バイキング会場では着席まではほとんどの人がマスクをしていて、使い捨て手袋をしてそれなりにコロナ対策はしています。私が宿泊した日は結構混雑していて、皆さん食事中は普通におしゃべりしているので、混雑している時は少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

熱海駅に迎えに来たバスの運転手さんに挨拶しても返事なし。14時チェックインのロングステイプランで予約したのに、部屋への案内は15時からです…と言われたりフロントの対応も？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お風呂の種類が多く、特に名物のローマ風呂は大満足です。
夕食・朝食のバイキングはともに種類が多く味も満足でした。アルコール飲み放題も嬉しいですね。
ただ、幾つか品切れになったまま なかなか補充されず、結局食べられなかった料理があったのは残念でした。また、コロナ対策でお替りの時は新しい皿を使うようにという指示があるのに前の皿を片付けてくれないので、机の上が食器だらけになってしまいました。
オートロックじゃない、部屋のエアコンの調整がしづらい等の不満点もありますが、この値段で温泉と食事を満喫できたので満足です。
ただ、部屋で Wi-Fi は使えるようにして欲しいなぁと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

トイレやお風呂が少し今時になっていたらもっと若い世代も入ると思いました！

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

チェックイン：20分は長い、入浴時間：24時は短い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

gotoトラベルはどうなってますか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

大好きな大野屋に安く泊まれて
満足しましたが、男性スタッフ皆が
無愛想でホテルマンレベルではなかったのが、残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

大浴場(ローマ風呂・花の風呂ともに）のお湯の温度がぬるかったのが不満です。
『この宿の源泉の温度が低いのなら仕方ないよね』と思ったが、
貸切の家族風呂のお湯の温度はあきらかに高く感じたので、
湯船の大小による温度管理技術の問題ではないかと思いました。
お湯の温度の高低は、人によって好みが異なるので、一概に悪いとは思いませんが、
少なくとも、私と同伴者の好みでは「ぬるいお湯なので不満」でした。
部屋のポットに入っていた水がカルキ臭かったので、お茶を飲めなかったのも、残念ポイント。
オーシャンビューの部屋だったので、水平線から昇る朝日がとてもキレイだったのはおすすめポイントかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

2月16日に宿泊しました。予約したのは洋室シングルでバス、トイレ付と書いて有ったのですが、当日の受け付けで「このプランはバス無しの部屋ですので…」と、言われて驚きました。バス、トイレ付と書いて有ったのは誤表記だったので有れば一言ぐらい謝罪が有っても良いんじゃないですか？客の見間違いみたいな扱いは失礼じゃないかと思います。
食事は値段相応だと思います。良かったのは温泉ですね。人によるんだと思いますが、受け付けのスタッフはもう少し客商売を考えた喋りをしたのが良いんじゃないかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

■予約　１部屋３人×４部屋予約して、1人行けなくなったので人数を減らして欲しいと大野屋に電話したら「電話では減らせない、ネットで一度キャンセルして再度２名で申し込んでみてください。２名で予約はできませんがね。」と含み笑いで50歳以上の女性に回答されたことに憤慨しました。実際当日にフロントで1名キャンセルして50％のキャンセル料を取られました。これってまかり通ってしまうのでしょうか。とんでもない対応だと思いました。
■建物　古いのは仕方ない　30年くらいたっているのか
■部屋　古いのは仕方ないが、金庫周りに埃りが溜まっていた。ベランダにアイコス吸い殻が落ちていた。
■風呂　ローマ風呂の消毒臭さが気になった
■食事　品数は満足。美味しいものもあれば不味いものもありました。冷めているカレー、茶わん蒸しはいただけません。
■景色　最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年02月

予約　１部屋３人×４部屋予約して、1人行けなくなったので人数を減らして欲しいと大野屋に電話したら「電話では減らせない、ネットで一度キャンセルして再度２名で申し込んでみてください。２名で予約はできませんがね。」と含み笑いで50歳以上の女性に回答されたことに憤慨しました。実際当日にフロントで1名キャンセルして50％のキャンセル料を取られました。これってまかり通ってしまうのでしょうか。とんでもない対応だと思いました。
建物　古いのは仕方ない　30年くらいたっているのか
部屋　古いのは仕方ないが、金庫周りに埃りが溜まっていた。ベランダにアイコス吸い殻が落ちていた。
風呂　ローマ風呂の消毒臭さが気になった
食事　品数は満足。冷めているカレー、茶わん蒸しはいただけません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年02月

食事について不満を書いているコメントを見ましたが。けして、美味しいとは思わないですが、 値段からすると普通かな。

同じ伊東園グループで稲取の方が食事は美味しかった。

部屋は綺麗にリニューアルされていました。

送迎のバスの運転手さんは大変感じの良い方で好印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

ホテルが海に近いため歩いて散歩に行けるのでとても良い。室内家族風呂がたくさんあり寒い冬でも無料で入れるのは良かった。部屋も全体的には良かったが、残念なのはトイレの便座にオシッコの乾燥した後があり、家族がガッカリさせないように自分で掃除したことがとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

温泉宿してはお風呂がさびしいしWi-Fiも使用できないのが残念、価格もお値打ちではないのと熱海市としてはよくなかった、建物も古いしもう少しインバクトが欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

部屋のリフォーム後、初めての宿泊をさせて頂きましたが、以前より隣の部屋・上下階の音が響き違和感を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

昨年泊まって海の見える和洋室のいい部屋だったので、また予約して期待してきましたが、海の見えない狭い部屋でした。
伊東園グループの大きな特長であった12時のチェックアウト時間が11時に変更になっていたのも残念でしたが、チェックアウト前に部屋に清掃員が２度も勝手に入ってこようとして不愉快な思いをした。
安いのが売りでも、このご時世部屋でWiFiくらい使えるようにしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

フロントの感じがとにかく悪い。意味がわからない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

食事とお風呂が良かったですが、部屋の外真下に機械の音がうるさくて、眠れませんでした。フロントの方が事務的で、親切感はありません、改善が出来たら、又行きたいと思いますが、多分変な外人、来なくて良いって、思われています。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月