまでも私の主観によるものですが・・・

ちょっと再訪はないかな・・・という感じでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

金目鯛の煮つけと、自由に使用できる家族風呂には満足できましたが、部屋のじゅうたんが汚かったこと、トイレがレトロ過ぎたかな。お風呂はかなり期待外れでした。食事も宿泊者一斉に１８時から２０時の２時間限りのかたちで料理の補充もかたずけも全然間に合わない感じでとても残念でした。もう一度利用するかというと正直ないです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

ローマ風呂が有名との事で両親と一泊で行ってきました。熱海からのシャトルバスが他のホテルも一緒の送迎で、すぐに満席に。あれだけの部屋数なら、もっと大きなバスを用意して頂けたらと思います。乗れなかった場合ほ自力で移動なのでサービス悪いなと感じました。部屋はとても広く快適でした。お風呂も広々としていて、大勢が利用するわりには清潔さを保っていて好感がもてます。脱衣所も広いです。
しかし一番残念なのは、フロントの方が間違ったのか夕食時間が遅い案内で50分で退席した事。時間通りに会場に行くとほぼ満席で皆さん食べ終わりつつある様子。入れ替えなかったのかな？と思いながら食べ始めて３０分で「ラストオーダーです。まだ召し上がるようでしたら取ってきて下さい｝といわれました。どうやら遅い時間の案内は私達だけだったようで、ゆっくりとデザートを楽しめませんでした。食器を片付ける音もとても大きく、不快でした。食事も楽しみにしていたので、残念です。
全体的に、値段のわりにサービス悪いな、というのが個人的感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

良い評価の方もいらっしゃいますが、私は不満評価です。
目的がのんびりと過ごす事でしたし、伊東園グループという事で低価格で期待もしてませんでした。もちろん行き届いたサービスも。
もうちょっと何とかできるのでは、と感じる事実だけ述べます。

食事：19時15分開始～21時のバイキングでしたが伊豆の海の幸はありません。20時過ぎには料理プレートも片づけ、補充も無くなるようで、係の方に催促するも「補充あります」という言うものの出てくる気配は無く、食べずに離席しました。21時までは開始時同様にしておくのが普通と思うのは変わり者の部類でしょうか？
デザートのいちごは痛みが激しく、甘さもありません。
バイキング形式であたった事はないのでこんなもんでしょうね。
20時過ぎると空いた皿を片づけていました。食べてる目の前にワゴンを置いて他の方の残飯処理をしていました。あまりいい気分ではありませんが神経質過ぎますか？
お酒をたくさん飲む方には割安の宿と思います。

お風呂：温泉なのでしょうが、循環式で塩素使用、温泉を楽しむというよりは広いお風呂と思えば気も楽です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

部屋は使いやすく大浴場も綺麗で良かったんですけど
部屋の水回りが臭くて嫌でした。
バイキング時のお皿やグラスの汚なさに家族で気分が悪くなりました。
今回２件とも残念な感じだったので…以後、このグループのホテルは使わないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

急に思い立って予約したので、多くは望みませんが…
トイレの臭いは何とかしてもらいたいと思います。古い建物だからと言い訳だけするのではなく、対策が必要だと思います。
朝食バイキングの時、焼き魚や大根おろしがあった台の上に、チャバネゴキブリが2匹いました！係の人もいなかったので、どうにもできませんでしたが、あんなに人が多い場所に出てくるという事は、バックヤードはもっと汚いのか？と思い、それ以上食べる気にはなりませんでした。早急に対応してもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

部屋はきれいだったけれど、トイレ、洗面所、お風呂が古く子供が怖がっていた。トイレには前の宿泊者の使用済みナプキンがそのまま、洗面所は水の流れが悪く詰まる状態。
子供が楽しみにしていたプールでは底の金網で子供が足を切ってしまった。
バイキングではアルコール飲み放題で大人が大声をあげていた。
コロナ禍で子供でも静かに食事ができるのに大人が騒いでいて迷惑だった。
飲み物があちこち床にこぼれていて危なかった。
安い値段での宿泊だったので仕方ないと思うが、もう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月