投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年11月11日 21:54:54
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部屋や食事もよくて、のんびりと過ごすことができました。
ローマ風呂は大きくて驚きました。
露天風呂も気持ちよかったです。
でも、ローマ風呂と時間交代の花の湯にはガッカリしました。
あとは本当に、とてもよかったと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【創立７０周年特別プラン！】1泊2食が１３，６５０円＜通常より４２００円お得！！＞ （夕食部屋出し）
本館◆人気の和洋室（広縁付和室８畳とツインベッド）
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2008年12月11日 09:56:24
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この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ゆったりお過ごしいただけたようで何よりでした。
お風呂の時間交代制に関しては、お客様の声を聞いた上でそろそろ真剣に考えなくてはならない時節に来たと実感しており、現在検討中です。
できるだけ男女どちらも入りやすい時間体制に持っていくのか？もしくは花の湯をリニューアルするべきなのか？いろいろな案をだしている状況です。
この先、もし変更点が出てきた際には大野屋のホームページ上などで告知してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しお待ち申し上げております。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月20日 18:22:25
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11月１８日、１９日、夫婦で利用したが、日曜日の前日なので、
高い料金なのは仕方がないが、フロントの対応が悪い。
二度と訪れたくないナンバーワンのホテルでした。
【ご利用の宿泊プラン】
この価格で畳２５０畳分の広さ自慢のローマ風呂を満喫！★素泊り７０００円～★無料貸切風呂付！
部屋指定なし（本館８畳+ツインまたは東館和室１０畳）
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2008年10月27日 09:36:55
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この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
フロントの対応が悪かったとのこと申し訳ございませんでした。
フロントの対応に関してのご評価を重く受け止め、現在当館のフロント１０名に対して、お客様へのおもてなしに対する再教育をしてまいります。
大変貴重なご指摘ありがとうございました。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月29日 12:53:35
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９月２６日夫婦で利用しました。
素泊まりでしたが、ツイン＆和室の広いきれいなお部屋でした。
残念ながらお部屋から海が臨めず、露天風呂も貸切風呂も閉鎖的でした。
ローマ風呂は、主人だけが入れたのですが、”広さは天下一品”とのことでした。
伊豆半島の足がかりにするには、良いホテルかと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
この価格で畳２５０畳分の広さ自慢のローマ風呂を満喫！★素泊り７０００円～★無料貸切風呂付！
部屋指定なし（本館８畳+ツインまたは東館和室１０畳）
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2008年10月01日 12:36:18
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘された点についてご説明させていただきます。
お部屋の件ですが、素泊まりの場合は部屋指定なしとなっておりまして、その日の空き状況に応じてのお部屋割となるため、景観が良い場合と悪い場合とございます。
露天風呂は男性専用の方が女性専用よりも景観が良い分、前の方へ行きすぎますと少々外から見られる可能性がございます。女性専用の方はその心配はありませんが、その分景観が損なわれております。
貸切風呂は内風呂となっております。広さはご家族4人（大人2人、子供2人）で入られても大丈夫くらいの広さで設計されております。
またのお越しお待ち申し上げております。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月29日 11:45:50
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ローマ風呂が気に入って、何度か利用していますが、今回もとても気持ちが良かったです。
素泊まりコースなので、夕食を外に食べに行こうとしたとき、雨が降っていました。フロントの方にお願いしたら、傘を貸してくれました。
その対応は親切でありがたかったのですが、気になったのは、玄関前においてある傘立てには壊れた傘と蜘蛛の巣があったことです。
時々、ご確認されたほうが良いと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
この価格で畳２５０畳分の広さ自慢のローマ風呂を満喫！★素泊り７０００円～★無料貸切風呂付！
部屋指定なし（本館８畳+ツインまたは東館和室１０畳）
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2008年10月01日 12:40:52
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この度はご宿泊誠にありがとうございました。
玄関前の傘についてですが、ご指摘があり数等を再確認した所、確かに壊れている傘が目立ったので、新品の傘を新たに購入し設置する事に致しました。
