総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 07:33:50
-
風呂がとても大きくゆったり良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年11月08日 14:16:21
-
この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけたようで大変うれしく思っております。
これからも最高のサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、またお越しくださいませ。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
ZUME1004さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- ZUME1004さん [30代/男性] 2023年11月01日 02:33:45
-
部屋は和洋室でとても広くリラックス出来たが所々掃除が行き届いてなかった所があった。
温泉は男女交代制のローマ風呂、大浴場、無料貸切風呂、露天風呂と沢山ありとてもよかった。
食事もいろんな種類があって楽しめた。
朝食の時間制限をもう少し長くしてくれた方がゆっくりできる。
唯一の不満は夜中1時近くまで若者の集団が卓球？をやっていて大声で騒いでいた為全く眠れなかった。
貸し出す時間を見直してほしい。
それ以外のサービスはとても満足出来た。
随所に老朽化している所が目立ったがまた系列店へ泊まってみたいと思った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年11月01日 11:56:27
-
この度はホテル大野屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やお食事をお楽しみいただけたようでうれしく思います。
しかしながら夜間の大声につきましては、ご迷惑をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございません。
卓球の最終貸し出しは22時から23時ではございますが、こちらで巡回をするなど対応していきたいと思います。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合5
ozu-toさんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- ozu-toさん [60代/女性] 2023年10月28日 15:54:27
-
以前出張で宿泊し、お風呂が素晴らしいので今回は家族と行きました。食事もバラエティ豊かでとてもおいしく、家族も喜んでいました。また宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月31日 16:44:41
-
この度はホテル大野屋へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル大野屋のご宿泊にて、ご満足いただきまして、私共も大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足していただける様に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ホテル大野屋 武井
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合1
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 14:20:39
-
マイナーなことからなんですが。
お部屋の至るところホコリだらけ、大分お掃除をされてない様子。積もり重なっている箇所が多々ありました。
洗面所はどなたかの長い髪の毛がありました。
そしてトイレの水が流れなく、ホテルの方がゆっくりレバーを押せばとのことでしたが上手く流れなくて困りました。
最上階貴賓室で最高の眺めとゆったり空間。ぜひとも清掃点検をしてお部屋の素晴らしさを生かしてください。
フロントやお食事案内のスタッフの方々はとてもいい方々で感謝しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月29日 14:22:19
-
この度はホテル大野屋をご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋の不備に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
担当部署、スタッフに共有し改善に勤めて参ります。
お客様に満足いただけるサービスのご提供が出来るよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
また熱海にご旅行の際はお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 今井
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- ご利用のお部屋
- 【貴賓室】
総合2
素早い対応ありがとうございます。またいいのがあれば是非買い物したいです。さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 素早い対応ありがとうございます。またいいのがあれば是非買い物したいです。さん [50代/男性] 2023年10月28日 13:23:36
-
オーシャンビューって書いてあったけど一番はじの部屋で目の前に建物あって遥か遠くにしか見えませんでした。すごく残念です。
食事の時も3分前くらいで時間がまだですとか言って融通の効かない従業員…もー二度と泊まらないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月31日 16:47:27
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様がご宿泊されたお部屋からは海がきれいに見えなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
また、お客様の対応が不十分であったことを大変遺憾に思っております。
貴重なご意見を伺い、今後のサービスの向上に努めてまいりますので、また当ホテルをご利用頂けましたら大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 11:49:30
-
家族旅行で利用させていただきました。夕食のバイキングはとても種類が多く大満足でした。小さな子でも、楽しめる食事でした。朝食はとてもシンプルな感じで朝と夕の差が激しかったです。
部屋は広くオーシャンビューですが、古さが際立ってしまっていました。潔癖な方は絶対に避けた方が良いです！部屋にクーラーはありました効き目がなく夜は暑くてみんな寝られませんした。
温泉はローマ風呂が広々としていて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月31日 16:40:52
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様にはレストランやお部屋からの眺望をお気に召して頂けたご様子を伺い、大変嬉しく思います。 しかしながら、お部屋の清潔感、古さ等がお客様にご満足いただくには至らず、誠に遺憾に存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋を常に最高の状態に保つよう一層の努力をしてまいりますので、
今後とも当ホテルのご利用をご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
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- 【和洋室】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 06:10:53
-
