総合3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 16:48:10
-
6月に一泊しました。平日にもかかわらず沢山の人が利用されてました。
伊東園グループのホテルは初でした
シングルでビジネスホテルの部屋で
隣の部屋の音がものすごく響きます。
貸切り風呂が予約なしで入れると言う事とコスパ最強な事を考えると
納得なバイキングです期待しない方が良いです。安いので文句は言えないのですが、年間十数回旅行するのでコスパが良い所を探しているのですがリピートは無いです。スタッフはとても良いと思いますが、客層が良く無い安いから仕方ない
と思いますがバイキングで嫌な思いを
しました。一泊１人５万以上のホテルが
やっぱりいい！以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年06月05日 16:07:36
-
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋やお食事等に関しまして、
お客様に満足していただけるものを提供できず申し訳ありません。
お客様の貴重なご意見をもとに、
スタッフ一同改善に努めて参ります。
重複いたしますが、この度の件、誠に申し訳ございませんでした。
もし機会がありましたら、
またお越しいただけますと幸いでございます。
ホテル大野屋 一寸木
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県産】スタンダード＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 16:21:40
-
朝、夜の食事はバイキング形式で美味しくいただきました。
しかし、食事は遅い時間にしたので料理が終わってしまったものも多く、スカスカでした。まだ食べる方も居るのに…と思ってしまいました。
部屋のベットの布団はかなり破けていて、しかもシミがついていて古い印象でした。
お風呂は広くて満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年06月05日 15:57:49
-
この度はホテル大野屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事の提供遅れやお部屋の不備により残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありません。
各担当の部署に共有し改善に努めます。
お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参りますので、
また熱海に旅行される際は、お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル大野屋 一寸木
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF逸品料理【金目鯛煮付け付き】1泊2食バイキング飲み放題プラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 05:07:59
-
入浴時刺青の入れてる人が、いた(多数)食事が、前に比べてすごく悪くなったと思う。あと、チェックインの時、フロントの受付がすごく、遅い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年05月31日 17:20:57
-
この度はホテル大野屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
今後は少しでもご満足いただける様に努めて参りますので、またのご利用お待ちしております。
ホテル大野屋
- ご利用の宿泊プラン
- 【2023年4月～2023年5月限定】旨味ジューシー 自家製ソースで食べる 黒毛和牛ハンバーグフェア
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月08日 16:12:23
-
家族旅行で、宿泊させていただきました。
有名なローマ風呂は、圧巻!
あんなに広いお風呂は、初めてでした。
部屋は、布団が破れていたり、鏡が汚れていたり、隅々のホコリや、トイレのボロボロの壁、浴室の匂いが気になりました。
防犯扉も、左右両方開いていてビックリしました。
安全面、衛生面気をつけていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年05月31日 16:50:42
-
この度はホテル大野屋へご宿泊いただきまして誠に
ありがとうございます。
お部屋の清掃不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
今後はこの様な事がないよう十分注意して参ります。
少しでもご満足いただける様に努めて参りますので、またのご利用お待ちしております。
ホテル大野屋
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県産】【オーシャンビュールーム】海を見ながら旅を満喫！＜一泊二食バイキング付＞
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
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mikiscklove4618さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- mikiscklove4618さん [30代/男性] 2023年05月06日 17:47:58
-
繁忙期なので致し方ないかと思いますが、ホテルの雇われの外国人の態度があまり良くなかった。
部屋も障子にシミがついていたり、明かりが付かなかったり、トイレも黒カビがあったり…
ベランダも配管がボロボロでせっかくの景色が台無しに…
お食事、お風呂はまあまあ良かったので、施設面がもう少し良かったらなぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年05月31日 16:39:32
-
この度はホテル大野屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に不備が多々ありご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。
今後はこの様な事がないように充分に注意して参ります。
またのご利用お待ちしております。
ホテル大野屋
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県産】スタンダード＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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ふくちゃん7828さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- ふくちゃん7828さん [60代/女性] 2023年03月08日 11:22:11
-
建物が古いから仕方ないと思うのですが、浴室のカビは取って欲しいですね。
ローマ風呂とか良かったのですが温くて寒かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年05月31日 15:52:20
-
この度はホテル大野屋へご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきますので、またのご利用お待ちしております。
ホテル大野屋