気付かなかったのは大変お恥ずかしい限りで、お客様からの指摘で気がつくのはサービス業として問題だと再認識しスタッフ一同細かいところにも目が届くよう意識付けいたしました。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しお待ち申し上げております。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月24日 18:04:08
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初めて利用させていただきました。
チェックイン～チェックアウトまで、とても快適に過ごす事ができました。
平日でもあった為、利用客が少なく、時間を持て余した売店のスタッフの方が、大きな声でおしゃべりしているのが気になりました。
ローマ風呂は、想像以上に広く、開放的でした。
また利用したいと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
この価格で畳２５０畳分の広さ自慢のローマ風呂を満喫！★素泊り７０００円～★無料貸切風呂付！
部屋指定なし（本館８畳+ツインまたは東館和室１０畳）
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2008年10月01日 12:43:04
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご指摘された売店の件、さっそく担当者へ伝え、また他のスタッフにも気を引き締めるよう指導いたしました。
大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しお待ち申し上げております。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月17日 22:58:28
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３連休にもかかわらず一人旅ＯＫということで、すっかりリフレッシュできました。ありがとうございました。
３度目の利用でしたが、特別な何かがあるわけではないけど、特に不足もなく、今回も快適に過ごせました。コストパフォーマンスはかなり高いと思います。
気になったのは、大浴場の洗い場に使用済みのかみそりがたくさん放置されていたこと。洗い場にもゴミ箱みたいなものがあるとよいのでは？
【ご利用の宿泊プラン】
一人旅の方注目！！素泊り６３００円～２５０畳分の広さ！ローマ風呂と、相模湾一望の露天風呂をこの価格で
本館シングルルーム（眺望無し）
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2008年10月02日 19:56:37
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この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ご指摘の大浴場の件は風呂の当番に伝えできるだけ細かく見るよう指導しておきました。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月13日 14:21:12
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ホテルまでの道(バス)がマリンスパで降りるとなっていますが、実際は和田とか大野屋前と言ったバス亭があるのできちんと書いておいてほしい。わからなくて、錦ケ浦まで行ってしまいました。
【ご利用の宿泊プラン】
この価格で畳２５０畳分の広さ自慢のローマ風呂を満喫！★素泊り７０００円～★無料貸切風呂付！
部屋指定なし（本館８畳+ツインまたは東館和室１０畳）
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月02日 18:26:55
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お風呂が素晴らしく立派な分、シングルルームの見劣りが目立ちました。
部屋のお風呂をなくすだけでも広くなるのに、勿体ないと思いました。
小さい机にも物が一杯載せられていて、余計に狭苦しく感じられました。
安い料金で文句ばかりで申し訳ありません。
【ご利用の宿泊プラン】
一人旅の方注目！！素泊り６３００円～２５０畳分の広さ！ローマ風呂と、駿河湾一望の露天風呂をこの価格で
本館シングルルーム（眺望無し）
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月22日 15:42:20
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お風呂が広くて最高で従業員の皆様も親切でした。
館内の説明が少し欲しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
この価格で畳２５０畳分の広さ自慢のローマ風呂を満喫！★素泊り７０００円～★無料貸切風呂付！
部屋指定なし（本館８畳+ツインまたは東館和室１０畳）
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2008年07月27日 15:12:33
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この度はご利用誠にありがとうございました。
館内のご説明に関して、素泊まりのお客様の場合は担当仲居が付かない関係で説明不足な点がありましたこと申しわけありませんでした。
今後はフロントにてチェックイン時に館内の簡単な説明ができるよう指導していきたく思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月22日 13:40:42
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部屋とお風呂は最高。気持ちよく過ごす事が出来ました。
また細かい要望もフロントに電話したら、すぐ対応していただけたので問題ありませんでした。
ホテル周辺の食事処やコンビニも徒歩の範囲だったので、素泊まりでも不便はありませんでした。
この値段なら魅力的なプランだと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
この価格で畳２５０畳分の広さ自慢のローマ風呂を満喫！★素泊り７０００円～★無料貸切風呂付！
部屋指定なし（本館８畳+ツインまたは東館和室１０畳）