たくさんのお客様が来ていてロビーがあふれていたから、受付も時間がかかった。部屋よりも温泉場所の一覧表を壁など見やすい所に提示して欲しい。しかもとりあえず部屋で見てと、いくらお客様が多くても対応が雑だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月31日 16:36:54
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様にはサービスが十分にご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めてまいります。 ですので、お客様がまた当ホテルをご利用頂けましたら大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合3
すとらとす0276さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- すとらとす0276さん [50代/男性] 2023年10月20日 13:37:23
-
海が部屋から見渡せて、日没の茜色と日の出のオレンジ色の丸い奴が昇ると
山下達郎のＰＶのSPARKLEのような状態で、不思議な彩を放つ水平線が大変良い気分の部屋でした。
ベット脇の壁紙が、少し破れたままでしたが、洋和室で和布団のシーツは無かったです。
半纏も結ぶヒモが無いタイプで、ヒモありを交換を希望しましたが、結局うやむやのままでした。
バイキングの食事は味は良かったですが、プランが選択なき飲み放題なので下戸にはその為なのか刺身の品数が
寂しい感じがしました。品切れへの補充も少ない。
活アワビの火入れは、配膳人がいつの間にか入れていた。食べ終わった食器をセルフで戻すシステムと
明確に告知してないのでわからなかった。他のホテルより効率化とサービスのセルフ化が進んでるが客にも分かり易くして。
露天風呂は野外に開放されていない。ローマ風呂は広い彫刻像のある浴槽で白くて広いある意味、本当のローマ風呂の遺跡を
思い出す。古い感じですが建物は昭和時代の造りの良さが見受けられた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月31日 16:27:04
-
この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います、また、お部屋からの眺望についても大変美しいとご記載頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にとって至らない点がございましたことを大変遺憾に思い、お客様の貴重なご意見を頂き、各部門責任者と協議し、より良いサービスを提供してまいりますので、お客様がまた当ホテルをご利用頂けましたら、大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 ドゥルグーン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月19日 20:07:55
-
立地が不便なため熱海駅から送迎バスを利用しましたが、運転手の要領が悪い上に態度が最悪でした。乗り込もうとしている客を押す、客の荷物を足で蹴飛ばす。ホテルへ向かう最初から不快な気分になりました。他の乗客からも不満な声が聞こえてきており、ここは社員教育やサービスが期待できないなと感じた光景でした。また、フロントでは無料送迎バスのクレームは受付ていません。という張り紙があったため、きっとクレームが多いのだと思います。改善されることを願います。
良かった点は、食事の際のアルコール飲み放題だけは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月29日 15:19:43
-
この度はホテル大野屋をご利用頂きありがとうございました。
旅の宿に当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、バスドライバーの対応にて不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘いただきました事項を含め、従業員教育に努めて参ります。
重ねてではございますが、この度の件、誠に申し訳ございませんでした。
もし機会がございましたら、
またお越しいただけると幸いでございます。
ホテル大野屋 今井
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合3
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投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月02日 18:01:36
-
冷蔵庫を開けたらカビだらけでびっくりしました。
また翌日気付いたのですが、ベットの下が真っ白で何かなと思い見てみたら１センチほど積もった埃でした。
ご飯などは美味しかったのでその２点がとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月29日 14:46:22
-
この度はホテル大野屋をご利用いただきありがとうございます。
清掃不備に関しまして残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
担当部署に共有し改善に努めます。
お客様に満足のいくサービスがご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また熱海にご旅行の際は、お立ち寄りいただけると幸いでございます。
ホテル大野屋 今井
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 12:24:10
-
海水浴シーズンだったので、ホテルが人がいっぱいで、動きずらかったです。送迎バスが、いっぱいで徒歩でホテルに行きました。間隔を短くピストンして欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月29日 13:56:59
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
送迎バスにつきましてご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 加藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 07:11:51
-
2度目の利用です。
オーシャンビューのお部屋です。部屋に入ってすぐ景色を見ようと近づくと、大きな窓に手痕が。
たくさんお部屋があるから、掃除が大変なのもわかりますが、景色をみれるって売りなら…。
冷凍庫の中と窓が特に気になりました。
良いところもあります。
ローマ風呂は広くて他の方との距離が取れるので快適で良いです。
アメニティも最低限あるし、タオルも綺麗でした。
バイキングも種類があり、お安く泊まれて、良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月29日 20:06:01
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
清掃の不備でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早急に清掃スタッフに共有いたしまして、今後このようなことがないよう努めて参ります。
ローマ風呂にお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 加藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 01:29:37
-
レトロな感じです。まさに、子供の時に行った温泉宿の雰囲気で、懐かしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月29日 19:35:06
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
またこうしてご来館いただけたの大変嬉しく思います。
