サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月02日 19:26:16
-
眺望の良い部屋が空いているとの事で追加料金を支払いました。
部屋が広くて満足でしたが、入室してみると部屋の至るところに髪の毛が落ちていました。。トイレ、脱衣かご、電話の横、畳には三ヵ所も長い髪の毛が、、私はショ—トなので明らかに自分のではないと思いました。。とても気持ち悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】9月10月 金目鯛料理づくし＆選べる季節の釜めしフェア
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(アウトバス・禁煙)】
サービス2
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月16日 23:38:17
-
・古く清掃も行き届いていない（コップ欠けたまま、サッシ、サン、窓、汚れたまま等々）
・部屋のお風呂はカビも生えている個所もあり、老朽化に加え不衛生
・繁忙期の客数に対してスタッフの人数が少なく対応しきれていない
・Wi-Fi完備されておらず不便
古くてもお掃除がきめ細かく行き届いていれば、居心地も良く不快なく過ごせるはずが、
気分も沈む程、掃除がされていないのは残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2019年08月17日 11:31:50
-
この度は当館への宿泊誠に有難うございました。
客室の清掃不備につきましては関係部署に情報を共有し、改善に努めてまいります、また、WIFI環境の対応につきましては担当部署に相談の上、今後の課題とさせていただきたいと思います。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。今後とも伊東園ホテルズ、伊東園リゾートを宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダード 一泊二食 夕・朝バイキング＆飲み放題プラン！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード禁煙和洋室】
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月12日 19:38:45
-
チェックイン受付時、誕生月客室アップグレードプランでしたが、先方の勘違いで割引券がないとダメだとか、とんちんかんな対応でムラッときました。
またチェックイン時間前の到着でしたが、まだ掃除がすんでいないとの理由でロビーに数組待たされていた。時間前の到着で待たされた施設はここが初めてです。
ローマ風呂は初日２０時までで１回しか入れず残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【記念日】バースデー アップグレード高砂館一泊二食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【高砂館・和室(禁煙)】
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一千ドルさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 一千ドルさん [60代/男性] 2019年03月01日 12:53:51
-
伊藤園グループ中でも 大野屋さんは上級なのですね。
部屋・食事もそんなに悪くはなかった。
40年前の熱海栄光の時代を彷彿とさせる。
だけど、夕食時間が 18:00～20:00 の２時間というのは短い。
料理の争奪戦になり ゆっくりと食事は出来ない。
せめて お客目線では、17:30～20:30 の３時間は 必要なのでは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2019年03月20日 12:26:26
-
ご投稿拝見しました。通常夕食時間は18：00～20：00の120分1部制、土曜等繁忙日は17：20～18：50、19：20～20：50の90分2部制で営業しております。大変恐縮ではございますが現時点では変更の予定はございません。何卒ご了承いただけますようお願い致します。この度はホテル大野屋をご利用いただき誠にありがとうございました。今後も当館ならびに伊東園リゾートを宜しくお願い致します。
ホテル大野屋 フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】2、3月海鮮焼き＆海鮮天ぷらフェア
- ご利用のお部屋
- 【本館・和洋室】
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ビリーすぎさんさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- ビリーすぎさんさん [50代/男性] 2019年02月12日 18:23:28
-
金目鯛の煮つけと、自由に使用できる家族風呂には満足できましたが、部屋のじゅうたんが汚かったこと、トイレがレトロ過ぎたかな。お風呂はかなり期待外れでした。食事も宿泊者一斉に１８時から２０時の２時間限りのかたちで料理の補充もかたずけも全然間に合わない感じでとても残念でした。もう一度利用するかというと正直ないです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【金目鯛】金目の煮つけを丸々一尾！ 得々バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【本館・和洋室】
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水保さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 水保さん [40代/女性] 2018年08月23日 17:33:51
-
部屋のエアコンが古すぎて、全く効きません。
主人が熱中症になり大変でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊二食 夕・朝バイキング＆飲み放題プラン！
- ご利用のお部屋
- 【本館・和室】
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flepさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- flepさん [60代/男性] 2018年08月07日 19:03:06
-
入浴剤プレゼントと書かれていたがもらえなかった。^^;
食事は伊藤園平均よりやや上程度。値段の割には残念、ただ、ローマ風呂は良い、これだけでも価値はある。
駅から遠いので、送迎バスのないシーズンはおすすめできない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【50歳～の楽天】帰った後でも楽しめる♪ 夕・朝バイキング＆入浴剤プレゼント♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月05日 15:27:27
-
映画で出てきた宿、一度行きたくて行きました。結論から言えば、あまりいい宿とは思えない。サービスの面が不快になることだらけ。送迎バスでは適切な誘導がない、ホテルの設備古い、部屋も壁が剥がれていたり、埃だらけ。ユニットバスも掃除が行き届いてない。大浴場も時間制でローマ風呂は夜は2時間だけ開放。露天は更衣室にエアコンがなく、景色もイマイチ。朝食は業務スーパー並みのおかず。慌ただしく落ち着いて食べれない。フロントマンが部屋のお茶菓子を把握できてない。朝食付きでしたが、金額に見合ってない。日帰り風呂でいいかなあというレベル。家族連れで海水浴を楽しんでいる様子でごった返しでした。ただ、家族風呂の貸切は良かった。源泉掛け流しですが、塩素入りが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】夜はお外で朝は大野屋で★ 優しい味の朝食で朝から元気に♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月25日 23:44:29
-
部屋に時計がほしかった 食事がとても美味しかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊二食 夕・朝バイキング＆飲み放題プラン！
