【よかった】
眺望なしとなってましたが、それなりに良い景色のお部屋でした。
洋室シングルとなってましたが、ファミリータイプの広々とした部屋でした。

【わるかった】
所々、ほこりが積もってました。
設備が古く、汚れてたりほこりや髪の毛がありとても不快でした。

【感想】
３０年前に亡き祖母と泊まったホテル。
いい思い出が最悪の思い出となり、もう二度と利用しないと思います。
古き良き熱海がただの古びたホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

子連れで海はやってなく、花火もなく、とりあえず熱海にということでマリンスパあたみの目の前にある。というだけで予約しました。お部屋のトイレが臭くて、子供も怖いと言っていました。和式を洋式にしたんでしょうね。仕方ありません。部屋風呂は古いので怖くて使いませんでした。食事。食べなくてもいいかなあ？アルコール、ソフトドリンク飲み放題ですが、飲まないので利用しませんでした。食事は熱海っぽいものはありません。朝食にあったジャムは伊豆のもので美味しかったですよ。屋外にプールがあり、卓球無料でした。お風呂は時間制で入れ替わり。露天風呂は露天というより外風呂。近くにコインランドリーとコンビニがあり便利でした。こちらは海外の方が団体で行くようなところかな？段差があちこちにあって子供転んでました。
わたしは、初めての伊東園利用でしたが、申し訳ないが次はないです。
清掃の方や従業員の方は淡々とお仕事をされています。古いなりに綺麗にしているなと思いました。お部屋のお掃除してくれた方ありがとうございます。フロントの愛想がないと口コミでありましたがたしかにと思いますが、仕事してくれれば愛想はいらないと思いますので。それを求めるなら高級旅館に行けば良くないか？と思います。
値段相応のホテルという印象でした。マリンスパあたみは流れるプールがあり、何時間も流されて満足していました。良かったですよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

友達親子と急遽決まりこちらのホテルへ。駅からは送迎バスが出てるので駅から歩いてでも行けますが、この時期は暑さに負けます。食事はバイキングで夜はお酒も飲み放題もついているのでお酒飲む人には良いです。お風呂もローマ風呂が有名との事、チェックアウト前に入ったので人がほぼいなくてよかったです。混雑時間には入りたくないです。のんびりしたい人にはお勧めはしません。ファミリー向けですね。残念だったのは、3人で予約したのに2人分のアメニティしかなかった事、（その後フロントからお詫びわれましたが）あと無料カラオケをチェックインの時に時間帯が5回に分かれており、指定された時間を予約し、その時間に来て下さいと言われ時間通りに行ったら、1時間後の予約になってます。と・・・。　混雑してるの分かりますけどさすがにこの対応は酷いと思いました。　リピートはなさそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

寝るだけの部屋と言う感じでさすが訳あり。
ボックスティッシュすら置いていなくてビックリ。
フロントに言ったら「後で用意します」との返答だったが。
普段使っていない部屋なのかもしれない。
朝食は満足だったが、部屋、スタッフの対応等は酷かった。
ため口だったり、説明を端折ったりされたので。
大野屋の部屋は和室はいいけど、ほかの部屋は勧めない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

駐車案内、入浴の時間帯など不親切。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

お風呂上がりにエアコンがないのは辛かったので真冬宿泊じゃないとキツイかも。
またお食事が美味しくなく残してしまいました。量より質でお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋にエアコンが無い
窓に耐震の補強が邪魔
フロントに電話がつながらない
駐車場で自分の車の前に違う車を止められて出られなかった。フロントにいっても誰の車か分からず結局動かせなかった。全体的に最悪なことばかりで二度といきたくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

gotoで3軒目の伊東園グループ。
相模湾の景色を見ながらまったりしたかったので、オーシャンビューの部屋をチョイス。しかし、案内されたのは5階。耐震の柱が2本邪魔をしていました。しかも、目の前に、トイレと露天風呂から帰るお客さんから丸見えの部屋で、視線が気になり、さすがに耐えきれず、初めてフロントに電話をして部屋を交換して欲しいと申し出たが、3階の相模湾が見えない部屋しか空いていない。満室だと言われた。暗くなってから外から確認したが明かりの付いていない部屋(使われていない部屋)が沢山あり、ベテランのフロントマンにクレーマー扱いされて頭を押さえつけられた気持ちになり、悔しさと、怒りを抑える気持ちになり、妻はカーテンを閉めてしまう次第。翌朝は、景色をみてまったりする気持ちになれず、朝食を済ませてすぐにチェックアウトしました。海に面していれば全てオーシャンビューではありませんよ。訳ありとか表記し、価格も割安にするなど対策をしていただきたい。
ベテランのフロントマンの方、チェックインの時も、お客様の目も見ないで自分のペースで事務的に処理されていたので、とても残念でしたね。
次はないと思います。
本当に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

8月13日にオーシャンビューの和洋室に宿泊しました。大型ホテルの為チェックインは大混雑。ホテルの雰囲気、スタッフの方々、部屋、寝具全てに古さを感じますが、清潔感が有りました。ローマ風呂は広くて気持ち良かったです。露天風呂は洗い場が2カ所なのに利用客が沢山で順番待ちの行列が出来てました。景色は見られず、空が少し見えました。駐車場は利用方法が決められている様ですが説明が一切無く、管理している高齢スタッフの方は態度が横柄に感じました。止める場所に寄ってはフロントに車のキーを預けなければいけないそうなので初めて利用する方はフロントで確認した方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