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2008年07月27日 15:18:13
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この度はご利用誠にありがとうございました。
夏場は特に当日ご宿泊のみをお探しになる場合、お得な素泊まりとしてご利用いただければと思っております。
またのご利用お待ち申し上げております。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年07月21日 14:04:26
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お風呂の広さに驚き、その時は「また来たい」と思っていました。
しかし、チェックアウト時の対応には愕然としました。まず、フロントには6～7名の男性が待機しており異様さを感じました。その中で対応された方が精算の機械にとまどっていると、数名で機械を囲み、他の方はカウンターに肘をついてそれを見守っていました。私は余裕を持って部屋を出たつもりでしたが、予定のバスに乗れませんでした。以前に「苦情」として掲載していた方の気持ちがよく分かりました。
初めの印象がよかっただけに、残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
この価格で畳２５０畳分の広さ自慢のローマ風呂を満喫！★素泊り７０００円～★無料貸切風呂付！
部屋指定なし（本館８畳+ツインまたは東館和室１０畳）
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2008年07月27日 15:32:48
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この度はご利用誠にありがとうございました。
以前のコメントにかかれておりました内容を元に一箇所にできるだけ集まらないようフロントへは指導してまいりました。しかしながら、まだこのような状態ができる日があることを、サービス業としてお客様からのご意見で気づくのは大変お恥ずかしい限りですが、今後も徹底的指導をしてまいりたいと思います。
是非、次回ご来館の際には、このようなことでお客様にがっかりさせるなどということが無い様心がけてまいります。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年06月30日 16:17:07
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熱海は東京から近いのですが、温泉自体に今ひとつの感じがありました。でもひょんなことから急に思い立ち大野屋さんに出掛けましたが、結論から言えば正解でした。露天風呂が泉質が柔らかく、いいお湯で気に入りました。熱海でも、皆同じじゃないのが面白いですね。
興味のあったローマ風呂もパウダールームは綺麗で好感が持てました。スパみたいな感じですね。ネットでのクチコミを見ていたので予想して出掛けましたが、そのせいか良い意味で予想を裏切られ、この値段でこの施設、温泉は満足でした！また伺いたいと思います。
チェックイン・アウト共に、フロントの男性の親切丁寧な対応と笑顔で、気持ち良く滞在し、又、帰宅につけました。ありがとうございました。ただ一点！バスタオルの感触と匂いが・・キツかったです。改善していただけると助かります。
【ご利用の宿泊プラン】
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部屋指定なし（本館８畳+ツインまたは東館和室１０畳）
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2008年07月04日 21:40:43
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この度は御宿泊ありがとうございました。
お客様もそこに気が付かれるとは相当な熱海通とお見受けします。そうなんです。熱海温泉の泉質は出る場所によって塩分の濃度や温度など様々です。
当館が所有する４本の源泉も全て味などが異なり、ローマ風呂や露天風呂など、お風呂によっても微妙に泉質が異なっております。
ちなみにローマ風呂は混合泉です。
家族風呂は源泉かけ流しのため若干熱めの場合がございますが、その分温泉の効能が一番感じられるかと思います。
ぜひ、次回お越しの際は、お風呂のはしごで違いを実感していただくという楽しみも味わってみてください。
バスタオルの件はこちらでも調査してみます。
貴重なご意見ありがとうございました。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年06月08日 21:12:06
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まず部屋に入った瞬間にクサイと思いました～あの臭いはいったい何なのでしょう！他の部屋もあんな臭いがするのでしょうか？温泉が良かっただけに残念です～たぶんもう行かないと思います！
【ご利用の宿泊プラン】
一人旅の方注目！！素泊り６３００円～２５０畳分の広さ！ローマ風呂と、相模湾一望の露天風呂をこの価格で
本館シングルルーム（眺望無し）
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2008年06月09日 22:59:03
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この度はご宿泊誠にありがとうございました。
臭いに関してご不快な思いをされたようで、大変申し訳ありませんでした。
担当の者より報告がされていないため気がつきませんでしたが、早速ご宿泊されたお部屋を再度チェックし、クサイと思われる臭いがあるようでしたら、オゾン消臭機による消臭をかけたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月21日 21:34:55
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今回、東京出張の帰りに途中下車して立ち寄りました。
海岸近くにホテルがあるため、駅から多少遠いのが難点ですが、おかげで道中、熱海の町中の散策も楽しめました。
設備は昭和のホテルを感じさせるものですが、今となっては懐かしい感じがします。中途半端な改装などせずに、現状を維持して欲しいと思います。