- ご利用のお部屋
- 【本館・和洋室】
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rozaria4096さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- rozaria4096さん [20代/男性] 2018年05月08日 13:05:30
-
年期のホテルでいい感じです。
食事も大変美味しく良い思い出。
ただし接客態度はその辺の
ビジネスホテル以下の対応。
接客の基礎とも言える挨拶が
チェックイン、アウトどちらも無し
正直不愉快になるレベル。
接客とは何なのかをもう一度指導するべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】仕事でお疲れのあなたへ★ 優しい味の朝食で朝から元気に♪
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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マーボ6398さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- マーボ6398さん [60代/女性] 2018年05月02日 22:42:39
-
部屋も広く海も見え良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊二食和食膳】美味満載 板長魂の一品たちを満喫 一泊二食和食膳プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館・和洋室】
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月11日 13:50:22
-
ローマ風呂は最高でしたが
露天は洗い場が少ない
帰り支払いし終わった時、
有り難うの一言もない女性のフロント
気分良くなかったでした。サービス業ですから
対応には気をつけて欲しい
忙しい時間でもないときです。
テレビ台の下にティッシュがゴミが入っていました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊二食 夕・朝バイキング＆飲み放題プラン！
- ご利用のお部屋
- 【本館・和洋室】
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月06日 19:58:30
-
子供を連れて行くのにちょうど良いです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー向け】夕・朝バイキング 温泉で家族の絆も深まります
- ご利用のお部屋
- 【本館・和洋室】
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グルメおやじ1969さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- グルメおやじ1969さん [50代/男性] 2018年03月21日 14:30:34
-
まず、到着時の駐車場の案内係員さんにびっくり!!
タメ口、上から目線の案内に正直腹が立ちました。
お部屋は、水回りがリニューアルされた部屋で、たいへん心地よかったです。
食事は、宿泊料からすればこんなものかなぁと思いつつ、サラダ関係が貧弱だったのが残念でした。
あと、朝食が和食に偏っていて（高齢者が多いからなのか）、ちょっと残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙室確約】一泊二食バイキング禁煙室プラン
- ご利用のお部屋
- 【東館・和洋室(禁煙)】
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月18日 22:34:08
-
家族で2度目の利用です。
部屋が広くてゆったり出来るのは満足です。
お風呂ですが、ローマ風呂と花風呂の広さが極端過ぎます。
早い時間に女風呂になる花風呂は狭すぎて洗い場の数も少なく、順番待ちで後ろに立たれて嫌な思いをしたと言っていました。
従業員の態度は少し横柄でいい気持ちはしませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊二食 夕・朝バイキング＆飲み放題プラン！
- ご利用のお部屋
- 【本館・和室】
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鈴25さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 鈴25さん [60代/男性] 2018年01月09日 15:43:24
-
蟹を1時間半食べてとても満足。大きいほうの温泉もとても満足。近くの川沿いの早咲きのサクラがちらほら。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 9月～11月は激美味お寿司とカニが食べ放題！食べずに後悔？食べて満足！グルメフェア
- ご利用のお部屋
- 【本館・和洋室】
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WAKAAIさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- WAKAAIさん [40代/男性] 2017年06月29日 13:54:28
-
食事の時間帯の説明や館内説明などもう少し丁寧さと気さくさが必要な気がします。また貸切風呂の脱衣場で着替えている際、ちょっとした事でわずかな時間鍵を掛けずにいたのですが、掃除と称してドアノックがあった迄は良かったのですが返事をしているにも関わらず、ドアを開けてきました。このためやや不満としました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【６月～７月】紅ズワイ蟹＆豪華天ぷらフェア！
- ご利用のお部屋
- 【本館（和洋室又は和室）】
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月27日 02:18:55
-
はじめてこちらのホテルを利用しました。まず、プラン名がズワイ蟹、海鮮鉄板焼きフェアとなっているにもかかわらず、18時開始のバイキング会場で、テーブルについた18時20分の時点で海鮮鉄板焼きの食材を目にすることはありませんでした。最後まで結局ありませんでした。ライブキッチンで牛肉を焼いていましたが、大きな脂身だらけのさめた肉が2皿置いてあり、それを取らないと焼かないというので1口も食べませんでした。食事は今まで利用したホテルの中で最低でした。
お部屋は和洋室でしたが、和室のほうに空調があり、窓辺に後からベッドを置いたようでベッドのふちにカーテンがかかり、清潔感がなくダニなのか身体が痒くなりました。カーテンは遮光でもないので日の出時刻から明るいし暑いです。
お部屋のトイレのドアの開閉時に古いせいか毎回すごい音がするのでとても気になりました。従業員の方の笑顔が全くなく驚きました。巡回バスと無料の卓球で遊べたのが救いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【４月～５月】☆紅ズワイ蟹☆★海鮮鉄板焼き★フェア！
- ご利用のお部屋
- 【本館（和洋室又は和室）】
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月08日 22:28:26
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部屋は 広くて清潔で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ☆【禁煙】高砂館バイキングプラン☆飲み放題付☆【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【【高砂館】和室【禁煙室】（海眺望）】
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Andyk0414さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
バイキング料理で食べられないもの多々あり
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