2020/08/09～10に宿泊しました。
車は12時に到着し、スムーズに誘導していただきました。

チェックイン、チェックアウト:
フロントスタッフがタメ口で、観光地のホテルに来た気分を冒頭で台無しにした。

部屋:
お風呂がなく、シャワー室だけ、ベランダの花壇には枯れた木がそのまま植えられていて、部屋の中、特に窓下などには埃が溜まっていた。
トイレのフォシュレットは壊れている。埃が溜まっていた。廊下を歩いたり、話したりしている音が、部屋に丸聞こえで、部屋で落ち着くことはなかった。ただ、和室10畳の眺望【難】の部屋にしてはちゃんと海の見える大きいバルコニーがある広い部屋だったので、そこは凄く良かった。

食事:
ビュッフェ・バイキングの味は悪くはなかった。受付のおばさんがタメ口で、気分が悪くなる。手袋してね！友達じゃないんだから。。。18時に受付したが、席が遠すぎて、取りに行くのに苦労した。食事の時間が70分しかないため、かき込む形での食事なのでゆっくりはできない。ライブキッチンは冷めたステーキや天ぷらが置いてあり、熱々なものを期待したらガッカリする。料理を中心にして、食事席を周りに配置して欲しかった。本当に端っこに追いやられると、50メートル近く歩かないと料理にたどり着けない。補充はしっかりしていた。コロナ対策もしっかりしていた。

お風呂:
ローマ風呂は流石でした。
露天風呂も景色最高。
家族風呂もゆっくり入れた、ただ、もう少し換気をしっかりして欲しい。暑くて死ぬかと思った。
全体的にお風呂に関しては、満足してます。塩分が濃い目のお湯はお肌がツルツルになりました。

全体:
全体的にホテルの従業員としての意識が低過ぎる。友達の民宿に泊まり来たんじゃ無いんだから、ちゃんとして欲しい。友達を招待したが、こんなホテルに連れてきて、とても恥ずかしいと思ってしまった。
伝統あるホテルなのでしっかりして欲しい。
友人は二度と泊まりたく無いと言ってました。好きなホテルなので残念でした。
家族にはいいかなーとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

GOTOキャンペーンが始まってすぐの7/25～26で利用しました
あいにくの天候でせっかくのオーシャンビューのお部屋のメリットが半減しましたが、眼前に広がる海の眺めはとても良かったです
しかしながら、入室してすぐの和室の畳の所々に髪の毛が落ちていたのと、部屋に備え付けの湯沸かしポットに水が入っていたことは衛生上疑問があります
明らかに自分たちのものではない長めの髪の毛だったので、キチンと掃除されているのか甚だ疑問でした
またポットの水はホテルの決まりなのかも知れませんが、いつのものかわからない水が入っていても、気持ち悪くて使えません
もしホテルの決まりでないのなら前客のものが残っていたということで、部屋の掃除共々衛生面で難ありだと思います

そのほかに夕食バイキングのお料理も、残念ながら今まで宿泊した各地の夕食バイキングホテルの中では低いランクと言わざるを得ませんでした
料理の味は好みの問題でもあるので、あくまでも私の主観によるものですが・・・

ちょっと再訪はないかな・・・という感じでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

部屋のトイレが、悪臭で使用できなかった。仕方なく、エレベーターで、6階から１階に下りて、エレベーター横のトイレを使用した。最近、公衆トイレでもしないような、嫌な臭いで、アンモニア臭と云うのか、耐えられなかった。
伊東園グループの安いホテルなので、文句を言うのも悪いような気がしたので辛抱したが、今になって思うと、理由を説明して、部屋を変えてもらえば良かったかな。
想い出ぽろぽろを見て、一度は泊まってみたいと思って、楽しみにしていたので、凄く残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

２月８日に宿泊しました。
部屋の埃が凄すぎてびっくりしました。
あんどんというか間接照明なのか
凄いほこり
ベッド上の照明の上も
どれくらい掃除しなかったらあんなに
ほこりがたまるのかっていうくらいほこり
禁煙の部屋をたのんだのに
まさかのほこりでがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

高砂館で部屋はとてもきれいで広く、掃除も完璧。アメニティも充実。海が見える眺望も満足。レトロなローマ風呂は大大満足！！

しかし、（1）食事のまずいこと、まずいこと。お金をとるレベルではない。刺身は鮮度が悪すぎ。寿司はネタはいうまでもなく、シャリがガチガチに固く、食えたものではない。ステーキは固くて冷え冷えとしており、何のためのライブコーナーなのか意味不明。唯一、夕飯の甘エビの刺身だけは絶品でした。
（2）露天風呂は、お湯が消毒薬の臭いが強く、気持ちが悪くなるほど。

接客はとてもよく、古くても設備も充実しているだけに、食事が残念。値段の問題ではない。食材を安くしても、それなりの調理法はあるはず。あんなにまずく料理するのは理解不可能です。
酷評しましたが、ローマ風呂があるので、再訪するつもりです。次は素泊まりにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

チェックイン受付時、誕生月客室アップグレードプランでしたが、先方の勘違いで割引券がないとダメだとか、とんちんかんな対応でムラッときました。
またチェックイン時間前の到着でしたが、まだ掃除がすんでいないとの理由でロビーに数組待たされていた。時間前の到着で待たされた施設はここが初めてです。
ローマ風呂は初日２０時までで１回しか入れず残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年07月