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】≪大浴場＆無料駐車場≫ビジネス利用や短い滞在時間にも最適！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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ヒーロー６５２１さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- ヒーロー６５２１さん [80代/男性] 2023年02月22日 11:40:53
-
梅まつりの最中だったせいか、大混雑でチェックインに大変時間がかかった。ロビーでは立ちっぱなし
で年寄りには気の毒だった。受付の人間が少なすぎると思った。
ローマ風呂、食事は同行のメンバーが皆満足だった。
部屋の広さも問題なかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県産】スタンダード＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月05日 14:10:32
-
60歳女性2人で利用しました。
ローマ風呂、サウナは、広々開放感で、大変満足でした。
源泉の、貸切風呂は、24時間も、良かったです。
食事は、ほとんどのお皿が空っぽで、プランの寿司は、最後に出てちょっとホッとした程度でした。
お部屋は、和洋室で、広々、海も桜も見えて、とても良かったです。
近いうちに、また、行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2023.1月限定】～今が旬！～ぶりの創作寿司フェア 夕食時アルコール飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合3
夢追い人９０さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 夢追い人９０さん [80代/男性] 2023年02月03日 18:36:27
-
東館で部屋は大きく、眺望もよかった。ただし掃除が行き届かず四隅に白い埃がたまっていた。清潔感がないのが残念。
家族ぶろを楽しみにしていたが、脱衣所の隅が汚く気分を害した。風呂そのものは良くゆったりできた。
もう一つ重要なことは、富士の国元気旅のクーポンをA4サイズのものをいただいたが、熱海市内ではそのクーポンの紙は全く使えない。スマートフォンでQRコードを読み取り、パスワードを設定、チャージして初めて使えるというややこしいもの。お店に助っ人をお願いしても人不足で無理と言われる。お年寄りには使わせないのかと言いたくなるクーポン。これで地域の活性化にどう結びつくのか、お役人仕事そのもので、早急に改めていただきたい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付き】ソフトドリンク飲み放題♪約40種の朝も元気に！朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月12日 14:00:59
-
珍しくWi-Fiが使えませんでした。
最近はホテルでは当たり前のように使用してましたので、とても不便だった。
温泉は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【逸品料理】たらば蟹 期間限定！ 一泊二食付バイキング飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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ナコ137さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- ナコ137さん [60代/女性] 2023年01月11日 03:27:51
-
温泉は露天風呂、ローマ風呂、花風呂、家族風呂など色々種類があり楽しめました、花風呂は少し狭いかなぁ！食事は料理の数は多めで飲み放題も付いてて良いが、温かい料理もあると良いかと後は時間が短すぎるかなぁ！卓球も待ち時間潰しに良かったです。男女で泊まる場合お風呂がバラバラにあるので鍵が２つあると便利なのですが...
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 眺望なし (アウトバス)】
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月10日 15:43:34
-
風呂は良かったと思います。
男湯の露天は夜空と海がよく見えて気持ちよかったです。
女湯の露天の眺望は致し方ないのかなとは思います。
ローマ風呂も有名だそうで、やはり大きかったです。
部屋のトイレにある換気扇ですが、ホコリが詰まりすぎていて、今にも落ちてきそうでした。
掃除機で吸った方が良いと思います。
バスタオルをかけるところがなく、ちょっと不便でした。温泉旅館なのでその辺はあってもいいと思います。
食事ですが、基本バイキングなので子供には良いのかなと思います。
生ビールが飲み放題なのは良かったです。
片付けのスタッフさんが大変そうでしたが、食事を終えた人が食器をどんどん持っていってしまうで、食器置き場がすごいことになってました。
どこかちゃんと作った方が良いと思います。
感想としは、古き良き家族温泉宿って感じでした。お湯はいいですよね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2023.1月限定】～今が旬！～ぶりの創作寿司フェア 夕食時アルコール飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン 眺望なし (アウトバス)】
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桃太郎1008さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 桃太郎1008さん [50代/男性] 2022年12月31日 16:24:20
-
コスパが良いのが最大の特徴です。孫連れでは会席料理で無くバイキングで十分なので数回利用しています。ローマ風呂はいつも最高です。もう一つの交代になる方は狭く密集します。今回特に感じたのが地下駐車場の誘導員がとても専門の方に思えなく残念でした。もともとスペースが小さく幅も狭く取ってあるのだから、車の大きさをみて小さい車と大きい車を交互に誘導するとか、運転席側を空けて左に目いっぱい寄せて停めるとか考えれば十分楽に駐車できるのに残念。誘導もへたくそでドア両開き出来ないので下がる前に開けて荷物を降ろしていたら誘導しないでふてくされてどっかに行ってしまいました。本当に左寄せはした方が良いと思います。色々書きましたがまた利用すると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年01月09日 12:27:16
-
駐車場での誘導などご迷惑をおかけして
申し訳ございませんでした。
またご利用いただけるとのお言葉を励みに
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合3
ささがぁさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- ささがぁさん [50代/男性] 2022年12月26日 11:11:59
-
仕事の関係で宿泊しました。
熱海駅より送迎バスがあるので、便利ですが、
歩くと結構距離もあり、坂もあってきついです。
バスの時間が合わなければタクシーか路線バスになります。
設備、部屋は全体的に古いですが広めです。
お風呂は露天風呂が別のところにあって、露天風呂か、大浴場か選んで入る形になります。
食事はバイキング形式で、アルコールも飲み放題なので、
コスパは非常に良いと思います。
