8月24日家族５人で初めて利用いたしました。
熱海の花火開催日で混雑していましたが無料で利用できるカラオケ、家族風呂、卓球や
プ－ルを楽しむことができました。
お部屋はリニュ-アルした東館角部屋で広くオーシャンビュ-で眺めは良かったですが
この日の夜は風が強く窓ががたがたしてうるさくよく眠れませんでした。
食事バイキングは指定の時間に会場にいきましたが並ぶことなくスム－ズでした。
食事の内容はやや不満でしたが全体的に考えれば２日間楽しむ事が出来ました。



　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

食事の時間帯の説明や館内説明などもう少し丁寧さと気さくさが必要な気がします。また貸切風呂の脱衣場で着替えている際、ちょっとした事でわずかな時間鍵を掛けずにいたのですが、掃除と称してドアノックがあった迄は良かったのですが返事をしているにも関わらず、ドアを開けてきました。このためやや不満としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

食事に関しては、広告にあった写真が少し誇大広告気味であったり、うたい文句の「高級寿司」には程遠いものであったり、「おいしい！」と思えるものではありませんでした。
食事時間が短いので、入る前には行列が出来ていたり、食事中もせわしなくワサワサした感じで、落ち着いて食事ができる環境ではありませんでした。

ただ、ローマ風呂はとても良かったですし、家族風呂も充実しているようだったので、食事に期待せず、家族で観光を楽しむための宿泊所として利用するなら良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2017年02月

・食事
書いてるかたがいた通り、冷凍多数、追加遅いか追加無し、自由席なので入場が長蛇の列。
飲み放題のお酒飲む人はお得で良いのでは。

・部屋
高砂館にしたらとっても良いお部屋でした！ウォシュレット有。
窓から海も見えました
ただ、窓のすぐ外に大きなクモの巣があり、体長５センチ（足除く）はある巨大クモが。
帰りにフロントに駆除お願いしました。

・お風呂
部屋風呂が桧？ですごいキレイ！
ローマ風呂は広いがさすがに古い。
露天は小さいが汚くない。
花風呂はボロい。お湯は良かったです。
シャンプーや石鹸類が種類豊富に置いてます。
脱衣場は直してあり汚くはありませんでした。
貸切風呂６種は古すぎて怖くて入れませんでした。


・その他
カラオケボックスが歌広だし無料だけど、デンモク無くて本なので、子供はビックリしていました。

子連れも結構いて気がねなく過ごせました。外国人のお客様もちらほらいましたが大丈夫でした。
外観は東館を見て子供がベソかくほど古いですが
マリンスパの目の前だし良いです。

自分で浴衣置場から取る事など一切説明がありませんでした、
あと、部屋のバスタオルを全ての温泉に持参です、脱衣場にタオルないです。
値段が値段ですので文句は無いです。
あと高砂館は全館禁煙、ほかも喫煙部屋以外は全部禁煙です。
吸う人はお部屋か外しかないです。

子供用の草履が浴衣置場にありますが18センチのみでした。うちは18ではきつかったのでサンダル持参して正解でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

8日に宿泊しました。東館でしたので仕方ありませんが、せめてシャワートイレは設置してほしいと感じました。食事はバイキングでしたが、夕食は時間通りに会場に行きましたが、10分以上待たされました。バイキングで待たされたのは初めてです。コストパフォーマンスは悪くないと思いますが、食事は改善の余地ありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

◎客室
ギリギリの予約で空いてたのが「眺望なし」の部屋でした。頭では理解していましたが、東館4階の自然光があまり入らない位置にあり、暗くじめっとした雰囲気。でも窓を開けて乗り出せば海が見えました。寝るだけなら！という感じです。

◎温泉
夏休みで家族連れ含む多人数が宿泊していたはずですが、ローマ風呂、花風呂、露天風呂、家族風呂と分散されるのか、思ったよりも混んでおらず、のんびり入れました。