ホテル自慢のローマ風呂は、ほんとに広くてゆったりした気分になれます。
素泊まりプランだったので、近隣のデニーズを利用しましたが、町内の食事どころの案内地図でもあればもっと楽しめたかも知れません。
コストパフォーマンスは結構高いプランだと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
この価格で畳２５０畳分の広さ自慢のローマ風呂を満喫！★素泊り７０００円～★無料貸切風呂付！
部屋指定なし（本館８畳+ツインまたは東館和室１０畳）
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2008年05月25日 17:27:31
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この度は御宿泊利用誠にありがとうございました。
次回お越しの際には街中の食事どころなどは、フロントまで気軽に聞いてみてください。飲食店の掲載されたパンフレットをご案内できます。
熱海の中には、走り湯などの間欠泉など、温泉にまつわる見所や、海岸線も整備され散歩をするにはとても良いところとなっております。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月13日 12:52:59
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4/26,5/3と2週続けて宿泊いたしました。何と言っても1回目に宿泊した際の８畳和室＆ベッドルームのすばらしさが忘れられず、翌週も宿泊することにしました。しかし2回目に宿泊した部屋は残念ながら普通のシングルルーム。まあこれが価格相応なのかもしれないですね。でもまたいつか最初に泊まった部屋を利用したいと思ってます。お風呂は言うまでもなくすばらしく、特にローマ風呂の広さには驚きました。お風呂だけでもこのホテルは宿泊する価値があると思います。シングルでの宿泊だったので食事はなし、でも見たところ朝食付きの場合はわざわざ部屋まで運んでいたようなので、どうせなら宿泊客を一箇所に集めてビュッフェスタイルで朝食を振舞ってもいいのではないかと思いました。またお世話になりますのでよろしくお願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
一人旅の方注目！！素泊り６３００円～２５０畳分の広さ！ローマ風呂と、相模湾一望の露天風呂をこの価格で
本館シングルルーム（眺望無し）
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2008年05月16日 00:07:50
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この度は当館ご利用誠にありがとうございました。
素泊まりプランは大野屋７０周年記念ということで今年の４月から始めたプランで大変ご好評いただいております。
朝食ビュッフェに関するご意見は最近たくさんいただいております。ぜひ今後の検討課題にしたいと思います。
お褒めのお言葉並びに、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2008年04月24日 17:59:37
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大人二名、子ども二名で宿泊したが、寝具がツインのベッドのみか、布団のみかを選べと言われ、意味が解らず。楽天トラベルの人に事前に尋ねたところ、ベッドは子どもが落ちるので、布団は敷いて貰えると聞いていたが、大人も布団で寝ないとダメらしい。ベッドも使うと別料金が発生するなんて、なんという話。家族風呂は熱くて、ちょっとはいれません。ローマ風呂は広いし、空いてるし、のんびりできて満足。トイレのスリッパが年季入っていたので、そろそろ買い替えがいりますね。お料理が冷めているのも残念。一品一品は丁寧なつくりでした。
【ご利用の宿泊プラン】
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本館◆人気の和洋室（広縁付和室８畳とツインベッド）
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2008年04月28日 11:19:56
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この度はご宿泊ありがとうございました。
寝具に関してご説明に手落ちがございましたようで申し訳ございませんでした。
担当の仲居にはすぐにお客様からのご指摘をもとに指導いたしました。
貸切家族風呂に関してですが、湯温設定は４２度になっており、調整後の湯が直接流れるようになっております。毎日チェックしており、今回ご指摘いただいたので直接湯温を計測してみましたが４２度となっておりました。
気候によってお客様におかれても熱く感じたりぬるく感じたり適温に感じたりと非常に人それぞれのものですので一般的に適温とされる４２度設定とさせていただいております事ご了承くださいませ。
トイレのスリッパはご指摘の通り年季が入ってまいりました。総点検し入れ替えを検討いたします。
いろいろとご指摘いただき誠にありがとうございました。
できるだけ早急に対処し次回お越しいただいた際には間違いのないようサービス面を強化してまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
今回は近くに住んでいる知人に会うため、素泊まりプランで宿泊しました。ローマ風呂はすばらしく、これは何回入っても飽きないくらいで、土日なので団体等で混み合ってましたが、それでも広くて十分満足できました。
ただし投稿にもありますがフロントの対応はいただけない。入ってきても挨拶はなし、外出時の鍵受け渡し時も、ただ黙って対応するだけ。態度そのものはそれほど悪くないが、最低限の対応という感じです。
あとは部屋も壁がはがれたりとややいたんでいました。
夕食は徒歩５分ぐらいの寿司屋で、朝食はすぐ近くのデニーズでした。外での食事の選択肢はやはり少ないです。
温泉がメインなら満足できると思います。
【ご利用の宿泊プラン】
一人旅の方注目！！素泊り６３００円～２５０畳分の広さ！ローマ風呂と、相模湾一望の露天風呂をこの価格で
本館シングルルーム（眺望無し）
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