食事3
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月24日 10:31:43
-
熱海の立地と値段の割に朝食はよかった。
ついた時間も遅かったが、目の前の駐車場の間隔が狭すぎて3台のスペースに2台しか駐車できない。フロントに相談しに行っても人がいないのかしばらく対応なし。
部屋は鍵がおかしく開かない。
朝食の説明はあったがチケットはくれず、朝食会場でチケットは?ときかれる始末。
風呂はローマ風呂以外が狭すぎる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付き】ソフトドリンク飲み放題♪約40種の朝も元気に!朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
食事3
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月29日 17:36:28
-
Wi-Fiが、部屋は使えないし あるとうたっている2階と1階ロビーも悪すぎる。
朝食も7:20からと遅すぎる。
チェックイン時もアウト時もフロント対応が遅すぎて。特に朝、客が並んでいるのに8時勤務開始?8時に3人が一斉に出てきた時にはもう笑
露天風呂も笑- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付き】ソフトドリンク飲み放題♪約40種の朝も元気に!朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
食事3
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kei_rinaさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- kei_rinaさん [60代/男性] 2021年12月23日 16:26:03
-
仕事で熱海に泊まることになり、「おもひでぽろぽろ」のロケ地にもなった、大野屋さんのローマ風呂を体験しようと、素泊まりで利用しました。
うーーーーーーーん。ローマ風呂は想像通りでした。可もなく不可もないという印象。
貸切風呂は、塩素臭くて、浸かれませんでした。
露天風呂は、塩素臭も少なく、入れました。
部屋は、ビジネスホテルと同様。
フロントのお兄ちゃんの態度は、酷すぎましたね。。。。
私に他の客のレシピ出していいのかいな?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2022年01月26日 15:54:33
-
ご利用いただきありがとうございます。
お客様により快適な環境を提供できるよう努めてまいります。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
またの機会、ご来館心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 スタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【熱海復興応援】【素泊まり】≪大浴場&無料駐車場≫ビジネス利用や短い滞在時間にも最適!
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
食事3
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月26日 11:31:13
-
友達親子と急遽決まりこちらのホテルへ。駅からは送迎バスが出てるので駅から歩いてでも行けますが、この時期は暑さに負けます。食事はバイキングで夜はお酒も飲み放題もついているのでお酒飲む人には良いです。お風呂もローマ風呂が有名との事、チェックアウト前に入ったので人がほぼいなくてよかったです。混雑時間には入りたくないです。のんびりしたい人にはお勧めはしません。ファミリー向けですね。残念だったのは、3人で予約したのに2人分のアメニティしかなかった事、(その後フロントからお詫びわれましたが)あと無料カラオケをチェックインの時に時間帯が5回に分かれており、指定された時間を予約し、その時間に来て下さいと言われ時間通りに行ったら、1時間後の予約になってます。と・・・。 混雑してるの分かりますけどさすがにこの対応は酷いと思いました。 リピートはなさそうです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【バイキング70分飲み放題付き】定番スタンダード1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
食事3
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月13日 17:24:19
-
駐車案内、入浴の時間帯など不親切。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【安心の感染症予防策実施中】70分飲み放題付き1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
食事3
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月08日 22:58:42
-
安いプランにしたせいか、浴場や食事会場が遠かった。建物の作りも若干わかりづらいので、ホテルでゆっくりしたい人には不向きかも。
部屋のベランダに大きめのゴミが落ちていた。気づかないことはありえないレベルのゴミ。
温泉は男女入れ替え制。髭剃りやシェーバーはあったので、男性はアメニティに困らないと思う。しかし、化粧落としのアメニティがないので女性は注意が必要。
チェックアウト後にホテルから電話があり、入湯税を徴収していないからホテルに戻ってきてほしいとのこと。サービス以前の問題かと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2021年02月09日 20:06:23
-