◎食事
「伊東園のバイキング」です。夕食時の品数は結構ありました。コーヒーマシンのコーヒーが、濃い麦茶のようななんともいえない味でした。コスト的に無理かもしれませんが、コンビニコーヒーのように一杯ずつ豆を挽いて落とすタイプだったらとてもうれしい。

◎接客
早朝のフロントにいらした初老の男性スタッフにあることを尋ねたのですが、丁重さがまったくなく、横柄な物言いをされ残念です。

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家族

宿泊年月

2016年08月

部屋の天井の電気のカバーが、二部屋とも、取れかけていて、落ちてきそうであぶない。

直した方がよい、

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家族

宿泊年月

2016年08月

眺望なしとのことでしたが、部屋(７階)のベランダからは左手に熱海の夜景、右手に海が見バッチリ見えました。
ただ、東館はかなり古く、お部屋の床はギシギシ、お風呂も見たことがないような仕組みの蛇口など、元老舗旅館だからと期待して行くとがっかりします。
チェックインすると既に布団が敷いてありましたが、トイレの床や部屋の畳にたくさん長い髪の毛が落ちていたのが気持ち悪く、いくら安いとはいえこれは残念でした。
宿総合で考えれば満足ですが、個人的にはもし東館しか空いてないなら次回宿泊はないな、といった感じです。
夕食バイキングは17:30～と19:15～の２部制でそれぞれ一時間半。レビューを見て混雑を覚悟していましたが、料理を取るのに並ぶほど混むのは最初だけであとは割と快適でした。
但し、席は早い者勝ちなので窓側や料理の近くなど希望がある場合は少し早く行って並ぶのがベターです。
一時間半という時間設定も充分で、この宿泊料金でアルコール飲み放題が付いているのはちょっとお得感あります。
楽しみにしていたローマ風呂ですが、当日は21:00まで男性、22:00以降と翌日5:00～11:00が女性でした。
なので当日は早めの時間に家族風呂で済ませ、翌日朝食後にローマ風呂へ。
チェックアウトが12:00なので朝風呂しても慌ただしくならず嬉しかったですし、人が集中しないからかどちらのお風呂も空いていて快適でした。
熱海駅から無料送迎バスも出ていますが、観光がてら歩いて行きました。商店街を見たり海を見たりしながら行くと歩けない距離ではないです。(海岸を歩きたい方は仲見世通りからサンビーチへの近道がオススメです！)
大浴場、露天風呂、家族風呂が楽しめて飲み放題付夕朝食バイキング、ゲームコーナーや無料のカラオケ、卓球もあり、古さが気にならなければこの施設規模にしては安いと思います！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年10月

１５年前に家族で宿泊した思い出のホテルです。
今は、伊藤園グループということで、食事もバイキング制になり、
サービスも簡素化していました。
東館の部屋に通されました。経年劣化は否めません。
家族風呂を利用しました。お湯は良かった。
バイキングは、宿泊者の皆さんの必死な勢いにおされてしまいましたが、
追加の配膳もスムーズでしたから、食べられないことはありません(笑)
熱海全体が、寂しい街という印象ですが、これからどんどん熱海に行って、
少しでも活気が付くように応援したいそんな気持ちになった旅でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

夕食はできるだけ温かい状態で提供してほしいと思いました。そして他のホテルと比べると食事時間(バイキング会場)が短いように思います。特に朝食時は混み合っていました。
お風呂の脱衣場にスキンケアグッズ（乳液など）があればいいですね。使ってみてよければ売店で購入しようという気持ちになります。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

フロントのちょっと年配の男性従業員の接客態度が最低でした。学生だからか、バカにしたようなものの言い方や態度でとても不快でした。他の従業員の方の対応はとても良かっただけにとても残念でした。もう二度と行きません。

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同伴者

友達

宿泊年月

2014年02月

6月23日に宿泊しました。カニフェアと書いてあったはずなのに、マグロフェアになっていました。
マグロの刺身も乾いて、色もよくなかった。

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恋人

宿泊年月

2013年06月