またの機会ございましたらスタッフ一同、お越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県産】スタンダード＜1泊2食付き＞ バイキング飲み放題付きプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 【オーシャンビュー】】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 11:45:53
-
女子4人旅で利用させて頂きました。フロント予約でカラオケや卓球など室内施設を使えるのも嬉しかったです。また、花火大会当日で宿から河川敷まで近いところも良かったです。コンビニや業務スーパーも近いので、部屋飲みも楽しめました。お風呂も色々な種類があり満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月29日 15:33:44
-
ご宿泊ありがとうございました。
花火大会や館内施設もお楽しみいただけだようで大変嬉しく思います。
またの機会ございましたらスタッフ一同、お越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 屋上から見渡せる！熱海海上花火大会プラン♪1泊2食飲み放題付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
総合1
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 19:56:53
-
１７年前に3世代で行きました。最高で、今回思い出巡りに行きました。
結果、がっかりの一言でした。ローマ風呂は男女交代制なので一方は狭いお風呂です。アメニティは化粧水などないし、お風呂のドライヤーは数個。食事は不味い。
部屋のお風呂は汚いし、せっかくの熱海旅行が思い出巡りが台無しでした。〇〇グループ最低でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月29日 21:05:42
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
せっかくの思い出巡りでの宿泊でしたがご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見は全て共有し改善させてしまい申し訳ございません。
またの機会ございましたらスタッフ一同、お越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 加藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【特別室 和室大部屋 【オーシャンビュー】】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 17:16:58
-
脱衣室はこまめに掃除して欲しかったです。足元が髪の毛だらけで気持ち悪かったです。
バイキングも、無いものばかりめだちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月29日 14:00:28
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
清掃や食事の不備に関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
早急にスタッフに共有をし改善いたします。
またの機会ございましたらスタッフ一同、お越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 加藤
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- ご利用のお部屋
- 【和室二間 【オーシャンビュー】】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 02:49:17
-
和室二間のお部屋に宿泊しました。
お部屋は清潔感があり、お布団もふかふかでした。バストイレ別なのが良かったです。
朝日が綺麗に見えました。
ローマ風呂は広くて良かったです。
露天風呂は洗い場が２つしか無かったので、多少待つことがありました。
夕食のバイキングはアルコール飲み放題が嬉しかったです。お料理の種類も多く、美味しかったです。
ただ、朝のバイキングは8時過ぎに行きましたが、お料理の補充がなかなかされないものが数種類あり、時間内で満足いくほど食べられませんでした。
卓球やカラオケ、ビリヤード等が無料なので、予約して利用しました。ゲームコーナーもあり、子供が楽しく過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月29日 20:28:40
-
ご宿泊ありがとうございました。
食事の補充につきましてはレストランスタッフに共有し、改善するよう対応させていただきます。
ご不便をおかけしまして申し訳ありません。
お部屋や当ホテルの最大の売りとなるローマ風呂等お楽しみいただけたようで嬉しく思います。
またの機会がございましたらスタッフ一同、お越しを心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【和室二間 【オーシャンビュー】】
総合5
ボール3020さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- ボール3020さん [40代/男性] 2023年09月12日 21:37:27
-
空調一括管理の為時期的に部屋が暑かった。
ローマ風呂は圧巻でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月29日 14:03:30
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
空調に関しましてこちら一度検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 加藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【特別室 和室大部屋 【オーシャンビュー】】
総合4
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月11日 11:46:41
-
このホテルのメイン風呂であるローマ風呂に、時間が合わず入ることができなかった。朝風呂の時間が2時間ずつなのは少し短いかなと感じた。それ以外は満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 熱海温泉 ホテル大野屋 2023年10月29日 14:08:41
-
この度はご宿泊ありがとうございました。
ローマ風呂の入替時間ですがこちら検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル大野屋 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】源泉かけ流しの貸切風呂は24時間無料使用可能！
- ご利用のお部屋
- 【洋室シングル 眺望なし】
総合3
投稿者さんの 熱海温泉 ホテル大野屋 のクチコミ
関東圏と関西圏の叔父、叔母との旅行でお邪魔しました。年配の叔父叔母には、何かと不便があり、先ずは館内の階段が多く、全てが遠く大変と夕食はバイキング席同士が近く、動線が年配の叔父叔母には大変と言ってました。席が自由席で自分達で探すのもびっくりでした。朝食は自由席分かるのですが、宿泊人数把握しているのですから、空席にせず指定席にして動線と間隔をお願い致します。2部制の意味が無いかと思います。
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この度ホテル大野屋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中ホテル内の階段やレストラン会場の狭さにご不満を感じたようで大変申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を伺い、今後も改善に努めてまいりますので、またお越し頂けましたら幸いでございます。
ホテル大野屋 ドゥルグーン