この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋に不備がございましたこと、大変申し訳ございません。
清掃スタッフに共有し、対策してまいります。

バイキングにつきましてはお口に合ったようで何よりでございます。お褒めの言葉ありがとうございます。

ローマ風呂のドライヤーにつきましては点検させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

スタッフ一同、今後とも精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋　遠藤

この度はホテル大野屋をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

温泉やサウナではお寛ぎいただけましたでしょうか。また、貴重なご意見ありがとうございます。
サウナがお好きなお客様も多くいらっしゃいますので、検討させていただきます。

是非また大野屋で羽を伸ばしていただければと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋　遠藤

この度は数あるホテルから大野屋をお選びいただいたにもかかわらず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今回、お客様にご不快な思いをさせてしまった原因として、引継ぎがうまく行われていなかったことが挙げられております。
また、従業員の態度に関しましても、引き継ぎが出来ていないことから事の深刻さを把握できず、
大変失礼な接客になってしましました。
誠に申し訳ございません。

対象のスプレーが用意されていない事、
お部屋の清掃面につきましても重ね重ねお詫び申し上げます。

清掃スタッフ、およびフロントスタッフに情報共有し、戒めにしてまいります。
また、引継ぎのミスをなくすためにも見直しを行っております。
今後同じようなことが無いよう、清掃面の強化や、対応のあり方、引継ぎ、ひいては心より謝罪すること等基本的な部分含め、すべてのスタッフに徹底して参る所存でございます。

この度は多大なるご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

ホテル大野屋　遠藤

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン時にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、今回初めて大野屋にお越しいただいたにもかかわらず、ご案内が不足しておりましたこと
お詫び申し上げます。

朝食のバイキングにおきましても、ご満足いただけるものをご用意できず、申し訳ございませんでした。

お客様のお声のもと、改善に努めて参ります。
スタッフ一同、今後とも精進して参りますので、機会がございましたら
大野屋へ足を運んでいただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋　遠藤

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

広々としたローマ風呂や飲み放題付きバイキングなど、ご家族で楽しんでいただけたご様子、嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。

今後ともホテル大野屋をご愛顧いただけますと幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋　遠藤

この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お客様には、当ホテルの料金とそれに付随するサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
今後も日々サービスの向上に努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。

ホテル大野屋　ドゥルグーン

この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中に、お客様がご家族とたくさんの貴重な思い出を作るお手伝いができたことを、大変嬉しく思っております。お客様の前向きなコメントは、スタッフ全員が今後さらにサービスの向上に努める原動力となります。

次回のご来館時に、また新たな思い出作りのお手伝いをさせていただくことを楽しみにしております。

ホテル大野屋　ドゥルグーン

この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

客室からの眺めが悪く、お客様にご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をホテルの責任者に伝えさせていただきます。

今後はサービスの向上に努めてまいりますので、また当ホテルにご宿泊いただければ幸いです。

ホテル大野屋　ドゥルグーン

この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お客様に当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。今後とも更なるサービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル大野屋　ドゥルグーン

この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご宿泊開始直後からお客様にはご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフには、お客様だけでなく他のスタッフに対してもより一層の配慮をするよう、厳しく指導してまいります。

お食事につきましては、お客様に夕食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかし、朝食につきましては、お客様のご期待に沿えなかったようでございます。貴重なご意見をホテル側に伝え、今後のサービス向上に努めてまいります。

お客様がまた当ホテルにご宿泊くだされば、大変嬉しく存じます。

ホテル大野屋　ドゥルグーン

この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お客様、特に東京からわざわざ当ホテルを選んでお越しになったお客様方に当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。今後ともサービスの向上に努めてまいります。

またのご来店をお待ちしております。

ホテル大野屋　ドゥルグーン

この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋からの眺めが悪く、お客様にはご満足いただけなかったことを大変残念に思います。しかし、また当ホテルにご宿泊いただけるとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

海の眺めのお部屋にご宿泊をご希望の場合は、ご予約の際に「オーシャンビュー」と記載されているお部屋をお選びいただくことをおすすめいたします。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル大野屋　ドゥルグーン

この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

今回はお客様にご満足いただけるサービスができなかったようでで、大変申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際にはご満足いただけるよう、今後さらにサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル大野屋　ドゥルグーン

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後もお客様を気持ちよくお迎えするために
身だしなみや笑顔にも気を付けていこうと気付かせていただくお声でした。

スタッフ一同皆様にお寛ぎいただける様に一丸となって精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋　遠藤

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご家族と楽しい旅の思い出は作れましたでしょうか。
飲み放題バイキングの夕食や広々としたローマ風呂をご堪能いただけたようで何よりでございます。
また熱海に訪れることがございましたら、是非大野屋を思い出していただければと思います。

またのご来館心よりお待ちしております。
ホテル大野屋　遠藤

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら完璧なお部屋を提供できず、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた箇所は清掃のスタッフにも共有し、お客様に気持ち良く過ごしていただけるよう改善して参ります。
お食事につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。こちらもレストランのスタッフに確認し、補充に力を入れて参ります。

お客様のお声のもと、スタッフ一同精進して参りますので、またお越しいただけますと幸いです。

ホテル大野屋　遠藤

この度はホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館での温泉旅行を楽しみにされていたお客様には、天候のせいで当館を十分にお楽しみいただけなかったこと、また館内の一部がお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。

大浴場の場所につきましては、館内の説明が分かりやすいよう担当者と相談させていただきます。

天気の良い日には、客室からの景色もお楽しみいただきたいと思います。
またお天気の良い日に当館にご宿泊いただければ幸いです。

ホテル大野屋　ドゥルグーン

この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大野屋は銀座通り商店街やサンビーチ、コンビニも近くにございますので便利な立地になっております。

お食事もご満足していただけた様で何よりでございます。

ただ、お部屋につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。

館内施設の卓球につきましては、ご予約制でございますが、インターバルの時間や予約されているお客様が時間通りに利用されていないと、そのように見受けられてしまうことがあるかと存じます。しかしながらご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

また足を運んでいただけることがございましたら
館内施設ともにお楽しみいただけると幸いでございます。

またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテル大野屋　遠藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへの指導を一から行うとともに、しっかりと人員をかけて清掃業務に取り組める環境造りを目指して参ります。

お食事とお風呂ではご満足いただけたご様子でほっとしております。
全てのサービスでご満足いただけるようにスタッフ一同、精一杯努めて参ります。

今後とも伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。


ホテル大野屋　星野