ご投稿拝見しました。客室ベランダの清掃不備、ならびに会計時のミスにつきましては大変なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後従業員教育をより一層徹底し、当館をご利用いただく全てのお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
この度は大変貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ホテル大野屋 フロント
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳 眺望【難】】
食事3
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もりもりソバさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- もりもりソバさん [30代/男性] 2020年11月22日 18:44:42
-
部屋にエアコンが無い
窓に耐震の補強が邪魔
フロントに電話がつながらない
駐車場で自分の車の前に違う車を止められて出られなかった。フロントにいっても誰の車か分からず結局動かせなかった。全体的に最悪なことばかりで二度といきたくない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【安心の感染症予防策実施中】70分飲み放題付き1泊2食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【★ホテルお任せ(和洋室・和室・洋室のいずれか)】
食事3
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 19:02:02
-
gotoで3軒目の伊東園グループ。
相模湾の景色を見ながらまったりしたかったので、オーシャンビューの部屋をチョイス。しかし、案内されたのは5階。耐震の柱が2本邪魔をしていました。しかも、目の前に、トイレと露天風呂から帰るお客さんから丸見えの部屋で、視線が気になり、さすがに耐えきれず、初めてフロントに電話をして部屋を交換して欲しいと申し出たが、3階の相模湾が見えない部屋しか空いていない。満室だと言われた。暗くなってから外から確認したが明かりの付いていない部屋(使われていない部屋)が沢山あり、ベテランのフロントマンにクレーマー扱いされて頭を押さえつけられた気持ちになり、悔しさと、怒りを抑える気持ちになり、妻はカーテンを閉めてしまう次第。翌朝は、景色をみてまったりする気持ちになれず、朝食を済ませてすぐにチェックアウトしました。海に面していれば全てオーシャンビューではありませんよ。訳ありとか表記し、価格も割安にするなど対策をしていただきたい。
ベテランのフロントマンの方、チェックインの時も、お客様の目も見ないで自分のペースで事務的に処理されていたので、とても残念でしたね。
次はないと思います。
本当に残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★熱海シュークリーム・磯丸割引券プレゼント!★【1泊2食付きバイキングプラン】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
食事3
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月12日 19:38:45
-
チェックイン受付時、誕生月客室アップグレードプランでしたが、先方の勘違いで割引券がないとダメだとか、とんちんかんな対応でムラッときました。
またチェックイン時間前の到着でしたが、まだ掃除がすんでいないとの理由でロビーに数組待たされていた。時間前の到着で待たされた施設はここが初めてです。
ローマ風呂は初日20時までで1回しか入れず残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念日】バースデー アップグレード高砂館一泊二食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【高砂館・和室(禁煙)】
食事3
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月04日 00:21:34
-
まず熱海駅に着き、送迎車が来ていたので良かった!と思い近寄ってあと2歩で片足を車に乗せるというタイミング(手を伸ばせば車体に触れる距離)で、車の自動ドアがバタンと閉まり、そのまま出発してしまいました
私たち唖然としてしまいました
確かに時計を見たら出発時間ぴったりでしたので、あと2歩というタイミングでも遅れた私たちが悪かったのだと思います
ですが、危うく怪我に繋がるところでしたので、意地悪せずに気をつけていただきたいところですね
大丈夫ですか?コスト削減で低賃金で働かせすぎじゃないか?と心配してしまいました
ホテルの従業員も、ホテルの運営も全体的にコスト削減に勤めているのだなあという感じでいっぱいでした
まあ安ホテルだから仕方ないですね、宿泊客は一定我慢しなければなりません
帰りの送迎車の運転手さんは親切な方でしたが、チェックアウトの時間帯でも、マイクロバス一台の運行なので、この暑い中早めに並ばないと乗りたい時間帯の車には乗れません
お部屋は壁紙や洗面所などはリノベーションされており、清潔でしたが、畳がボッコボコでびっくりしました
それと、おそらく浴衣の帯は毎度クリーニングに出してないのかなと思いました、帯を巻いていた部分がダニに噛まれました
ローマ風呂は良かったのですが、女性の入れる時間帯が悪くて、男性の宿泊客はいいのでしょうが、女性むけの宿ではありませんね
仕方がないので、夜は露天風呂の方に入りましたが、更衣室は蒸し風呂のような暑さで、アメニティも、浴場の中のシャンプー、リンス、ボディソープのみしかなく驚きました
これしかアメニティがない温泉宿に出会ったのは初めてでした
コスト削減の努力がよく分かる宿でした、癒されに旅行に行っているのに、なんだか疲れました、これに懲りたので次からはもう少しいいお宿に泊まります- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊二食 夕・朝バイキング&飲み放題プラン!