食事内容は、伊東園グループの中では比較的良い内容だと思います。
行った時はブリの創作寿司フェアをやっていましたし、
天ぷらはライブキッチンで揚げたてを食べれます。
混雑時には、空いている席でも片付いていなくて、座るところを探すことになります。
スタッフの数が少ない感じがしました。
ただ、温泉宿で、一人でも宿泊できて、食事、アルコールがついて
この値段であれば、非常にコスパが良く満足感は高いと思います。
部屋も広く、ゆったりと過ごす事ができました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年01月09日 12:22:50
-
総評してご満足いただけて嬉しく思います。
お客様のお言葉を励みに、これからもより良いサービスを提供できるように頑張ります。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【安心の感染症予防策実施中】夕食時はアルコールも飲み放題♪１泊２食付バイキングプラン【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合3
kaz-kaz.1102さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- kaz-kaz.1102さん [50代/男性] 2022年12月04日 11:48:22
-
大浴場にミラバスがあったのが一番のうり。
送迎バスもあり、便利ではある。
風呂が散らばっているのと、夕食後の時間帯に、大浴場の男女入れ替え時に30分のインターバルがあるのが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2022年12月24日 21:06:14
-
ご宿泊ありがとうございました。
ご貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 逸品料理【たらば蟹】期間限定！ 一泊二食付バイキング飲み放題付き
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 15:41:50
-
駅から離れてるけど送迎バスがあって助かりました。食事は種類が豊富でドリンクバーもあり良かったです。部屋は少しボロ買ったけど、ローマ風呂は大きかったので混んでても余裕でした。海からも近かったし総合的には良かったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合3
明aki2952さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 明aki2952さん [60代/男性] 2022年11月27日 11:39:56
-
11月25日に宿泊しました。
お風呂はどこも熱過ぎず、ぬる過ぎずちょうど良かったです。ローマ風呂は開放感があって気持ちいいです。
古いホテルだと思いますが、お部屋はキチンと掃除がされています。部屋の中のハンガーが少ないのと暖房の温度調節が細かく出来ないのが残念です。
送迎バスを利用しましたが、他のホテルとの共用なので、帰りは送迎時刻より早く玄関前に並んでいないと満員で乗れないこともあるそうです。タクシーを利用すると駅まで1000円ちょっとです。
熱海ロープウェイまで歩いて5分位でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【安心の感染症予防策実施中】夕食時はアルコールも飲み放題♪１泊２食付バイキングプラン【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月18日 16:31:51
-
部屋はオーシャンビューにして本当によかったです。バイキングも今一つな物もありましたが全体的には満足できました。トイレにホコリが積もっていたり掃除が行き届かない点やスタッフの方が疲れているのか挨拶や接遇があまりよくなく残念でしたが、口コミで知っていたので驚かないですみました。少しニコッとしてくれてるだけでもこちらは癒されるのになぁと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2022年11月23日 20:30:36
-
この度はごじゅくはくありがとうございました。
ホスピタリティの部分の改善を含め、全体的により良いサービスの提供を行い、満足の頂けるように努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【安心の感染症予防策実施中】夕食時はアルコールも飲み放題♪１泊２食付バイキングプラン【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月17日 17:40:56
-
初めて伊藤園系列のホテルに泊まりました。
お部屋は比較的キレイですが古さは否めませんでした。
ホテル全体的にも古く感じました。
しかしカラオケなど無料で楽しめたり、サービス的なの充実していたように思います。
料理はお世辞にも満足とは言えず、正直バイキングのレベル的には中の中という感じです。
熱海なのでもう少し海鮮物に力を入れて欲しかったです。
種類は豊富なのですが中身が今ひとつでした。
ライブキッチンも豚肉ではなく牛肉にして欲しかったです。
お風呂はローマ風呂以外は銭湯に近くとてもぬるいお風呂で温まった感じがしませんでした。
長く浸かる分には良いのかもですが普通に温泉に浸かって出ると脱衣所でゾクゾクするのはいかがなものかと。
熱海までの無料送迎バスは便利だと思いました。
ただ時間にルーズというか…平日にもかかわらず10分近く待たされて少し不満でした。
でもお値段的には満足なのでいつかまた利用させて頂くかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2022年11月23日 20:32:29
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
メニュー構成の件は料理長にも相談させていただきました、次回お越しいただけただ際に今回よりご満足いただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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かっちゃん50さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
上を見たらきりがありませんが このホテルは創業が古いので部屋や施設が古いのは否めませんが
人員不足なのか今まではあったサービスがかなり削られているように思えます。
食べ放題のバイキングも思っていた程の品が無く期待外れでした、食べ放題だから仕方ないのですがタイムリミットが短くてせせこましく食べ無ければなりませんでした。
楽天トラベルさんからの割引がもっとあったら納得の宿かなーって感じです
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この度はホテル大野屋に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊内容につきまして、ご納得のいくサービスをご提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
特にお食事に関しましては、慌ただしいお時間となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
サービス向上に向け、限られた食事時間のなかでもお食事お楽しみいただけるよう、品数の見直しを検討して参りたいと思います。
大変恐縮ではございますが、またこちらへお越しの際は是非、ホテル大野屋にお立ち寄りいただけたら幸いでございます。
ホテル大野屋 佐藤