- ご利用のお部屋
- 【東館・和室(禁煙・眺望なし)】
食事2
merry2158さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- merry2158さん [60代/女性] 2024年02月12日 16:07:10
-
昭和ですね。施設が立派ですが古く、修繕が届いていないと思います。
フロントの方は施設、駐車場など使用ルール、場所とも説明なく、私たちは部屋から何回もフロントに電話して確認作業をさせられました。
7名で初めてお邪魔しましたが失望しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2024年02月14日 11:29:05
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
お客様には気に入って頂けて良かったですが、施設の古さを感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、チェックイン時の説明につきまして、説明が不十分であったこと、大変申し訳ございませんでした。 お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、お客様にご満足いただける解決策を模索し、効率的に業務を進めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
- 【逸品料理】あわびの踊り焼き付き 一泊ニ食バイキング<飲み放題付>プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
食事2
エマリ2136さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- エマリ2136さん [70代/男性] 2023年11月22日 03:32:33
-
トイレの床がギシギシと鳴る 洗面所がカビ臭い 朝夕のバイキングの種類が少ない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年11月24日 19:09:44
-
この度はホテル大野屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋に不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。音や臭いなど改善点として共有致します。
またのお越しをお待ちしております。
ホテル大野屋 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県産】スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
食事2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月09日 11:49:57
-
昔からある旅館なのは承知でしたが、部屋のトイレやお風呂の古さが気になりました。
バイキング会場が広すぎて清潔が管理できていなかった。テーブルを拭こうと布巾を借りたら、アメニティのタオルと同じ物で驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月29日 16:52:46
-
この度はホテル大野屋へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
バイキング会場に関しては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
すぐに改善できる点として、スタッフの気配りと目配りにつきましては改めてスタッフへの教育を行います。
またの機会に、お客様にご利用いただけるよう、精進して参る所存でございます。
ホテル大野屋 上田
- ご利用の宿泊プラン
- 夕食時はアルコールも飲み放題♪1泊2食付バイキングプラン【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
食事2
カントリードラゴンさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- カントリードラゴンさん [80代/男性] 2023年04月15日 17:22:43
-
グループの営業方針があるのだろうが、サービス業としてはかなりお始末な感じ。
その1 館内の案内が非常に分かりにくい。迷子になっている人を数人見かけたし、私たちの仲間も迷って時間がかかって戻り心配した。特にカラオケルーム。
食事の場所がわかりにくい。本館・東館等々初めての人はたどり着くのに苦労をしていたし、足のふじゅうな人にとり化j弾の使用ではあまりに不親切・
その2 館内お土産どころの営業時間があまりに不親切で短すぎる。
その3 食事が良くない。夕食。合格はてんぷらだけ。
ローマ風呂は期待どうり豪華。その他との格差が大きすぎる。
でもお世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年05月31日 16:18:37
-
この度はホテル大野屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご意見は今後の参考にさせていただきます。
少しでもご満足いただける様に努めて参りますので、またのご利用お待ちしております。
ホテル大野屋
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県産】スタンダード<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
食事2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 21:30:02
-
①バイキング70分は短く蟹をさばいているうちにあっという間に時間ぎなくなってしまいました。
②各部屋にWi-Fiがないのが残念でした。
③部屋の窓には埃の塊があったり、トイレも少し汚かった。
せっかく旅行に行ったのに残念な気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年01月09日 12:02:02
-
ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
清掃面での向上目指してまいりますので
またの御機会がございましたらと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【本ずわい蟹食べ放題付き】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
食事2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月12日 18:43:15
-
12月9日に家族3人で宿泊しました。建物は既にだいぶ年季が入っているのは承知しており、広いお風呂を目的に10年ぶりにまた泊ったのですが少々がっかりでした。車はホテル前や横に無料で駐車することができ非常に便利、部屋はいわゆる昭和ですが知っていればこれも良し、ローマ風呂は相変わらずで広くてそれ以外の特徴は無いのですが懐かしかったです。
しかし、従業員の数が少なく愛想もなく挨拶もしない高齢者の方が多く、特にバイキング会場のスタッフは声をかけられない様に逃げている感じでした。そのバイキングですが、味はまあ値段相応ですが品数は多く頑張っているのですが、補充が少なく空の入れ物がいつまでもあったり、こぼしたり汚した跡がいつまでもそのままであったりと、どういう接客教育をしているのか疑問を持ちました。
何かの集まりの一泊打ち上げ宴会なら良いでしょうが、家族旅行ではきっとさみしい気持ちになると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年01月09日 11:59:40
-
ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
接客接遇での向上目指してまいりますので
またの御機会がございましたらと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★熱海シュークリーム・磯丸割引券プレゼント!★【1泊2食付きバイキングプラン】
- ご利用のお部屋
- 【高砂館 和室 【オーシャンビュー】】
食事2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月19日 22:24:20
-
部屋はきれいだったけれど、トイレ、洗面所、お風呂が古く子供が怖がっていた。トイレには前の宿泊者の使用済みナプキンがそのまま、洗面所は水の流れが悪く詰まる状態。
子供が楽しみにしていたプールでは底の金網で子供が足を切ってしまった。
バイキングではアルコール飲み放題で大人が大声をあげていた。
コロナ禍で子供でも静かに食事ができるのに大人が騒いでいて迷惑だった。
飲み物があちこち床にこぼれていて危なかった。
安い値段での宿泊だったので仕方ないと思うが、もう行かないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月09日 00:09:49
-
風呂、レジャー施設は良かったです。
でも上の部屋で騒いているのが響いてとてもうるさかった。またwi-fiが部屋になかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
食事2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月21日 00:59:00
-
金額的に上を見たら切りがないから割り切った。客室は清掃してる感はあったが、建物自体が老朽化しており不具合が目立った。施設管理に手が回っていないように思えた。エアコンも時代遅れの集中管理しているもので温度設定が出来ず。せめて、居抜き物件を安価で買い叩いているなら、最低限の設備投資を行いリノベーションをしてから販売してもらいたい。バブル時代の建物遺構かもしれないが、ノスタルジーではなく、単なる手抜きでしかない。客室のユニットバス排水溝から下水の匂いが常時していた。せめてパイプ洗浄剤を投入するなりして欲しい。合わせて、館内も1階の大浴場へ向かう階段が大変カビ臭かった。客室内のベットはヘタっており寝づらく、タンス内に布団一式があったので対応しようとしたが、シーツがセットされていなかったので諦めた。アメニティ代の節約かもしれないが、用意してあれば自分で対応したのだが。食事は、ビュッフェスタイルなので致し方ないが、補充がなかなかされないし、ライブキッチンと称しているが機能はほぼしていない。アルコールのフリードリンクは良かった。サービスをあの価格帯で求める方が無知かもしれないが、最低限対応してもらいたかった。フロントも頑張っているスタッフとそうでないスタッフとの差があった。フロントに立つ以上は、素人風情の対応ではどうかと思う。ローマ風呂が大変良かった。貸し切り風呂も良かったが、設備老朽化がやはり目についた。
次回利用するならば、ローマ風呂だけ利用をしたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】<1泊2食付き> バイキング飲み放題付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
食事3
とうさん5060さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
初の熱海旅行 毎年孫を連れて旅行しています。今まで宿泊なかでも最低レベルです、安い料金なので仕方ないと思うですが部屋はホコリぽくトイレと部屋はホコリ溜まっていて鼻水が止まりませんでしたそれとエレベーターの横に外の喫煙所がありタバコ臭く気分悪くなりますした。ローマ風呂は広く気持ちがよかったですが女性の髪毛があり掃除なってなかたです。料理は種類が多く満足でした。
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